Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Описанный выше процесс определения приоритетов нельзя назвать идеальным: у «спринтеров» нет времени на детальное обсуждение, а при голосовании мнение проголосовавших первыми может повлиять на поведение остальных. И тем не менее эта методика позволяет получать на выходе достаточно качественные решения, к тому же сам процесс голосования осуществляется достаточно быстро. Это позволяет уделить больше времени наиболее важной задаче, которая должна быть решена в течение понедельника: определить точку приложения усилий в оставшиеся дни «спринта». Для этого нужно вновь вспомнить заявленную в начале долгосрочную цель, еще раз ознакомиться с вопросами, которые предполагалось решить, и изучить карту, дополненную наиболее продуктивными вопросами.

В 1948 году Мэри Тарп, молодой ученый-геолог, переехала в Нью-Йорк, чтобы приступить к работе на факультете геологии Колумбийского университета. Ей предстояло заняться составлением первой в мире детальной карты океанического дна. Хотя геолог располагала обширными сведениями о тысячах проведенных эхолокационных измерений, работа все равно продвигалась очень медленно и требовала особой тщательности. В тех случаях, когда в исходных данных имелись пропуски, Мэри приходилось восстанавливать отсутствующую картинку, опираясь на свои знания геологии и методы математического моделирования.

По ходу создания карты Мэри Тарп обнаружила нечто удивительное. То, что поначалу выглядело как отдельные вершины на дне океана, оказалось одной длинной цепью вулканических гор и глубоких расселин. При взгляде на проекции, которые ей удалось построить, это прямо-таки бросалось в глаза: широкая непрерывная горная гряда на дне океанов протяженностью тысячи миль.

Сегодня срединно-океанические хребты (так называется эта форма рельефа) увидеть очень легко – например, с помощью приложения Google Earth. В Атлантическом океане хребет обозначен извилистой голубой линией, начинающейся рядом с Гренландией, проходящей через Исландию и простирающейся далеко на юг. В районе крохотного острова Буве она сливается с другой зазубренной синей линией и поворачивает на восток, в Индийский океан. Она тянется и дальше, при этом одна гряда переходит в другую, соединяя океаны вокруг всей планеты.

Тарп была первой, кому удалось это увидеть. У нее возникла гипотеза, что хребет появился на месте огромного разлома в земной коре. В то время считалось, что любые теории о подвижности тектонических плит, из которых состоит земная кора, включая их роль в формировании континентов и материковых ландшафтов, являются не вполне научными фантазиями. Но спорить с составленной Мэри Тарп картой было невозможно. К концу 1960-х представление о том, что тектонические плиты находятся в движении, стало общепризнанным фактом.

К вечеру понедельника вам предстоит испытать почти те же ощущения, которые, вероятно, пережила Мэри Тарп в момент своего открытия. Тарп не ставила себе задачу найти срединно-океанический хребет, но, когда обобщила все имеющиеся у нее данные и составила окончательную карту, она просто не могла его не заметить. Точно так же после интервью с экспертами и выбора наиболее продуктивных вопросов самая важная часть проекта должна стать для вас очевидной – почти как разлом в земной коре.

Завершающая задача на понедельник – выбрать точку приложения усилий в оставшиеся дни «спринта». Кто ваш самый важный клиент и какой критерий после знакомства с вашим продуктом станет для него определяющим? Ваши последующие действия целиком зависят от этого решения. В течение всей недели вы будете фокусироваться именно на этой точке приложения усилий – как при создании набросков итогового решения, так и при изготовлении прототипа и его тестировании.

«Спринтеры» компании Savioke решили сосредоточиться на впечатлениях постояльцев гостиницы при общении с роботом-«дворецким» (а, скажем, не на реакции персонала отеля) и на моменте первой доставки роботом заказа в номер (а не на событиях в лифте или коридоре). Прочие детали тоже были достаточно важными, но самые большие риски и возможности возникают непосредственно перед дверью в гостиничный номер. Участники «спринт» – команды Savioke понимали, что если у них получится создать у постояльцев позитивное впечатление от первой встречи с роботом, то они смогут распространить этот опыт и на другие проекты.