Наша обеспокоенность конкуренцией со стороны машин и автоматизацией пройдет, когда мы осознаем, что машины помогают создавать новые отрасли, новые рабочие места и новые возможности. Хороший пример – исчезновение отделений и филиалов. Уже понятно, что должность кассира-операциониста и организационная структура с отделениями и региональными подразделениями доживают последние дни. Это структуры прошлого века, с приходом автоматизации надобность в них отпадет. Что делать с отделениями и их сотрудниками? Филиалы и подразделения – перепрофилировать, на базе многих из них уже сегодня возникают лофты, кофейни и бары. Но люди? Что будет с людьми?
Люди, которые хоть что-то умеют, могут заняться поддержкой контактов в цифровой сфере. Если сотрудники регионального представительства хорошо налаживают отношения с людьми, отправим их в Facebook или Skype, пусть развивают связи там. Сотрудник, который легко «читает» других, работает с энтузиазмом и вовлечен в общее дело, сможет применить свои способности к эмпатии, увлеченность и энтузиазм, звоня по Skype или переписываясь с клиентами в Facebook, разве нет?
Сложнее ответить на вопрос, обладают ли сотрудники в принципе эмпатией, увлеченностью и энтузиазмом, учитывая, что большинство офисных работников – менеджеры, работающие за гроши? Итак, какие специальности из банковской сферы уцелеют? Где от людей действительно будет что-то зависеть?
СРЕДНЯЯ ВЕРОЯТНОСТЬ АВТОМАТИЗАЦИИ ТРУДА
Источник: The Bank of England; BNP Paribas Asset Management
Энди Холдейн из Банка Англии предупреждает: автоматизация угрожает половине работников в Великобритании, а «третья машинная эпоха» подорвет роль и значение рынка труда, увеличив пропасть между богатыми и бедными.
Согласно отчету австралийского правительственного агентства «Государственное объединение научных и прикладных исследований», на динамику рынка труда будут влиять следующие факторы [31] Tomorrow’s digitally enabled workforce // CSIRO. January 2016.
:
• Растущая важность образования и профессиональной подготовки.
• Новые возможности для новых видов работы в будущем.
• Потребность в цифровой грамотности наряду с умением читать, писать и считать.
• Рост значения STEM (естественных наук, технологии, инженерного дела, математики) при одновременном снижении доли трудовых ресурсов, занятых в этих научных дисциплинах.
• Способности и склад ума, позволяющие сориентироваться на меняющемся рынке труда.
• Восприятие и регулирование новых видов профессий.
• Повышение вовлеченности трудовых ресурсов в условиях негативных демографических тенденций.
• Необходимость перехода к экономическим моделям с отложенным выходом на пенсию.
• Новые модели, позволяющие прогнозировать требования для смены работы.
• Понимание особенностей P2P-экономики и P2P-фриланса.
В свою очередь, в отчете «Будущее рабочих мест», представленном на Всемирном экономическом форуме, описана колоссальная трансформация набора навыков и умений, необходимых для достижения успеха в новых условиях [32] The Future of Jobs // World Economic Forum. January 2016.
.
10 важнейших навыков, необходимых для процветания
2015
• Решение сложных проблем
• Умение координировать действия с другими сотрудниками
• Управление людьми
• Критическое мышление
• Умение договариваться
• Контроль качества
• Ориентированность на услуги
• Способность к суждениям и умение принимать решения
• Умение слушать
• Креативность
2020
• Решение сложных проблем
• Критическое мышление
• Креативность
• Управление людьми
• Умение координировать действия с другими сотрудниками
• Эмоциональный интеллект
• Способность к суждениям и умение принимать решения
• Ориентированность на услуги
• Умение договариваться
• Когнитивная гибкость
В банковском секторе серьезные изменения происходят уже сейчас: незавидна участь трейдеров-людей. Если машина способна инвестировать лучше человека, значит, дни многомиллиардных бонусов останутся в прошлом. По мнению Дэниела Нэдлера, основателя и СЕО стартапа Kensho (компания предлагает собственный инструмент для анализа финансовых данных на основе искусственного интеллекта и машинного обучения), от трети до половины сотрудников, занятых сегодня в финансовой сфере, потеряют работу в ближайшие 10 лет из-за автоматизации ПО.
Читать дальше