Андрей Трофим - Маркетинговый ликбез. Часть вторая

Инструкции, которые необходимы человеку для того, чтобы выжить, загружаются ему в виде сказок еще с детства. Со временем на смену сказок пришла религия, а теперь с развитием сферы технологий появились еще и бренды.

Возникать бренды стали в 2 направлениях:

– Премиум-класса для богатых.

– Массовые.

С 20-го века стала активно развиваться информационная коммуникация, в результате чего информация стала распространяться стремительно благодаря СМИ и интернету. Причем способы поиска информации постоянно совершенствуются. При этом сама технология поиска может быть названа «эффектом обезьянки», благодаря которому сейчас работает 90% рекламы.

Люди копируют своих кумиров и их поведение, они хотят жить, как их кумиры. На данный момент любой бренд отвечает на вопрос: «Как жить?». Поэтому успешность бренда зависит от того, насколько понятно этот бренд отвечает на этот вопрос.

Эти три простых слова являются основой для маркетинга, который без них не будет работать:

– Я знаю, что кто-то решает свои проблемы так.

– Я хочу так же решить свои проблемы.

– Я готов заплатить за то, чтобы так же решить свою проблему.

AIDA – это популярный маркетинговый инструмент, который был создан на основе простой воронки, проводившей людей от знаний к действиям. Современный маркетинг характеризуется наличием нового инструментария. Но при этом основа является старой, а ее корни находятся глубоко в классическом маркетинге.

Несмотря на множественные нововведения, суть остается все той же. В голове человека может находиться 5 брендов. Поэтому если у человека в голове есть отдельный «ящик» с автомобилями, то там будут находиться лишь те бренды, которые он знает или использовал. Но много их там быть не может, так как в противном случае он не сможет в них досконально разобраться.

Исходя из этого, бренд имеет перед собой задачу – попасть в этот ящик, но сделать это не так просто, как могло показаться на первый взгляд. И причин этому сразу несколько.

Главная из них – это конкуренция. За день каждый человек встречается с большим количеством информации, и далеко не вся она вовремя обрабатывается мозгом.

Необходимо понимать, что представляет собой бренд и в чем заключается его работа. Если говорить о ящиках в голове, то рассуждение будет логическим, но в случае, если речь пойдет о поведении людей в целом, то здесь полный хаос.

Можно вспомнить, что счастливыми нас делают именно глупые и иррациональные поступки, так как они вызывают у нас эмоции. То же самое касается и эмоциональных покупок, которые приносят нам радость. Исходя из этого, сильные бренды дарят людям эмоции, то есть вызывают их, поэтому их взаимодействие с покупателями нацелено на сердце, а не мозг.

Кроме этого, самые сильные бренды мотивируют людей совершать глупые покупки. Зависимость здесь прямо пропорциональная: чем больше эмоций вызывает бренд, тем больше потребители готовы переплатить за них.

То есть основой жизни маркетинга является нелогичность и иррациональность в поведении людей. Об этом знают и это используют все опытные и талантливые маркетологи. Все знают, что мозг создан так, чтобы проверять факты, а вот сердце вывод сделал уже давно.

Для создания успешного бренда необходимо уметь одновременно жить в 2 реальностях: рациональной и эмоциональной. В первой работает бизнес, а вторая направлена на чувства и сердце.

Но, несмотря на это, довольно большое количество видов бизнеса не пользуются эмоциональной реальностью и даже боятся ее, искореняя системой контроля, стандартами и правилами. Но для того, чтобы занять действительно выигрышную позицию, необходимо находиться сразу в двух жанрах. И вот для того, чтобы объединить эти противоположные стихии и был создан брендинг.

Необходимо помнить, что бренд – это не мысли, а эмоции. Это прибыль, которую потребитель вашего продукта принесет вам, если вы подарите ему эмоцию, за которую он готов заплатить.

В ходе исследований, которые проводились для определения главных жизненных приоритетов, ситуация оказалась следующей:

– 40% человек назвали семью самым важным, что у них есть;

– 13% самым главным считают свое увлечение, свое хобби

– 18% нацелены на самореализацию;

– 26% хотят построить карьеру;

– 3% считают самым главным социальный вклад, который они могут сделать этому миру.

Следующий опрос это «критерий выбора товаров в магазине»