Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

В ходе «cпринта» возникли три конкурирующие идеи, которые нам захотелось протестировать. Чтобы реализовать эти идеи в полном объеме, потребовались бы месяцы работы в лаборатории и серьезные усилия по обеспечению качества информации, попадающей в итоговый отчет (информация эта должна быть на 100 % точной). Однако все, что требовалось от прототипа, – это помочь понять, какой из трех предложенных подходов является наиболее перспективным. Поэтому нам вовсе не нужно было соблюдать высокие стандарты точности, обязательные для настоящего медицинского отчета. Также не надо было ничего менять в организации работы лаборатории. Все это можно было сделать позже. Единственное, что нас интересовало на тот момент, – несколько драгоценных минут, когда онколог просматривает первую страницу отчета.

Как вы могли догадаться, при создании прототипа «спринтеры» воспользовались приложением Keynote. Мы разделились на три рабочие группы по два человека. В каждой группе один участник отвечал за дизайн слайда, формат которого должен был соответствовать стандартному листу бумаги А4 (правило, не имеющее исключений: бумажные прототипы уместны только в том случае, когда готовый продукт также должен существовать в бумажном виде). Второй член группы должен был заняться подготовкой информации (данные о геноме, рекомендуемая терапия и другие необходимые данные), дабы она выглядела максимально точной и реалистичной.

Раз уж мы хотели получить от онкологов честную реакцию, то необходимо было использовать сведения, которые вызывали бы у них доверие. Использование анализов реальных пациентов исключалось по этическим соображениям. К счастью, компания Foundation Medicine располагала базой данных, содержащей вымышленные, но правдоподобные результаты анализов – этой базой пользовались для различных внутренних целей. К тому же в состав «спринт» – команды входили специалисты, которые могли в случае необходимости смоделировать дополнительные материалы.

К концу дня мы подготовили три прототипа. Каждый представлял собой две страницы, распечатанные из Keynote и прикрепленные поверх старых отчетов (новый фасад, за которым видна старая деревня). Когда наши отчеты во время тестирования показывали онкологам, они выглядели почти как настоящие.

Вопрос.Как гости отеля будут реагировать на появление робота, наделенного некоторыми человеческими чертами?

Формат.Реальная модель робота с сенсорным дисплеем от iPad.

Инструменты.Приложение Keynote, библиотека звуковых эффектов, пульт дистанционного управления, гостиничный номер; некоторые роли пришлось исполнить участникам «спринт» – команды.

Задача создания прототипа для компании Savioke оказалась одной из самых трудных, с которыми нам когда-либо приходилось сталкиваться. Необходимо было протестировать: поведение робота-«дворецкого», совершающего доставку в номер; реакцию гостей отеля в тот момент, когда они вступят во взаимодействие с роботом при помощи сенсорного дисплея, а также их реакцию на издаваемые им звуки и даже на автоматический звонок в номер, извещающий о доставке.

Да, задача перед нами стояла очень и очень непростая, однако все члены «спринт» – команды обладали высокой квалификацией. У компании Savioke уже имелся готовый робот, у которого функционировало большинство элементов поведения и других компонентов. Нам надо было построить прототип путем внесения изменений в эти уже существующие элементы. Все это напоминало съемки вестерна не в студийном павильоне, а в живописном городке, покинутом жителями.

В четверг нам предстояло внести в прототип 4 важные изменения. Во-первых, если робот был доволен оценкой, которую ему поставили гости отеля, он должен был исполнять танец. Потребовалось бы слишком много времени, чтобы написать соответствующий программный код, поэтому в качестве альтернативы главный инженер Тесса Лау и инженер Эллисон Це решили воспользоваться пультом дистанционного управления. В четверг они начали практиковаться в управлении роботом с помощью пульта от PlayStation.

Во-вторых, требовался сенсорный экран. Решение предложил Эдриан Алонсо, ведущий дизайнер Savioke. Экран робота можно было временно заменить на экран от iPad mini, а движения глаз и прочее имитировать при помощи серии слайдов.

В-третьих, роботу нужны были новые звуковые эффекты. Эдриан в свое время работал звукорежиссером. Он надел пару гигантских наушников и принялся шерстить бесплатную библиотеку звуковых эффектов.