Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

И все же. Будьте готовы, что на какое-то время результаты работы бизнеса могут ухудшиться. В том числе финансовые. Это нормально. Могут и не ухудшиться. Но лучше заранее подстелить соломку.

Поэтому перед началом изменений убедитесь, что у вашего бизнеса есть финансовая подушка безопасности. Она поможет вам пройти через изменения, сохранить здоровый сон и аппетит.

И еще. Никогда не оплачивайте работу с консультантами на заемные деньги. Это очень рискованно!Если у компании или у вас как ее собственника нет своих денег на приглашение консультантов – пользуйтесь экономформатами. Мы проводим бизнес-лагеря, сборные стратегические сессии на несколько малых компаний, однодневные практикумы и бизнес-клубы, а также Skype-консультации [348]. Это дешевле, чем наша работа только с вашей командой. И при этом – гораздо эффективнее, чем самостоятельное развитие бизнеса только по книге.

Насколько устойчиво финансовое положение вашей компании? Есть ли «подушка безопасности»?

В последнее время нам все чаще случается работать с компаниями, в которых до нас уже пыталисьзаниматься бизнес-процессами и т. п. Но не дошли до устойчивых результатов. Иногда – просто не хватило воли. Иногда – делали с серьезными методическими ошибками.

В таких случаях обычно просят: посмотрите, что у нас уже сделано. Прежде всего я спрашиваю: что из этого реально работает? Если почти ничего – можно особо и не смотреть.

Конечно, досадно, что зря потратили деньги и время. Но хуже всего то, что команда потеряла верув системную работу над бизнесом.

В прошлом году нас пригласили в одну производственную компанию, где до этого дважды принимались за процессы – оба раза неудачно. Началась сессия со скептических комментариев участников: «Знаете, мы тут уже собирались год назад. Посмотрим, что будет на этот раз». Оказалось, они уже проводили сессию с другими консультантами – в этом же зале загородного пансионата.

Из трех дней нашей сессии [349] полтора ушли на то, чтобы помочь команде пройти через негатив, оставшийся от прошлых неудачных попыток.

Сейчас на рынке очень много « недоконсультированных» компаний. Недолеченная простуда опасна своими осложнениями. Так же и здесь.

Эти команды не просто не внедрили улучшения. Они приобрели иммунитет против изменений. То есть теперь сопротивляются им более виртуозно.

Если неудачных попыток было несколько, серьезно встает вопрос: что разумнее – снова пытаться улучшить эту компанию или создать новую? А эту закрыть, чтобы не мучилась.

Посему добрый вам совет.

Начали наводить порядок в бизнесе, отлаживать процессы – доведите это до устойчивого результата. До внедрения. До ежедневного применения. До врастания новых подходов в корпоративную культуру компании.

И не нужно скакать между разными подходами и консультантами. Да, выбирайте тщательно. Но уже если выбрали – идите вместе до результатов. Иначе в компании, в головах и душах людей будет такая каша!..

Вспомните ситуации, когда вы начали какие-то изменения в бизнесе или в других областях жизни, но не довели их до конца. Как это повлияло на вас, на отношение к этим переменам и вообще к развитию бизнеса и себя?

Сейчас что-то будет иначе? Почему?

Чем меньше насилиявы применяете при развитии бизнеса, тем больше шансов на успех.

Чем сильнее давите, тем мощнее будет сопротивление: сила действия равна силе противодействия [350].

Как-то на сессии основатель группы компаний вышел перед коллективом и задвинул длинную вдохновенную речь про важность системного бизнеса, рыночные перспективы и т. д. На что последовал ответ с галерки: «Леха, ну что ты как всегда – мы от тебя это уже сто раз слышали!» Это был директор одной из его компаний, приятель с детства. Естественно, это не добавило собственнику авторитета.

Если компания немолодая, привыкшая жить в «естественном бардаке», не нужно сразу загонять процессы в жесткие рамки. Ведь организация и раньше как-то работала, причем относительно успешно.