Дэвид Борнштейн - Как изменить мир. Социальное предпринимательство и сила новых идей

При хронических заболеваниях, таких как болезнь почек, астма, серповидноклеточная анемия, ревматический полиартрит и неврологические проблемы, сотрудники Ассоциации учили мам оказанию неотложной помощи на дому. При неизлечимых болезнях, таких как лейкемия, – поддерживать хорошее качество жизни у ребенка до самого последнего дня его жизни. Благодаря тому, что правительство Бразилии сделало антиретровирусные препараты широкодоступными, СПИД в этой стране не так давно переместился из категории «неизлечимых болезней» в категорию «хронических заболеваний».

Кордейро очень скоро обнаружила, что обладает настоящим даром «вербовать» помощников. «Когда Вера создала свою организацию, она привлекла в нее всех, – вспоминает Мария Апарасида Карвальо, которая в Renascer ведала программами профессионального обучения матерей. – Она говорила: “Переходите работать ко мне! Вы нам нужны!” И люди шли! Вера даже не представляет, какая энергетика исходит от нее».

Регина Миланес, член руководящего комитета Renascer, вспоминает, как она пришла сюда работать: «Я увидела фотографию Веры на обложке журнала, позвонила ей. Все знают, что врачи не умеют обращаться с деньгами. Когда Вера услышала, что до выхода на пенсию я работала финансовым аналитиком в IBM, она тут же сказала: “Пожалуйста, помогите нам!” Я стала приходить к ним дважды в неделю. Проанализировала отчетность Renascer и поняла, что моих знаний вполне хватает, чтобы заниматься этим, и что это мне очень нравится. И разработала методику калькуляции издержек, чтобы определить, сколько семей мы реально можем обслуживать».

Марта Скодро, бывшая глава руководящего комитета Renascer, тоже увидела статью в газете. «У меня были маленькие дети, я не работала. Поехала в больницу, чтобы пожертвовать несколько игрушек, встретила там Веру. Когда сообщила ей, что я психолог, она сказала: “Вы нужны нам! Пожалуйста, зайдите в эту комнату – посидите с умирающим ребенком”. Вот так я стала здесь работать».

Вера поступает подобным образом потому, что постоянно сосредоточена на работе, которую, как ей известно, просто необходимо выполнить. Создается впечатление, что на жизнь она смотрит глазами других людей. К примеру, когда речь заходит о пациентах, Вера, сама того не замечая, начинает говорить от лица матери больного ребенка: «Эта женщина сказала мне: “Доктор Вера, пожалуйста, помогите мне. Я так переживаю за своего ребенка. Мне больше не к кому обратиться”».

Кордейро не устает напоминать людям о том, что они нужны Renascer. Когда я впервые оказался в ее офисе, она представила мне четверых работников как «самых важных людей в Renascer». И никто не усомнился в ее искренности. Когда к Кордейро зашел Луис Карлос Тейшейра, уважаемый врач, глава консультативного совета Renascer, она объявила: «Луис Карлос – наш царь Соломон! Самый важный человек в Renascer!»

Кордейро изначально отдавала себе отчет в том, что, чтобы охватить большое количество детей, ей придется полагаться на волонтеров. Ее метод мотивации людей заключался в том, чтобы, подчеркивая значимость работы с детьми, предоставить им полную свободу действий в части разрешения возникающих проблем. Большинство волонтеров Renascer – женщины среднего достатка, которые сознательно выбрали для себя именно эту работу. Они добросовестны и вежливы. Тех же, кто вел себя по отношению к малоимущим матерям надменно, немедленно просили уйти.

Ориентацию Renascer на волонтеров на первых порах раскритиковали профессиональные социальные работники больницы Лагоа. Они сказали Кордейро, что доверять непрофессионалам предоставление социальной поддержки – это безответственно. Кордейро – как и Эржебет Секереш в Венгрии – ответила на это, что в особых случаях, безусловно, профессионалы бывают необходимы, но вовсе не каждый день. «Главное, что люди отдают в процессе повседневной деятельности, – это не знания, а душа, – сказала Кордейро. – Безответственно выписывать детей, отправляя их обратно в трущобы, и затем “профессионально” забывать о них».

Интервьюеры Ashoka обычно задают кандидатам два вопроса: «Кто ваши враги?» и «Кто ваши союзники?» «Когда у вас есть идея, которая может изменить устоявшийся порядок вещей, это означает, что с изменением порядка меняются и связи между людьми, – поясняет Дрейтон. – Вы ослабляете чьи-то позиции, делаете чьи-то знания устаревшими, ставите под сомнение их опыт. Не все встречают изменения с распростертыми объятиями». И социальным предпринимателям нужно быть к этому готовыми.