Дон Брайан - Светский этикет

♦ Представляют младшего по рангу старшему.

Интересно, насколько люди сохранят свое общественное положение, если снять с них одежду.

По разным главам этой книги разбросано множество правил приличия и хорошего тона, которые помогают окружающим чувствовать себя рядом с нами комфортно. Проявление неуважения и невежливость являются одной из проблем во многих странах мира, в то время как даже одно простое слово или вежливый жест способны повлечь за собой разительные перемены.

Каждому приятно, когда к нему относятся с уважением, и умение внимательно относиться к другим является неотъемлемой частью жизни воспитанного человека. Когда вы свидетельствуете свое почтение, восхищение, хвалите, поздравляете или благодарите – это благотворно сказывается на эмоциональном состоянии не только получателя, но и дарителя. И повседневные проявления вежливости, которые не стоят нам никаких усилий, но так много значат для окружающих, также благоприятны для общества.

Искусство написанной от руки записки (или иногда напечатанной)

Хотя написание письма можно называть более интимным жестом, чем телефонный звонок, электронное сообщение или в спешке брошенное «спасибо», традиция написания писем и записок в наш век информатики почти увяла, и мы редко находим на это время. Написанное от руки послание стало явлением настолько редким, что это придает ему еще большую ценность. Неправда ли, вы обращаете внимание именно на надписанные от руки конверты среди пачек других? Подумайте о рукописных посланиях как об интересной возможности, а не обязанности.

На протяжении всей истории человечество бережно сохраняло письма, написанные рукой великих и могущественных, которые находили время, чтобы поблагодарить, похвалить, утешить, извиниться или объясниться. Вспомните письмо Авраама Линкольна учителю его сына в первый день школы; знаменитый ответ редактора нью-йоркской газеты юной читательнице: «Да, Виржиния, Санта-Клаус существует», написанный в 1897 году; благодарственное послание Нила Армстронга коллегам по экипажу спустя двадцать пять лет после высадки на Луне; письмо Перл Бак с соболезнованиями Хелен Келлер; или письмо Рональда Рейгана к американскому народу с благодарностью за предоставленную привилегию быть его президентом. И да, настоящие мужчины могут писать проникновенные и чувствительные письма.

Может быть, это не самый ультрамодный этикет, но нижеследующие выражения вежливости позволят показать себя с лучшей стороны и вам, вашему адресату:

♦ Записка, написанная от лица ребенка или же адресованная ему

♦ Слова благодарности за оказанные услуги или предоставленную информацию

♦ Короткое «Извините, пожалуйста»

♦ Желание придержать дверь для человека, входящего/выходящего непосредственно за вами следом

♦ Благодарность за рекомендацию

♦ Слова признательности своим сотрудникам или коллегам

♦ Спонтанный, но искренний тост

♦ Слова: «Спасибо, что ты есть»

♦ Похвала за хорошую работу

♦ Искреннее извинение

♦ Поздравление с рождением ребенка, юбилеем или повышением по службе

♦ Благодарность за приглашение на вечеринку или обед

♦ Благодарность за преданность

♦ Улыбка, адресованная тому, кто сделал вам приятное

Идеальный комплимент

♦ Правильно выберите момент

♦ Похвалите что-то действительно важное

♦ Избегайте витиеватых непонятных фраз

♦ Отметьте что-то положительное в другом человеке

♦ Будьте искренни, ваша речь не должна звучать напыщенно

Получение комплиментов

♦ Большинству из нас еще сложнее получать комплименты, чем их делать. Мы стараемся отмахнуться от них из чувства скромности – или ложной скромности, поскольку понимаем, что, признавая справедливость комплимента, мы словно хвалим себя перед окружающими. Поэтому мы аннулируем комплимент: «О, да ничего особенного». Или отбиваем мяч обратно, делая ответный комплимент. Если вы не поблагодарили того, кто вас похвалил, вы не выразили ему/ей признательности за их чуткость и в придачу лишили себя удовольствия от вполне заслуженной похвалы.