Майкл Вэйдер - Как оценить бережливость вашей компании - Практическое руководство

7.5. Брак и переделки.

В этой категории рассматривается работа по сбору данных и устранению дефектов, которая проводится каждым сотрудником, вовлеченным в производственный процесс. В такой работе должны участвовать все – от инженера-конструктора, применяющего методы «пока-йоке», до оператора, выявляющего и устраняющего дефекты. Важно обеспечить визуальные средства фиксации числа устраненных дефектов, уровня брака и ликвидации переделки. Ищите письменные или электронные свидетельства использования инструментов качества (радарные диаграммы, гистограммы, диаграммы Парето и пр.), а также оцените доступность этой информации. Использование команд при решении проблем должно быстро стать нормой производственной культуры. Существует ли центр, куда сотрудники могут обращаться с предложениями и где они будут получать рекомендации по использованию современных инструментов и методов обеспечения качества?

Что искать

В этом разделе рассматривается возможность помочь рабочим избегать ошибок. Найдите информацию, подтверждающую, что инженеры-технологи активно исследуют дефекты и ошибки на производстве и ищут способы их устранения. Проверьте, содержится ли информация о способах выявления дефектов и рекомендуемых улучшениях в рабочих инструкциях на всех уровнях.

Что искать

В этом разделе рассматривается сбор данных о процессе для слежения за ходом производства и возникающими проблемами. Удостоверьтесь, что сотрудники всех уровней знают, как читать графики производства, размещенные на информационных стендах. Проверьте, как определяют и изучают тенденции, данные о которых можно использовать для улучшений на производстве.

Что искать

В этом разделе рассматривается участие сотрудников всех подразделений в системных процессах совершенствования. Найдите подтверждение того, что рабочие следят за улучшениями на производстве по графикам и диаграммам. Проверьте, участвуют ли они в совещаниях кайдзен-команд, получают ли информацию о результатах этой работы.

Что искать

В этом разделе рассматриваются современные методы совершенствования, которые нужно использовать ежедневно. Выставляется ли в каком-нибудь хорошо освещенном, бойком месте информация об успешных улучшениях? Удостоверьтесь, что сотрудники всех уровней знакомятся с этой информацией и понимают ее.

Что искать

В этом разделе рассматриваются вопросы отслеживания уровня брака и объема ремонта дефектных изделий, а также сокращения этих показателей. Вывешена ли для ознакомления стоимость человеко-часов и материалов, которые тратятся на ремонт дефектных изделий? Проверьте, как документируют уровень брака и дефектов, сокращается он или возрастает в связи с вовлечением в эту работу персонала на всех уровнях.

Запишите результат в таблицу в разделе «Суммы баллов аттестации».

Подкатегории:

8.1. Развертывание стратегии.

8.2. Доступность информации.

8.3. Взаимоотношения с заказчиками и поставщиками.

8.4. Перспективы.

В этой категории рассматривается общая стратегия развития предприятия по всем подразделениям. Надо найти свидетельства планирования по методу «хосин-канри» или по другой системе, обеспечивающей доведение поставленных руководством целей до сотрудников на всех уровнях иерархии. В компании должна быть документированная миссия / видение, доведенная до всех в организации и всеми понятая. Все должны понимать, как их работа сказывается на качестве продукции и во что компании обходится брак. Степень удовлетворенности заказчиков, а также рейтинг поставщиков должны находиться на всеобщем обозрении. В месте, мимо которого проходит максимальное число сотрудников, должны располагаться хорошо освещенные стенды с информацией об успехах компании и существующих проблемах, о краткосрочных и долгосрочных целях организации.