Касс Санстейн - Мир по «Звездным войнам»

И это означает, что Люк попал в каскад. Разумеется, он будет сопротивляться, если у него есть серьезные основания считать, что Лея и Финн говорят глупости. Но если таких оснований у Люка нет, скорее всего, он последует за ними.

Предположим далее, что теперь настало время высказаться Хану, Чубакке, Биггсу и Рей. Если Лея, Финн и Люк сказали, что Гэлбрейт – тот самый автор, которого они хотят читать, все остальные участники клуба, подобно Люку, вероятнее всего, поддержат идею, даже если у них будет иное мнение. Этот пример показывает, что начальное высказывание Леи инициировало процесс, в котором некоторое количество людей создали каскад, и в результате вся группа проголосовала за Гэлбрейта. (Как мы увидим, таким же образом зачастую начинаются политические движения, в том числе мятежи и сопротивление.)

Конечно, это довольно-таки искусственный пример, но суть явления он, надеюсь, иллюстрирует наглядно. Нам свойственно учиться у окружающих, и если нескольким людям что-то нравится, то вам это тоже может понравиться – если только у вас нет весомой причины не доверять этим людям и оснований считать, что они ошибаются.

Информационные каскады характеризуются неустойчивостью, и, если они ведут людей «не туда», то обычно прерываются. Если наш маленький читательский клуб выберет неудачную книгу, его члены довольно быстро поймут это, и если они общаются с другими людьми, то отсоветуют остальным браться за Гэлбрейта, а значит, в других книжных клубах читать его будут с меньшей вероятностью. Молва распространяется стремительно, и потому каскады, с одной стороны, неизбежны, а с другой – очень уязвимы.

«Новая надежда» сильно выиграла от информационного каскада. Но не будь этот фильм по-настоящему классным, увлечение им быстро сошло бы на нет.

Иногда мы обращаем внимание на мнение окружающих, потому что хотим узнать, что стоит посмотреть или почитать. Но бывает, что нам на самом деле хочется всего лишь понравиться другим людям или хотя бы не вызвать их неодобрения. Вот почему мы поддерживаем мнение или действия третьих лиц. Если большинство в восторге от новой песни или книги, мы тоже выразим энтузиазм или хотя бы послушаем или почитаем то, что хвалят. В этом случае движущей силой является конформизм.

В репутационном каскаде человек думает, что он лучше других понимает, что правильно, но тем не менее следует за толпой, чтобы сохранить у окружающих хорошее мнение о себе. Предположим, Боба заявляет, будто фильм «Звездные вагоны» потрясающий, а Кайло соглашается с Бобой, но не потому, что считает заявление Бобы правильным, а потому, что не хочет выглядеть в глазах Бобы дурачком или тупицей. Если Боба и Кайло хором говорят, что «Звездные вагоны» – отличное кино, то Рей может воздержаться от публичных возражений и даже сделает вид, будто разделяет их мнение – вовсе не потому, что встала на их точку зрения, а потому, что не хочет натолкнуться на враждебность с их стороны или утратить их доброе отношение к себе.

Теперь несложно представить, как этот процесс может развиться в каскад для «Звездных вагонов». Когда Боба, Кайло и Рей выскажутся по поводу фильма в единой тональности, их друг По вряд ли рискнет спорить с ними, даже если будет считать их мнение ошибочным. Общая, по-видимому, точка зрения Бобы, Кайло и Рей несет в себе информацию; возможно, они правы. Но даже если По имеет причины считать, что они заблуждаются, все же маловероятно, что он станет вслух оспаривать их точку зрения. Его молчание в свою очередь усилит репутационное давление на того, кто будет следующим.

Итак, мы вновь возвращаемся к трем нашим гипотезам об успехе «Новой надежды». К сожалению, окончательный выбор я так и не сделаю, однако у нас найдется что сказать в пользу каждой гипотезы.

Давайте начнем с качества. После того как «Новая надежда» вышла на экраны, ее сразу признали выдающимся фильмом. Невозможно пытаться объяснить успех картины, игнорируя этот факт. Вообще-то несколько человек высоко оценивали этот фильм и раньше. Мы уже говорили о том, что руководство студии Fox считало его проходным, а то и вовсе неудачным, но один из директоров, Гарет Уиган, во время ограниченного просмотра был растроган до слез и заявил, что «Новая надежда» – «величайший фильм из всех, что он видел». Несколько недель спустя на предварительной демонстрации Стивен Спилберг назвал его «лучшим кинофильмом всех времен».