Виктория Рожкова - Из жизни соцзащиты. Ни одной выдуманной истории

Только про Масленицу у него не спрашивайте – мы быстрее ответим.

Звонок:

– Здравствуйте. Это соцзащита?

– Соцзащита.

– А Масленица сегодня началась?

– Сегодня…

– Спасибо! До свидания!

Звоните, если что. Но в идеале по поводу ста мер социальной поддержки.

– Я хочу отказаться от капремонта.

Она так и сказала! ⠀

Все просят назначить компенсацию за капремонт, а эта женщина… Задаю наводящие вопросы – отвечает.

– Тогда мне нужно с вами сфотографироваться! – это я предложила. Для Красной книги социальной защиты населения.

⠀

Но вы не были у меня на допросах! В итоге выяснилось, что изначальное желание – это все-таки оформить компенсацию за капитальный ремонт. Просто со сложными речевыми оборотами.

⠀

Через несколько минут подошла дочь. Заверила ее, что мы все сделали.

– Слушайте, а вы точно все сделали? А то она в прошлый раз такого тут наговорила, и ничего у нас не получилось.

Точно!

Кто возьмет желаньев пачку —

тот получит соцпрокачку.

Мы знаем, чего вы хотите)))

– Дочка, мне бы только спросить…

– Спрашивайте, бабушка. Компенсация за коммуналку? Доплата к пенсии?

⠀

А бабушка начала рассказывать о своем сыне и его жене – какие они хорошие.

– Они обо мне заботятся… кушать приносят. Жить к себе зовут…

⠀

Бабушка, и?..

⠀

– Дочка, они очень хорошие. Но Я НЕ ХОЧУ!!! Дочка, Я НЕ ХОЧУ С НИМИ ЖИТЬ!!!

⠀

Я аж подпрыгнула с трубкой в руках.

– Не хотите? Имеете право не хотеть. И не переезжать.

⠀

А бабушке ужасно стыдно от мысли, что родные приносят ей каждый день суп, а она…

– Дочка, они же обидятся! Я понимаю, что нужно продать мою квартиру – они хотели на море съездить. Я не против. Но жить у них НЕ МОГУ! Дочка, это же неправильно, да? Скажи мне: я должна переехать к сыну?

⠀

Одинокая (ходячая) бабушка, которой родные в последнее время уделяют повышенное внимание, спрашивает у меня совета. У меня оцепенение. Я не Бог, чтобы решать судьбы людей. Я не имею права. Я не должна.

⠀

Но я рассказываю бабушке про соцработников, которые могут помочь и с покупкой продуктов, и с их приготовлением. Бабушка записывает телефон нашего Серпуховского дома ветеранов и очень удивлена, что там можно заниматься любимым делом, общаться с людьми. Она никогда об этом раньше не слышала и большинство времени проводит возле окошка.

⠀

– Дочка, я правда могу к ним не переезжать? Так же можно, да? СПАСИБО, дочка!!! – бабушка почти смеется. Будто в восемьдесят с лишним лет я открыла ей какой-то удивительный секрет.

Соцзащита. Приемный день. Бабушки и дедушки сидят в очереди.

Неожиданно вырубается электричество (авария в городе). Выключаются компьютеры, исчезают в их недрах несохраненные документы, работа парализована.

⠀

С тоской смотрим на технику (не перегорела ли?), в голове одна мысль «КАК все успеть?!!»

⠀

И вдруг в тишине раздается заключение одной бабушки:

– Они специально это сделали!

⠀

Но, несмотря на чью-то «проницательность», прием продолжился. В романтичных потемках.

⠀

– Какой у вас вопрос, бабушка?..

По мою душу – сразу поняла. Во время дежурства в МФЦ ко мне подходят муж с женой.

– Госуслуги! Личная запись! – выкрикивает мужчина.

Но я тертый калач – меня скудностью информации не запугаешь.

– Вы хотите создать учетную запись на портале Госуслуги?

Супруги утвердительно кивают.

Объясняю, что нужно взять талон и пройти к окошку.

– Ветеран труда… я… муж нет, – робко возражает женщина.

– Вам нужно оформить звание «Ветеран труда»?

Супруги утвердительно кивают.

Отправляю в окошко.

Через три минуты возвращаются ко мне. Муж уже кипит от моего слабоумия:

– Ветеран труда! ЖКХ!

– Вашей жене нужно оформить компенсацию за жилищно-коммунальные услуги как ветерану труда?

Одновременно:

– ДА!

Все правильно, товарищи, никогда (слышите, НИКОГДА!) не открывайте карты сразу:

– начинайте издалека, желательно с предыстории)));

– добавьте шокирующих деталей)));

– ни в коем случае не отступайте (ключевая фраза «раньше всегда так было!»))).