Дон Брайан - Светский этикет

Слова, которые зачастую употребляются применительно к людям с ограниченными возможностями, бывают шокирующе жестокими, унизительными и травмирующими. Следующие слова считаются неприемлемыми и обидными, и их следует избегать: инвалид, слепой, глухонемой, глухой, прикованный к коляске, колясочник, калека, ущербный, умственно отсталый, отстающий в развитии, с отклонениями, урод, ненормальный, олигофрен и дебил.

Общие правила

♦ Подстраивайтесь под скорость шага и речи другого человека.

♦ Не говорите с ним свысока.

♦ Разговаривайте напрямую с человеком, а не с его сопровождающим или переводчиком.

♦ Проявляйте терпение.

♦ Если сомневаетесь, спросите.

♦ Не надо гладить собаку-поводыря, не спросив разрешения; идти следует с противоположной стороны от собаки.

Как вести себя рядом с людьми с ограниченной способностью к передвижению

♦ Не следует считать, что находящемуся в инвалидном кресле непременно нужна помощь. Сначала спросите, требуется ли она ему.

♦ Не стоит облокачиваться на инвалидное кресло или висеть на нем. Это часть личного пространства человека.

♦ Когда вас просят подсказать дорогу, учитывайте погоду, расстояние, состояние поверхности и доступность тех или иных объектов для человека, передвигающегося на инвалидном кресле.

♦ Никогда не следует брать и везти электрическое или механическое кресло, не спросив сначала согласия у находящегося в нем.

Люди с ограничениями по слуху или глухотой

♦ Говорите четко и медленно, короткими фразами.

♦ Не надо делать преувеличенных движений губами.

♦ Мимика и жесты помогут коммуникации.

♦ Проявляйте гибкость в своих речевых конструкциях и, если надо, повторяйте предложение другими словами.

Люди с ограничениями по зрению и слепотой

♦ Представьте себя и тех, кто с вами.

♦ Говорите с человеком напрямую, нормальным голосом.

♦ Узнайте имя человека и используйте его, чтобы он знал, когда вы к нему обращаетесь.

♦ Прежде чем помогать, спросите, нужна ли помощь.

♦ Позвольте взять вас за руку; не тяните вперед слишком быстро.

♦ Если человек просит вас помочь ему сесть, положите его руку на спинку или подлокотник сиденья.

♦ На лестнице посмотрите, есть ли перила, и спросите у человека, желает ли он воспользоваться ими.

Люди с речевыми ограничениями

♦ Отнеситесь к человеку с речевыми ограничениями очень внимательно.

♦ Не следует его поправлять или говорить за него.

♦ Формулируйте вопросы так, чтобы они подразумевали короткие ответы или кивок (отрицательное покачивание головой).

♦ Если вам сложно понять, не притворяйтесь, что поняли.

♦ Ваши действия должны подбадривать, а не огорчать.

Люди с отставанием в умственном развитии или умственными нарушениями

♦ Говорите медленно и отчетливо.

♦ Говорите только то, что нужно делать (а не то, чего не нужно делать).

♦ Ваш голос должен быть мягким и выразительным.

♦ Если перед вами взрослый человек, обращайтесь с ним как со взрослым.

Люди с церебральным параличом

♦ Общайтесь с ними, как с любыми другими людьми.

Люди с синдромом Туретта

♦ Подождите, пока у них пройдут тики и закончатся жесты и звуки, которые они не могут контролировать, а затем спокойно продолжите.

Мы благодарим Bergen County Division on Disability Services, Хакенсак, штат Нью-Джерси, за разрешение на частичную перепечатку «Руководства для общения с людьми, имеющими ограниченные возможности».

Всегда приуроченные к торжественным событиям, хорошо сказанные тосты задают настроение на вечер и создают воспоминания на будущее. Хотя глаза прикованы к произносящему тост, в центре внимания находится тот, в честь кого он произносится. Будь то юбилей, день рождения, выпуск из учебного заведения, выход на пенсию, прием в честь выдающегося человека, новоселье, свадьба или поминки, сказать хороший тост совсем не сложно.

Кто поднимает тост и за кого

♦ На официальных приемах по-прежнему применяется правило «хозяин поднимает тост первым», однако в узком семейном кругу первый тост зачастую произносит гость и посвящает его хозяину.

♦ Хозяин всегда первым поднимает тост в честь почетного гостя.

Когда поднимать тост