Бернард Рос - Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными

И тут случилось чудо. Когда я начал объяснять воображаемой аудитории, почему я не могу представить решение проблемы для общих случаев, мне стало ясно, что я могу сделать это. Я был поражен! На следующий день в Йеле я сделал доклад, и он прошел удачно. У меня было приподнятое настроение, поскольку мне не пришлось прятаться за неточное название. До сих пор я считаю, что это был один из самых великих моментов озарения в моей жизни.

Из того случая я сделал два важных вывода. О первом вы, вероятно, уже где-то слышали: если вы зациклились при работе над какой-то проблемой, попробуйте отложить ее на некоторое время. Это даст вам возможность передохнуть и упорядочить свои мысли. Кроме того, к решению проблемы при этом, как правило, подключается подсознание, что часто приводит к новым и неожиданным решениям.

Второй вывод в том, что нужно попытаться четко и громко объяснить себе, друзьям или членам семьи, почему вы не можете решить проблему. В моем случае, стоило мне мысленно попытаться объяснить воображаемой аудитории, почему я не мог применить свое решение к общим случаям, как я сразу же понял ложность выдвигаемых мной причин и свою способность к таким решениям.

Когда мы ищем пути решения проблем, то склонны хвататься за первую более или менее приличную идею. Как только мы находим идею, на которую, как нам кажется, можно опереться, мы обычно прекращаем работу по поиску решения и только притворяемся, что продолжаем упираться. Иногда мы вовсе останавливаемся. И это тоже одна из форм зацикливания. Мы отказываем себе в возможности найти более практичное, элегантное и недорогое решение.

Идея преждевременно прекратить поиски может возникнуть на любом этапе. Когда это происходит на стадии формулировки или выработки подхода к проблеме, мы остаемся на этапе ее постановки. Такая ситуация существенно сокращает возможности для переосмысления, которое зачастую становится ключом к более эффективным и интересным решениям.

Если остановка случается на этапе выработки идеи, то проект обречен на привычное решение методом грубой силы. Если удается генерировать несколько идей, то шансы на успех увеличиваются.

Подумайте вот о чем: как вы можете увеличить свою покупательную способность? Если я запущу руку в карман и обнаружу там долларовую банкноту, это уже будет для меня решением. Если я продолжу поиски и найду пятидолларовую купюру, ситуация улучшится. Пошарив в отделениях портмоне еще, я могу найти двадцатку. А там вдруг в одном из отделений может лежать незаполненный бланк чека или одна-две кредитки. Теперь у меня есть большой выбор. Я могу использовать какую-то одну возможность или сразу несколько. В любом случае я значительно продвинулся вперед по сравнению с первым вариантом – одним долларом.

Обычно каждый дополнительный вариант решения проблемы должен вызывать у человека такую же радость, как и первый. Но каждое решение следует на время отложить в сторону и продолжать поиски. Тогда вы наткнетесь на естественные границы. У вас кончится время. Или ресурсы. Или вы наконец найдете решение, которое сочтете безусловно правильным, и не будете испытывать соблазна продолжать искать что-то лучшее.

В один весенний день я ехал на велосипеде по Долине Смерти [9] Национальный парк «Долина Смерти» – самый засушливый в США. Расположен к востоку от горного хребта Сьерра-Невада. Площадь – 13 518 км². В месте, известном как Бэдуотер, расположена вторая по глубине наземная точка в западном полушарии – 86 м ниже уровня моря. Прим. перев. и увидел поразительную картину. Часть проезжей части была покрыта трупами тысяч гусениц шелкопряда, раздавленных колесами автомобилей в момент, когда они пытались пересечь дорогу. Посмотрев внимательнее по обе стороны от дороги, я увидел полчища гусениц, которые ползли к ней. Их количество на обеих сторонах дороги было примерно одинаковым: справа на левую сторону стремилось примерно столько же гусениц, как слева – на правую.

Это была выжженная голая пустыня, и никакой разницы в пейзаже или растительности слева и справа от шоссе не наблюдалось. Что заставляло гусениц пересекать его? Я не знаю! Может, энтомологи и сформулируют прекра-асную причину. Однако эта картина до сих пор стоит перед моими глазами как пример бессмысленного дисфункционального поведения. Сколько раз в своей жизни я пересекал дороги без всякого смысла тогда, когда остаться на своей стороне казалось таким удобным и правильным?