И еще раз хочу напомнить, что все свои соображения желательно высказывать вслух: тем самым Вы нам окажете неоценимую услугу.
...
• Вручить пользователю сценарий первого задания и прочесть его вслух.
• Внимательно следить за выполнением задания. Если почувствуете, что получаемая от пользователя информация уже теряет смысл или что пользователь раздражается, перейти к следующему заданию.
• Повторить эту процедуру с каждым заданием, пока не кончится время.
Спасибо, все, что вы сказали, очень полезно.
Позвольте мне позвонить в комнату наблюдателей и узнать, не возникло ли у кого-нибудь уточняющих вопросов.
...
• Позвонить в комнату наблюдателей и узнать, нет ли у кого-нибудь вопросов.
• Задать эти вопросы, затем провести «расследование» – задать собственные уточняющие вопросы.
У вас остались какие-нибудь вопросы?
...
• Расплатиться с участником тестирования или рассказать, как ему получить вознаграждение.
• Остановить запись и сохранить файл.
• Поблагодарить участника тестирования и проводить его до двери.
Соглашение о ведении записи
Благодарим Вас за участие в нашем исследовании юзабилити.
Сеанс тестирования будет записываться, что позволит ознакомиться с ним сотрудникам [НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ], которые не смогли сегодня присутствовать лично.
Пожалуйста, прочитайте текст соглашения и поставьте свою подпись.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Я осознаю, что сеанс тестирования будет записываться.
Я даю разрешение компании [НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ] использовать эту запись в целях улучшения тестируемой продукции.
Подпись: _____________________________
Расшифровка подписи: ________________
Дата: ________________________________
Я всю жизнь зависела от доброты первого встречного.
СЛОВА БЛАНШ ДЮБУА ИЗ ФИЛЬМА «ТРАМВАЙ “ЖЕЛАНИЕ”»
Люди, благодаря которым появилась эта книга, вовсе не были для меня первыми встречными. Мне повезло: я работал с той же командой, с которой мы сделали книгу «Не заставляйте меня думать». Я верил в их доброту и безграничное терпение, без которых работать с моей писаниной было бы просто невозможно.
Вот имена этих героев (список никак не отсортирован).
Мои рецензенты: Джо Дюма, Кэролин Джарретт, Карэн Уайтхауз и Пол Шекспир. Именно эти люди спасли мою книгу от многих глупостей, которые в ней едва не появились. Впрочем, я должен оговориться: мнение этих людей далеко не по всем вопросам совпало с тем, что в нее все-таки вошло.
Элизабет Бэйл. Три года назад она появилась на моем горизонте, а до того почти 30 лет я работал один. Я и думать не хотел о том, чтобы изменить эту ситуацию! У меня уже был печальный опыт в начале 80-х, и повторять его не было никакого желания. Однако Элизабет стала настоящим другом, коллегой и помощником. Мне приятно с ней работать. Иногда ей со мной бывает трудно, временами у нас возникают разногласия, но мы с самого начала договорились, что никогда не будем кидать друг в друга тяжелые предметы.
Барбара Флэнаган. Это мой редактор и старый друг. Она великолепно разбирается в грамматике, и без ее помощи книга не вышла бы раньше 2014 года. О, эти бесчисленные «также» вместо «так же»! Бедной Барбаре пришлось заниматься этой ерундой. А все из-за моего упрямства. Мне бы хотелось когда-нибудь вместе с ней написать книгу о том, как писать книги.
Эллисон Сесил(и ее немецкий дог). К счастью, она смогла оторваться от дизайна серебряных табличек для садовых растений (их всего 4 тысячи, они продавались на www.anthropologie.com) и нашла время на оформление еще одной моей книги.
Марк Мачо. Без его иллюстраций книга была бы гораздо скучнее.
Нэнси Рюнцель, Нэнси Дэвис, Лиза Брэзьель, Глен Бисиньяни, Шарлен Вилли все остальные замечательные, трудолюбивые, интеллигентные сотрудники издательства Peachpit, которые сделали эту книгу (уж не знаю, сколько часов они провели в спорах по поводу нее).
Джинни Редиш и Кэролин Джарретт. Спасибо вам за то, что вы есть.
Сообщество специалистов по юзабилити. Вы классные парни! Тем, кто еще в этом не уверен, надо съездить на вашу ежегодную конференцию и убедиться в этом лично.
Рэндольф Байес и Кэрол Бэрнам. Вы круто разбираетесь в теории, мне вас никогда не догнать. Спасибо за то, что мужественно согласились поучаствовать в дискуссии под названием «Дешевое любительское тестирование: угроза или опасность?», которая состоялась во время конференции 2008 года.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу