Эрминия Ибарра - Действуй как лидер, думай как лидер

Подумайте о десяти людях, с которыми вы за последние несколько месяцев обсуждали важные вопросы, касающиеся работы (этих людей может быть и меньше). Вероятно, вы искали их, чтобы попросить совета, обменяться идеями, чтобы они помогли вам оценить появившиеся возможности или выработать стратегию в отношении некоторых важных действий. Не беспокойтесь о том, кем должны быть эти люди. Просто назовите тех, к кому вы недавно обращались с подобными вопросами.

Не читая далее, перечислите их имена или инициалы.

1. ___________________________________________________________

2. ___________________________________________________________

3. ___________________________________________________________

4. ___________________________________________________________

5. ___________________________________________________________

6. ___________________________________________________________

7. ___________________________________________________________

8. ___________________________________________________________

9. ___________________________________________________________

10. ___________________________________________________________

Посмотрите на имена, которые вы написали. Перечислите не более трех преимуществ и не более трех недостатков, связанных с тем, что эти люди составляют основу вашей сети деловых контактов.

1. ____________________________________________________________

2. ____________________________________________________________

3. ____________________________________________________________

1. ____________________________________________________________

2. ____________________________________________________________

3. ____________________________________________________________

Мы вернемся к вашим ответам позднее.

Некоторые исследователи утверждают, что наше стремление определять, похож на нас незнакомец или нет, является врожденным, поэтому его трудно преодолеть и сегодня, даже в деловом мире, построенном на принципах многообразия. В ходе некоторых известных экспериментов было, например, установлено, что успех собеседования при приеме на работу зависит от того, как пройдут первые минуты встречи. Если выяснится, что оба участника разговора имеют нечто общее (например, они из одного города, учились в одном вузе, у них есть общие знакомые и т. п.), вероятность того, что собеседование закончится удачно, экспоненциально возрастает.

Отношения между людьми, у которых нет ничего общего, складываются сложнее. Я вижу это каждый день в школе бизнеса INSEAD, где преподаю. Несмотря на то, что на занятиях присутствуют студенты из многих стран (и что сам факт обучения в этой школе создает нечто общее), за обедом или ужином они неизменно сидят вместе со своими соотечественниками. Работая в какой-либо организации, мы точно так же делимся на разные «племена» (по признаку обладания одинаковыми техническими знаниями, использования одного и того же жаргона, принадлежности к одному поколению или национальной культуре, схожим карьерным перспективам и т. д.). Чтобы лучше узнать членов других племен, требуется больше времени и усилий. И тут в силу вствупает второй принцип формирования отношений: принцип лени .

Согласно различным исследованиям, после сходства вторым самым важным фактором, определяющим успех отношений, является близкое соседство. Мы не только нарциссичны, но и ленивы. Мы предпочитаем общаться с теми людьми, с которыми чаще встречаемся. Подумайте о любой организации, которая располагается в нескольких зданиях. Вероятность возникновения деловых отношений между людьми, работающими в разных офисах, мала. Люди предпочитают общаться с теми, кто работает на том же самом этаже (как правило, это люди из одного отдела или одной группы). Подобная тенденция наблюдается не только на работе. В ходе одного из исследований было установлено, что вероятность возникновения дружеских отношений между соседями в многоквартирном доме значительно выше, чем между людьми, живущими в разных домах. В большинстве случаев дружба завязывается между людьми, живущими на одной лестничной клетке.

Стоит, однако, учесть, что вы не сможете быть в курсе новых тенденций в мире (и уж тем более задавать в них тон), если сеть ваших деловых контактов строится на принципах лени и нарциссизма. В отличие от менеджеров, стремящихся просто хорошо исполнять свои обязанности, эффективные лидеры создают сети деловых контактов и используют их для того, чтобы продвигать новые идеи, устанавливать связи между совершенно разными людьми и смотреть на ситуацию с принципиально разных точек зрения. Как мы увидим, эффективные лидеры имеют возможность обратиться к большому количеству людей, когда им требуется помощь в трудной ситуации или содействие в осуществлении той или иной инициативы. Эти лидеры понимают, что время, потраченное на создание и поддержание сети деловых контактов, является вложением в свои лидерские навыки. Поскольку нет человека, знающего ответы на все вопросы, или, наоборот, знающего все те вопросы, которые следует задать, крайне важно, чтобы деловые связи настоящего лидера включали в себя людей с разным опытом и специализацией.