Игорь Морозов - Метод Морозова. Маркетинг и продажи для предпринимателей. 1-й том

Почему я делаю на этом такой акцент? Да потому, что это была и моя проблема. Когда я создал дисконтный клуб, у меня был жёсткий расфокус. Не ставил фильтры. Добавлял всех подряд. Были и автосалоны, и точки продаж. Тут скрывалась большая ошибка. Изначально нужен был фокус. Как только мы сделали акцент на торговых точках и ресторанах, ежемесячные отчеты заиграли более весёлыми цифрами. В дисконтном клубе фокусом были услуги, в которых могли быть повторы хотя бы раз в месяц.

Есть три больших бизнес-процесса.

– Привлечение.Методики вашего маркетинга, которые помогают привлекать в вашу воронку продаж качественных потенциальных клиентов и отталкивать некачественных.

– Продажи. Чем лучше маркетолог разбирается в продажах, тем он более успешный, но нужны правила игры и эффективная мотивация для менеджеров.

– Предоставление услуги (товара). Как никогда сейчас актуален вопрос сервиса при продаже как длительной, так и моментальной сделки.

Долгое время эта модель состояла из четырех элементов, и в ней была выделена концепция. Но потом я понял, что концепция окружает все элементы. Как только вы настроили каждый из этапов, вам нужно возвращаться к концепции. Это нужно делать примерно каждые 3 месяца. Иначе можете потерять долю рынка или не заметить открывшийся рядом с вами «портал».

Три составляющие вашей правильной концепции:

– Фокус (что делать и чего не делать).

– Бизнес модель (как и что вы будете продавать).

– Уникальное торговое предложение (ваши конкурентные преимущества).

Итак, начнём с первого пункта в концепции. Это одна из наиважнейших составляющих в бизнесе, и я разработал методику поиска фокуса. В некоторых источниках её описывают, как АВС-ХYZ-анализ (в 1С есть такой отчет, поищите), но в моём случае это не совсем то.

Многим известно правило Парето, но если хотите углубиться в эти знания, то поднесите телефон к QR-коду, чтобы прослушать лекцию.

Этот принцип можно применять и в жизни, и в бизнесе. Его формулировка звучит следующим образом: 20% прилагаемых нами усилий обеспечивают 80% результата и, следовательно, всего лишь 20% результата дают 80% усилий.

Давайте немного подробнее про это правило. Вы замечали, что далеко не всегда затраченные усилия равны результату. Это бывает обидно. Это бывает удивительно. Но главное – бывает часто. И вот однажды таким вопросом задался в 1905 году итальянский экономист Вильфредо Парето, когда обнаружил странное совпадение между урожайностью гороха у него в саду и распределением ресурсов в итальянской экономике. По его подсчетам, 20% стручков давали 80% урожая, 20% населения владели 80% собственности, а 20% предприятий производили 80% продукции. Дальнейшие исследования показали, что пропорция 20/80 наблюдается во многих других сферах. Так и родилось это правило. И если верить словам итальянского социолога, то и к самому правилу Парето можно применить это же правило.

Что в итоге? Это значит, что есть какой-то 1% действий, который приносит более 50% результата. А вернее, есть что-то одно в вашем бизнесе, что даёт 50% дохода/прибыли. Такой процент может быть размыт, но если подойти к вопросу со всем вниманием, то всё поймете и увидите. Это может быть слово, точечное действие над клиентом или ваше личное производство чего-то, но оно всегда есть. Всегда есть!

Фокус №1 – это фокус по услуге или товару (по продукту, одним словом), которые приносят вам 50 и более процентов прибыли. Нужно высчитать 50% прибыли за месяц/квартал/год и попытаться понять, что это в целом одним словом из себя представляет, как можно объединить эти услуги/товары одним принципом. Далее вам очень пригодятся эти ключевые слова для выстраивания контекстной рекламы (о ней поговорим в Главе 6).

Давайте переведём проценты в абсолютные цифры. Это значит, что в вашем бизнесе есть что-то, что приносит половину дохода (это какая-то одна услуга, один товар, один предмет и т.д.) Где же этот фокус по прибыли в вашей компании? Попробуйте сделать предположения. Напомню, это что-то небольшое и максимально простое.