Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Можете считать нас сумасшедшими, но мы на 90 % уверены, что при создании прототипа и вам тоже стоит использовать Keynote. Как мы можем давать такую рекомендацию, если даже не знаем, над прототипом чего именно вы работаете? Хороший вопрос. Конечно же, мы не абсолютно в этом уверены, но из ста с лишним проведенных нами «спринтов» лишь в нескольких случаях удалось обойтись без применения Keynote.

(Кстати, если на вашем компьютере стоит Windows, то подходящим инструментом будет PowerPoint. Он не так удобен, как Keynote, но в интернете вы легко найдете библиотеки шаблонов, которые сможете использовать при создании прототипов.)

Безусловно, в большинстве случаев нам приходится иметь дело с прототипами программного обеспечения. Разрабатывая их, мы обращаемся к Keynote, чтобы создавать слайды, соответствующие скриншотам будущего продукта. Иногда при тестировании мы просто показываем потребителям последовательность созданных нами слайдов в полноэкранном формате, и этого оказывается вполне достаточно. Порой мы прибегаем к специальным программным средствам [16](да, такие программы существуют!), позволяющим объединять скриншоты в единое целое и загружать их в браузер или смартфон.

Но мы используем Keynote не только для создания прототипов мобильных приложений. В предыдущей главе рассказывалось о компании Foundation Medicine, специализирующейся на диагностике онкологических заболеваний. Их продукт – бумажный отчет. Мы разработали дизайн этого отчета в Keynote, распечатали его и показали онкологам. (В данном случае бумажный прототип был совершенно оправдан.)

Когда речь идет о прототипе какого-либо материального продукта или устройства, Keynote может оказаться менее полезным. Возможно, вам придется воспользоваться 3D-принтером или внести изменения в уже существующий продукт. И все равно многие продукты и устройства имеют программный интерфейс. Вспомните, как во время «спринта» в компании Savioke при создании прототипа к роботу подключили iPad. Вы спрашиваете: «А что было на этом iPad?» Отвечаем: Keynote. Он опять нас не подвел.

К тому же во многих случаях может вообще не потребоваться создавать прототипы материальных продуктов. Одним из наших любимых приемов является так называемый «фасад в виде буклета»: вместо прототипа продукта мы делаем прототип веб-сайта, видео, рекламного буклета или презентации, которые будут использоваться при его продаже . В конце концов значительная часть решений о покупке принимается в интернете или во время телефонного общения с коммерческим представителем. Разработка рекламного буклета – отличное начало, чтобы оценить возможные реакции на готовый продукт и определить, какие из функциональных аспектов действительно важны с точки зрения потребителей, правильно ли установлена цена и так далее. Для решения подобного рода задач идеально подходит Keynote.

Авторы книги вынуждены признаться: мы вовсе не претендуем на то, что нам точно известно, как создать абсолютно любой прототип. Вполне естественно, что Keynote будет полезен далеко не всегда, особенно если вы работаете над промышленным изделием или собираетесь протестировать услуги, ориентированные на частных лиц (вроде многопрофильных семейных клиник One Medical). Но за годы практики нам удалось найти ряд способов добиваться хороших результатов при минимуме затрат. И сейчас мы вкратце вам все объясним.

Если вы не вполне уверены, как подойти к разработке прототипа, придерживайтесь следующих рекомендаций.

• Если ваш продукт будет жить на экране компьютера(веб-сайт, мобильное приложение, другое программное средство и т. п.), воспользуйтесь приложениями Keynoteили PowerPoint, а также инструментами для создания веб-сайтов (например, Squarespace).

• Если это бумажныйпродукт (отчет, брошюра, флайер и т. п.), используйте Keynote, PowerPointили другое программное средство для создания текстов (например, Microsoft Word).

• Если речь идет об услуге(поддержка клиентов, клиентский сервис, услуги в области здравоохранения и т. п.), напишите сценарий, в котором участники «спринт» – команды выступят в роли актеров.

• Если это физическое пространство (магазин, склад, лобби отеля и т. п.), вносите изменения в существующее помещение.

• Если это предмет(устройство, приспособление и проч.), вносите изменения в существующий продукт, используйте 3D-принтерили создайте с помощью Keynote или PowerPoint прототип маркетинговых материалов, включив в них фотографии или модель интересующего вас продукта.