Бернард Рос - Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными

Представьте себе, что вы решили проблему. А теперь «пройдите» процесс от конца к началу. Это дает возможность увидеть проблему во всей полноте и приучает правильно планировать и строить решение других проблем.

Графическое изображение этапов развития событий – своеобразная «раскадровка» вроде той, которая широко применяется в киноиндустрии. Изображения могут использоваться всегда, когда вы хотите представить какой-то процесс линейно. Их можно назвать своеобразной «дорожной картой» , в которой отображена последовательность событий.

Такие диаграммы используются, чтобы менять постановку проблем. По сути похоже на принцип изменения вопроса (см. выше). Идея в том, чтобы изобразить диаграмму, показывающую связи между причинами и следствиями. Для каждой проблемы диаграмма отображает два момента: «как» и «почему». Задавая эти вопросы, можно найти немало идей. Вариантов множество: диаграмма «как – почему – почему» или «почему – почему – почему».

Эти диаграммы имеют отношение к понятию лестницы абстракции, введенному в научный оборот канадцем японского происхождения Сэмюэлом Хаякава (1906–1992) под названием «лестница четырех уровней абстракции в лингвистике» {18}. Первый уровень состоит из конкретных объектов: очки для плавания, телефон, кувшин и т. д. Следующий уровень – группы объектов: школьники, рабочий инструмент, автомашины, скот. Третий состоит из еще более широких групп: женщины, мужчины, кинофильмы, устройства для связи, украшения и т. д. На самом высоком уровне находятся абстрактные понятия: коммунизм, власть, справедливость, успех, добро, зло.

Создавая такие диаграммы, вы сможете точнее определить, не видите ли вы проблему слишком узко. Тогда вы, возможно, решите изменить формулировку.

Этим термином мой коллега Джим Адамс называет разные типы мышления. Здесь важно проявлять гибкость. Представьте себе, как бы вы думали носом или ничего не говорили бы. Так вы «увидите» свою проблему в ином ракурсе и можете прийти к новым вариантам решения. В классической книге Адамса «Руководство по генерации свежих идей» (Conceptual Blockbusting) есть описание многих других методов, с помощью которых можно устранить препятствия для творческого мышления.

Наглядные нелинейные схемы взаимосвязи между разными фрагментами информации похожи на то, как наш мозг хранит сведения. Интеллект-карты помогают представить, как отдельные составляющие явления соотносятся с общей картиной. До начала широкого применения компьютеров б о льшая часть информации хранилась в линейном виде. Теперь поиск в компьютерах осуществляется нелинейно. Это отражает смысл популярного выражения: «Красивые записи содержат, как правило, путаную информацию; путаные записи содержат организованную информацию».

Чтобы создать интеллект-карту, возьмите лист бумаги и посередине напишите слово или короткую фразу, которая станет главной темой. Подумайте, какое другое слово или идея приходят вам на ум, и запишите их рядом с первым. Соедините их линиями. Вернитесь к начальному слову и подумайте, какие еще идеи или ассоциации оно у вас вызывает. Запишите их по другую сторону от центра и опять соедините линиями.

Продолжайте до тех пор, пока не иссякнут идеи. Используйте каждое последующее слово как начальное и повторите процесс. Конечно, я изложил идею в слишком «организованном» виде. На самом деле слова на карте могут быть соединены в любой последовательности. На рисунке ниже приведена интеллект-карта, созданная Дэвидом Келли (организатор Института дизайна). Первыми словами в ней были «the d.school @STANFORD». Эта карта отражает идеи, которые приходили в голову Келли в связи с созданием Института дизайна (d.school) в Стэнфорде.

Этот инструмент иногда называют проявлением визуального мышления. С его помощью мы ищем решение проблемы, используя свои способности видеть, рисовать и воображать. Мы можем генерировать новые идеи, изображая то, что видим, и то, что мы можем вообразить. Мы ищем решения, совмещая результаты визуального мышления. В графическом виде результат представляет собой диаграмму Венна, в которой каждый аспект нашего мышления представлен в виде круга. Район пересечения этих кругов становится главным объектом нашего внимания, поскольку именно здесь, скорее всего, и находится решение.