Ноа Фанг - Трансформируемое предприятие. Архитектура предприятия в новом ключе

[ В зал влетает шмель, жужжа, как негабаритный дрон ]

У нас что, шмель в зале? [ Уходит в свои мысли ] Я купил ароматизированный распылитель на прошлой неделе и добавил в него немного хорошего масла. Теперь он привлекает шмелей, бугабу, хобгоблинов и других длинноногих опылителей. [ Возвращается в сознание ] Извините, я хотел сказать, что на первом месте стоит согласованность организации, архитектуры, инженерии и исполнения. На втором месте находится секционирование. Организации должны быть разделены на организационные единицы, подразделения. И в каждом подразделении организация, архитектура, инженерия и исполнение должны быть согласованы. То есть это означает, что наоборот, секционирование является первым, согласованность – второй. [ Начинает водить пальцем по планшету ] На третьем месте находится координация… которая зависит от коммуникации, а коммуникация – от связи, то есть возможности соединения.

[ Стим проецирует три важнейшие для себя вещи с планшета на экран (рис. 1.2) ]

Сделаете эти три вещи правильно и получите трансформируемое предприятие. Сделаете их неправильно и услышите гулкий топот копыт коней четырех всадников Апокалипсиса, неумолимо приближающихся под покровом темноты к двери вашего бунгало.

Дизайнер Александер. А в чем проблема? Что мешает нам сделать все правильно прямо сейчас?

Президент Стим. Проблем много, Эмили. Давайте сначала рассмотрим секционирование. Современные предприятия – это иерархии с организационными единицами снизу и плеядами звезд сверху. Вместо того, чтобы принимать решения и разрабатывать эффективные структуры предприятия, звезды, которых иногда называют руководителями, зачастую полагаются на то, что работало в прошлом, и действуют так, как будто уже знают все ответы. Руководители, многие из которых получают высокие зарплаты и премии, роскошествуют на деньги компании, полностью идентифицируя себя с ней и не проводя грани между интересами компании и своими личными. Организационную иерархию с ярким созвездием на самом верху трансформировать невозможно, а значит, коренная причина проблемы секционирования находится именно там, наверху. «Эй, вы, там, наверху», – хочется иногда крикнуть, – «ведите себя прилично». Так ведь не услышат. [ Горько усмехается ]

Рис. 1.2. Важнейшие вещи для Стима

Что касается согласованности, то я вижу здесь две проблемы. Первая – это нестабильные организационные структуры, которые непрерывно находятся в состоянии турбулентности из-за постоянных реорганизаций, как правило, вызванных не производственной необходимостью, а изменениями во внутренней корпоративной политике. Быстро перестраивать цифровые конструкции предприятия, чтобы эффективно согласовать их с организационными структурами, в таких условиях просто невозможно да и не имеет никакого смысла. Эту проблему можно решить только путем систематического, целенаправленного и ответственного корпоративного дизайна. Вторая проблема – огромные программные системы и платформы, поставляемые вендорами и приобретаемые компаниями в тщетной надежде слиться в стратегическом экстазе с одним крупным поставщиком, который помог бы им решить все задачи по управлению предприятием. Это голубая мечта корпоративного руководства – приобрести волшебную «серебряную торпеду», которая одним махом решила бы все текущие проблемы и позволила сконцентрироваться на том, что действительно актуально и ценно. Кстати, Серебряная Торпеда – это была моя кличка в студенческие времена, когда я выступал на легкоатлетических соревнованиях в шортах из алюминиевой фольги. Скажу не хвастаясь, что я был восходящей звездой канадской легкой атлетики до рокового дня, когда меня поразила молния на международных соревнованиях в Делавэре в 1976-м.

Наконец, предприятиям нужны недорогие координационные системы, построенные на основе эффективных средств коммуникаций и связи. К счастью, их сейчас предоставляет Интернет. Поскольку системы управления бизнес-процессами не оправдали возложенных на них ожиданий, New Key Club обратил свое внимание на стигмергию – универсальный механизм координации, лежащий в основе эволюционного успеха социальных насекомых.

[ Стим проецирует список вызовов, возникающих при имплементации секционирования, согласованности и координации, со своего планшета на экран ]