Алексей Горбунов - Фрактальное управление точкой продаж. Управление бизнесом

Другой вариант при тех же условиях: фрактальный Управляющий, принимая стратегическую значимость решения головного офиса, оперативно проводит подготовительные мероприятия производит необходимые расчеты и пытается продать новый прайс своим клиентам с позиции сравнительной выгоды, предлагая сопоставить уровень (финансовых, комфортных, имиджевых) потерь при переходе с уровнем дополнительной стоимости на ряду с повышением уже известного им качества предоставляемых услуг. Кроме того, он понимает, что какая-то часть клиентов все же может перейти к конкурентам, поэтому он максимально концентрируется на поиске новых, тем более он может гарантировать сверх высокое качество выполнения услуг и максимальную вежливость / отзывчивость исполнителей, ведь столько сколько они зарабатывают у него, они не заработают у конкурентов, а значит будут ценить свое место и своих клиентов! В результате, задача по снижению текучести персонала за счет повышения личного дохода сотрудников через общее увеличение прибыли компании выполнена. Один из вариантов итога – повышение доходов сотрудников при повышении прибыли клинингового центра пропорционально скажется на повышении дохода самого фрактального Управляющего. В выигрыше все, но более всех именно фрактальный Управляющий!

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Авторское определение

Мы разделяем позиции управляющего сетевой точки продаж и управляющего-собственника точки продаж, т.к. собственник уже обладает бОльшими ресурсами и возможностями и говорить только лишь о фрактальном

управлении как возможности повышения эффективности только внутренних ресурсов, – преждевременно. Эффективность точки продаж как формы малого бизнеса требует отдельного более расширенного обсуждения, включает в себя не только и не столько вопросы управления, сколько спектр финансовых, менеджерских и

маркетинговых инструментов соотнесенных со спецификой направления бизнеса

Как правило, при штате сотрудников более 20 человек у руководителя появляется один или несколько заместителей, отвечающих за конкретное направление, именно они тождественны управляющему точкой продаж, точнее тому сектору, за который непосредственно отвечают

При подобных заявлениях на языке вертится всего лишь одно, но, на мой взгляд, самое верное возражение: а, собственно, зачем тогда мне нужны ВЫ?

Мне неоднократно приходилось в качестве оправдания низкой динамики каких-либо показателей, слагаемых

прибыли, слышать заявления на подобие: «мы выполнили план по прибыли», «у нас положительный финансовый

результат» и т. п. Сам вопрос о том, что уровень показателей в данный конкретный момент времени находился ниже

среднего показателя по сети, вызывал у руководителей неподдельное изумление вплоть до: «и что?». Отвечу на

случай, если у кого-то из читателей возникло подобное недоумение: то, что, например, я как руководитель сети

точек продаж не вижу что предметно было сделано этим руководителем для достижения большего результата и не

понимаю как сам этот руководитель способствовал получению прибыли, скорее всего никак и на его месте я мог бы получить большую прибыль. А значит встает все тот же вопрос: а, собственно, зачем мне нужны ВЫ?

Доход-расход

Стоит напомнить о всевозможных внешних и внутренних кризисах, в результате которых компании вынуждены

терпеть убытки. В таком случае, первым этапом оценки будет не выход на уровень самоокупаемости, а выполнение

плана по прибыли / убыткам, установленного на определенный период времени

Мотивация и личность

Дабы не быть голословным, прошу уважаемых читателей провести простой тест: отвлекитесь, пожалуйста, на 5 минут от чтения и вспомните, за прошедшие 5—10 дней сколько раз непроизвольно вы, отрешившись от дел насущных, задавались синонимичными вопросами по примеру «а все-таки что я оставлю после себя и что я уже успел сделать?». Уверен, не единожды! Иначе Вы вряд ли занимали или стремились занять позицию руководителя.