Виктория Рожкова: Из жизни соцзащиты. Ни одной выдуманной истории

Иллюстратор Маргарита Бодрова

Корректор Ульяна Томова

Дизайнер обложки Полина Шанаева

© Виктория Рожкова, 2021

© Маргарита Бодрова, иллюстрации, 2021

© Полина Шанаева, дизайн обложки, 2021

ISBN 978-5-0053-7127-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Звонит в соцзащиту мужчина из Оболенска. Интересуется пакетом документов для региональной социальной доплаты к пенсии. Объясняю.

На следующий день дежурю в МФЦ (это другое место и адрес). Приходит мужчина подавать документы, и я понимаю, что вчера разговаривала именно с ним. Оболенский. Обсуждаем это и попутно оформляем заявление. Нам не хватает некоторых деталей, но вопрос решается.

В пятнадцать часов моя смена в МФЦ заканчивается, и я возвращаюсь в соцзащиту. Телефонный звонок. Мужчина говорит, что сегодня оформлял электронное заявление и нашел то, что нужно. Уточняю:

– Вы из Оболенска? Это я принимала документы в МФЦ…

Интересно, мужчина ведь понял, что я не единственный работник в соцзащите? Нас мно-о-ого!!!

Кричит бабулька в МФЦ:

– Потеряла! Что делать? Как домой доберусь?!

После проведения беседы выясняется – утеряна соцкарта (скидки в автобусах, скидки в магазинах). Хм, по моей части. Чтобы перевыпустить карту, нужен паспорт. У бабули в руках ничего такого нет. Аккуратно пытаюсь узнать про документ.

– Где тут у вас туалет? – неожиданно интересуется бабушка. – Есть у меня паспорт – на груди! Надо достать.

А еще нужно заплатить госпошлину в девяносто рублей. Бабуля особенная. Понимаю, что объяснить не смогу. Бабушка ждет. Очередь парализована… у меня наличных нет. Надо что-то делать.

Встаю: «Люди, давайте скинемся бабушке на госпошлину». Одна женщина кладет на стол сторублевую купюру. Как выяснилось, это педагог, который взяла под опеку пятнадцатилетнюю ученицу. Мамочка должна быть оформлена в детдоме. Но это совсем другая история…

Люди, вы самые замечательные!

Соцзащита. Звонок. Мужской голос:

– Здравствуйте! Я целый день не могу дозвониться до медсанчасти номер 8!!!

– Хм… Но Вы звоните в соцзащиту…

– Да! Но вы же должны нас это… защищать!

⠀

Защищаем… диктую другой телефон, найденный в Интернете…

Женщина кладет на стол удостоверение многодетной семьи со словами:

– Его надо срочно продлить! Посмотрите! Оно действительно до 28 декабря 2020 года!

– И зачем его продлевать? – не понимаю я.

– Ну так просрочено же!

Пауза. Смотрим друг другу в глаза. Многодетная мать неуверенно:

– Эээ, а какой сейчас год?..

На дворе 2019-ый…

– Я не пожелаю Вам здоровья, – сказала мне бабушка, которой я помогала оформить соцкарту во время дежурства в МФЦ. – Еще Уинстон Черчиль говорил: «Не желайте никому здоровья и богатства – на «Титанике» оно было у многих. Так чего же Вам пожелать? ⠀

Я немножко растерялась и ответила, что у меня все есть.

И тогда Валентина Серафимовна сказала:

– Значит, я пожелаю Вам удачи – как и советовал Черчиль. Она никогда не будет лишней и выручит Вас во всех случаях.

Я смотрела на бабушку, которая постоянно улыбалась и была всем благодарна. Я смотрела на человека, который в семьдесят шесть лет не побоялся поменять свою жизнь – Валентина Серафимовна переехала жить к дочери из Ростовской области.

И от всего она получает удовольствие: не замечает духоты, длинной очереди, плохой погоды. А видит добрых людей, вкусный беляш (даже за добавкой сходила), возможность ездить на серпуховских автобусах – это так удобно, получать компенсацию за ЖКХ – хоть какое-то подспорье.

И я поняла – чего я хочу. И поможет мне в этом удача, правда, через много-много лет.

Полезный ли я человек? А то! Иногда еще и бессмертный. Например, во время дежурства в МФЦ.

Молодая девушка никак не может понять, какой справки не хватает для оформления детского пособия. Девушка грустная, уставшая, а я по пятому кругу объясняю одно и то же.