Мартин Реймонд - Потребители будущего. Кто они и как их понять

Поэтому «Адонис» считает, что с женщинами нужно вести себя как соблазнитель, быстро теряющий интерес к новому завоеванию («ведь женщины рано или поздно сами тебя бросят»). Для достижения этой цели он прибегает к обширному арсеналу средств — от кричащих лейблов до мужской парфюмерии и «тачки соблазнителя». А «красавчик» увлекается бодибилдингом и прочими тренировками до такой степени, что из социального симптома это превращается в психологическую проблему. Мы назвали группу «Адонис» по «комплексу Адониса»; этот термин был создан доктором Гаррисоном Дж. Поупом для описания более 3 млн американских мужчин, страдающих от острого синдрома дисморфофобии. Это — психологическая болезнь, вызванная ощущением неполноценности и заставляющая больных становиться рьяными бодибилдерами. В Британии тоже появились первые пациенты, и Поуп уверен, что эта болезнь станет такой же серьезной проблемой мужчин, как анорексия — у женщин.

Хотя эти категории различаются, между ними есть ряд схожих с точки зрения статистики черт, над которыми стоит подумать. Большинство этих мужчин решаются на совместное проживание или брак позже, чем их предшественники десять лет назад, — не в 20 с небольшим, а около 28 лет. «Мужчины в белом фургоне», «Адонисы» и «одинокие боулеры» склонны жить с родителями почти до 30 лет (из соображений экономии и удобства), а уровень их зарплаты варьирует от £19 000 до £22 000. «Мужчина в белом фургоне» трудолюбив, упорно откладывает деньги и любит развлекаться вне дома, а живет с родителями скорее ради экономии и домашнего уюта, чем из-за страха одному выйти в мир.

«Адонис», «одинокий волк», «гедонист», «космократ» и «самурай» в совокупности — мощная рыночная сила, с которой нужно считаться. Вместе они привели к повышению расходов на гигиенические товары с £431,5 млн до £580,4 млн в 1995–1999 годы и стимулируют рост рынка в таких основных направлениях, как технологии, домашние компьютеры и музыкальные системы. В последнее время в их мнениях о женщинах произошли некоторые изменения, и в результате резко упали продажи журналов, традиционно нацеленных на этот рынок, — Loaded, FHM, GQ, Esquire и Maxim. Но недавние исследования показывают, что таким журналам, как Esquire и GQ (которые провели ребрендинг и сейчас называют себя серьезным чтением), и новичку Jack удалось повысить ежемесячные продажи и привлекать более состоятельных и искушенных читателей, предлагая более интеллектуальное сочетание репортажей, расследований, аналитических материалов и менее типичных для мужского журнала разворотов с фотографиями.

Бренды должны избегать сексизма или пренебрежительного отношения, обращаясь к этим новым типам мужчин-потребителей: ведь «мужчины в белом фургоне», «Адонисы» и «красавчики» не смотрят на себя с иронией и не считают маргиналами. Следует также сторониться концепции унисекса. У всех групп, с которыми мы общались, отсутствовал (или почти отсутствовал) интерес к бренду или продукту «унисекс»: они считали, что подобная идея негативна и расплывчата, но не представляет весомой угрозы их ощущению мужественности. Ведь на вопрос, может ли бренд быть «мужским» или «женским», многие из более ста с лишним респондентов ответили положительно.

Например, они считали, что Volvo — «мужественный» бренд, который, однако, может так же эффективно привлекать женщин. А Smart рассматривался как женский (небольшой, компактный, эргономичный, нацеленный на статус) автомобиль с точки зрения характеристик бренда; но «космократ», «гедонист», «самурай» и даже «одинокий волк» были бы не против водить эту машину, потому что считали эти характеристики такими же привлекательными и положительными для мужчин. В целом мужчины считали, что бренды, услуги, продукты и розничные магазины должны стремиться к большей определенности и четкости. При общении с потребителями-мужчинами главное — простота, а также сделки и стратегии, которые повышают их статус и самооценку. И хотя мужчина согласен (или в конечном итоге согласится), что равноправие — это данность, он все равно глубоко убежден, что мужчины и женщины отличаются и эти различия могут быть положительными и полезными.

Мужской пол ценит лояльность, доверие, справедливость и честность и ожидает этого от своих брендов. Для него важны отношения на работе и в обществе; и бренды, которые учитывают это в своем продвижении, могут рассчитывать на его лояльность. Ведь обычно он полагается на рекомендации, приобретая машины, компьютерную технику, музыкальные центры, мебель, турпоездки и обращаясь за ипотечным кредитом. Если он доволен полученным, то и сам дает рекомендации окружающим. Такие отношения сводят суету к минимуму и позволяют ему увереннее принять решение о покупке.