Бернард Рос - Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными

Часто для получения хорошего решения достаточно правильной постановки проблемы. Порой путь решения просматривается слабо, и это рождает ощущения, близкие к отчаянию. Мой хороший друг Рольф Фэйст создал что-то вроде проспекта, который я раздаю на своих семинарах по креативности. В этом шутливом рисованном материале перечисляются 22 пункта действий, которым вы можете следовать, если чувствуете, что зашли в тупик. Я восхищаюсь способностью Рольфа излагать сложные жизненные идеи в виде простых и веселых рисунков. Всего на одном стандартном листе он умудрился обозначить главные инструменты дизайн-мышления, которое выросло из принципов промышленного дизайна. Приведенный ниже рисунок изначально располагался в виде одной колонки на листе размером 21 × 27 см.

Рисунок Рольфа сопровождается краткими пояснениями по каждому пункту. Считаю, каждому из нас полезно освоить хотя бы некоторые из них.

Для меня это самый продуктивный метод. Иногда идеи приходят ко мне, как вспышки. Но обычно вспышку предваряет тяжелый труд и масса расстройств.

Организуйте достаточное и свободное пространство для работы, подберите все необходимые материалы и инструменты. Постарайтесь, чтобы это пространство вам нравилось и воодушевляло. Абрахам Вергезе [11] Абрахам Вергезе (род. 1955) – известный американский врач, доктор медицины, профессор, один из руководителей Стэнфордской медицинской школы. Известный писатель, многие его произведения стали бестселлерами и были экранизированы. В России переведен популярный роман Вергезе «Рассечение Стоуна» (М.: Фантом Пресс, 2013). Прим. перев. на своем рабочем месте повесил плакат, где говорилось, что книга, над которой он работает, получила Нобелевскую премию и не выходила из списков бестселлеров газеты New York Times в течение года. Первое событие не случилось, а насчет списка бестселлеров все оказалось правдой.

Чтобы подключить подсознание, необходима релаксация. Есть много историй о том, как люди находили блестящие решения во время сна или в мечтах. Моя любимая история из этой серии описывает известного ирландского астронома и математика Уильяма Гамильтона (1805–1865), который прогуливался со своей женой, когда неожиданно ему в голову пришло решение застарелой проблемы {16} 16 Гамильтон позже написал сыну письмо, описывая историю своего открытия: «Твоя мать шла рядом со мной вдоль Королевского канала. И хотя она без умолку говорила, движение мыслей в моей голове как бы шло само по себе. Это движение дало результат, важность которого я тогда еще не понял». Цитата взята из письма от 5 августа 1865 г., которое было впоследствии опубликовано в биографии Гамильтона, написанной Робертом Грейвсом. . История умалчивает о том, предавался ли Гамильтон в тот момент мечтам, хотя и был рядом с женой. Не буду вдаваться в детали, которые могут создать мне проблемы в отношениях с моей женой, но могу утверждать, что и у меня есть опыт решения важных вопросов в такой ситуации.

На курсе промышленного дизайна в Стэнфорде студентов учат решению задач (мы называем это дизайнерским процессом), сокращая его обозначение до трех букв ЕТС. Первая буква подразумевает формулировку (express) идеи: выход с пробным решением. Второй шаг – оценка (test) идеи: изучение того, что в ней может сработать, а что нет. Третий шаг, обозначаемый буквой С (cycle), предполагает повторение : выход с новой идеей на основе того, что уже найдено. Потом может последовать первый шаг: формулировка новой идеи.

И так до тех пор, пока вы не получите решение, которым можете гордиться, или пока у вас не кончится время. Продуктивная стадия поиска решения – этап формулировки идеи. Здесь вы должны быть настроены оптимистично. А когда вы переходите к этапу оценки , измените настрой на скептический. Заставьте себя найти то, что может быть изменено. Зачастую приходится обращаться к двум сторонам процесса попеременно – от формулировки к оценке и обратно. Здесь могут помочь два важных инструмента: мозговой штурм и моделирование развития ситуации.

Мозговой штурм – наверное, один из самых известных инструментов, приведенных на плакате Рольфа. Иногда этим словом обозначается ситуация, когда какой-нибудь энтузиаст выступает с рядом новых идей. В нашем случае подразумевается более формальная процедура: несколько людей собираются вместе, чтобы заняться одной проблемой. Вокруг нее должно сформироваться множество идей (мы называем это подвижностью и гибкостью). В идеале группа мозгового штурма должна быть подобрана из людей с различным опытом и знаниями так, чтобы участники могли свободно использовать идеи друг друга («кататься на чужих спинах») и даже перепрыгивать через других к новым идеям («методика детской игры в козла»).