Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Более того, на каждый из поставленных вопросов можно было ответить многими различными способами. Сами вопросы оказались не слишком расплывчатыми («Как мы можем реорганизовать систему здравоохранения в целом?»), но и не слишком узко направленными («Как нам разместить свой логотип в правом верхнем углу?»). Нет, вопросы в формате «КММ», возникшие по результатам интервью в компании FlatIron, были сформулированы достаточно конкретно, что позволяло генерировать многочисленные варианты подхода к проблеме. Во вторник эти заметки станут отличным источником вдохновения при создании предварительных набросков решений.

Интервью с Бобби является наглядной иллюстрацией того, как в рамках «спринта» должен проходить понедельник. Это, так сказать, базовая формула. Вы проводите интервью с экспертами, используя в качестве опорного материала имеющуюся у вас предварительную карту. Все члены команды независимо друг от друга ведут заметки, описывая возникающие проблемы на языке возможностей. К моменту, когда интервью завершится, у «спринтеров» накопится множество заметок (обычно от 30 до 100). К сожалению, эффективно использовать такое большое количество вопросов в формате «КММ» практически нереально. При составлении набросков решений человеческий мозг просто не в состоянии осмыслить и учесть так много потенциальных возможностей. Поэтому необходимо несколько сократить их количество.

Как только закончатся интервью с экспертами, все участники «спринта» должны собрать свои заметки и вывесить их на стене. Сначала их можно размещать без всякой системы.

Итак, сперва заметки на доске находятся в ужасном беспорядке. Но сейчас вы займетесь их классификацией. Совместно с остальными членами команды определите, есть ли среди записей относящиеся к одним и тем же темам, и сгруппируйте их на стене.

При этом заранее не известно, какие темы придется использовать в процессе систематизации. Они выявятся по мере сортировки заметок. Ну, допустим, вы участник «спринта» в компании FlatIron. Возможно, вы взглянули на стену и увидели, что в ряде заметок идет речь об электронных медицинских картах. Вы отбираете эти листочки и размещаете их рядом друг с другом. Готово: первая тема у вас уже есть.

По мере сортировки будет полезно сформулировать для каждой темы свое название. Напишите его на стикере и повесьте над соответствующей группой заметок. (Обычно в конце приходится создавать группу «Разное» для записей, которые не попали ни в одну из категорий. Среди них часто встречаются самые продуктивные идеи.)

Процесс сортировки может продолжаться бесконечно, поэтому необходимо вовремя остановиться. Вовсе необязательно стремиться к идеалу: 10 минут вполне достаточно, чтобы рассортировать все заметки по группам и перейти к определению приоритетов.

Чтобы выявить наиболее продуктивные заметки, проведите голосование с помощью специальных меток-стикеров. Это наш любимый метод, позволяющий избежать долгих дискуссий, которые только напрасно отнимают время. Голосование с помощью меток выглядит так.

1. Выдайте по два круглых стикера каждому члену «спринт» – команды.

2. Распорядитель получает 4 стикера, потому что его мнение весит несколько больше.

3. Попросите всех еще раз освежить в памяти долгосрочную цель и вопросы для «спринта».

4. Попросите всех молча проголосовать за наиболее полезный, с их точки зрения, вопрос, сформулированный в терминах «КММ».

5. Разрешается голосовать за свои собственные вопросы или отдать оба голоса за один и тот же вопрос.

Как правило, в конце голосования определяются фавориты. Таким образом, становится понятно, какие из вывешенных на стене вопросов в формате «КММ» участники «спринта» считают лучшими.

Ну а теперь возьмите заметки, получившие наибольшее число голосов, снимите их со стены и перенесите на карту. Скорее всего, большинство этих заметок будут так или иначе соотноситься с определенным отрезком вашей «истории». Вот карта «спринта», проводившегося нами в компании FlatIron: