Марина Баленко - Не продавец дверей

На обратном пути в машине, в которой я возвращалась в свой город, разговоры были очень оживленные, планы строились грандиозные. Такой драйв и общий энтузиазм отвлек нашего водителя, и мы чуть не проехали наш съезд с магистрали; неосторожный маневр на очень скользкой дороге закружил нашу машину, и я увидела, как на меня светят фары машины, которая стремительно приближается к нам. Было очень страшно буквально пару секунд. Все обошлось, водитель принял правильные меры, и мы благополучно возобновили движение, но запомнили этот миг все навсегда. Такой резкий маневр на дороге был очень похож на маневр моей жизни. С той поездки, с того дня все изменилось.

Возможно, это мои глаза увидели, а уши услышали что-то особенное, возможно, это я такая впечатлительная… Так можно было бы подумать, если бы это вдохновение закончилось, но нет!

Шли годы, я знакомилась с новыми людьми, узнавала много нового и интересного и спустя 16 лет опыта работы в бизнесе могу сказать точно: сверхрезультатов добиваются только компании, у которых собственники отдают все сердце своему делу и не ради денег и сиюминутных выгод. К таким компаниям иначе относятся покупатели, и сотрудники в таких компаниях работают соответственно высоким стандартам чести и долга. Успех приходит к тем, кто много отдает!

После новогодних праздников я не могла дождаться, когда же начнется рабочая деятельность: очень хотелось начать, меня ждал новый салон, который только-только открывался, – там начался процесс монтажа витрины, и мне было очень интересно. Я была в процессе с головой, хотела сделать все самым лучшим образом, ведь я точно знала, что это очень важно и нужно самому главному человеку компании, я всегда думала, что он рядом и моя работа должна впечатлять его, как он впечатлил меня.

Возможно, это слишком эмоционально и как-то особенно по-женски, но это я и это мой опыт. Впечатления и энтузиазм в моей жизни играют большую роль, я люблю, когда кураж, когда интересно и захватывающе, с такими эмоциями все получается иначе, легче, быстрее и интереснее. Замечали, что на словах все всегда гораздо легче, чем на деле?! Легко, быстро и интересно рассказать, сложнее – прожить, узнать и сделать. Мне очень нравится сравнивать рабочий процесс с танцем балерин: то, что мы видим красивым на сцене, – результат долгой, сложной, кропотливой работы. Легкий красивый танец очень далек от реальности репетиций и обучения. Ежедневный труд в результате приносит успех и овации.

Вывод: ничего не падает с небес на человека, все люди имеют практически одинаковые возможности что-то узнать, чему-то научиться, но не все видят и слышат эти возможности. Большинство просто ленится видеть, слышать, делать.

В нашу компанию приходило много людей, и многие уходили по собственной воле, кого-то увольняли, если сотрудник не мог измениться так, как требовалось компании. Выводы делать вам.

От впечатлений и слов все как-то быстро перешло к делу.

Я совершенно ничего не понимала в дверях, и страшные слова «телескопический наличник», «добор» и «короб» не давали мне покоя круглосуточно. Не люблю я чего-то не знать и не понимать, я изучала новое день и ночь, и мне очень повезло, что рядом со мной были прекрасные люди – мои учителя этого направления, которые отвечали на все мои вопросы и не давали сойти с ума.

Хорошо, что моим первым учебным уроком оказался монтаж витрины нового салона. Урок достался эксклюзивный, везет мне в жизни. Было сложно учиться безупречности, нужно было во всем все делать идеально и требовать этого от других.

Помню, как установили первую часть витрины. Представьте салон на 60 квадратных метров, и он весь заставлен разными коробками с разными дверьми, яблоку негде упасть, а нужно установить каждую дверь в определенный проем по схеме, это небыстрая работа. За день получалось установить 3—4 двери, весь процесс был под моим контролем, так как ничего нельзя перепутать, в каждом проеме должна стоять определенная схемой модель двери, она должна плавно и мягко открываться, иметь верный цвет фурнитуры, не закрываться самостоятельно из положения «открыто». И, конечно, все детали должны быть аккуратно подогнаны друг к другу.

И вот долгожданный момент – установлена половина витрины. По регламенту положено техническое открытие. В назначенный день приезжает представитель фабрики для проведения аудита готовности салона. Он внимательно проверяет каждый сантиметр качества реза наличника и коробки, проверяет плавность работы и спустя час объявляет: 70% выполненных работ нужно переделать. И показывает на 1000 ошибок.