Бенджи Рэбхэн - От кликов к продажам

Отправляйте информацию в базу данных после выполнения пользователем каждого шага, чтобы у вас осталась возможность позже связаться с ним по телефону или электронной почте, даже если он покинет сайт и не заполнит форму до конца. Вероятно, по этой причине плавный захват так эффективен. В то время как большинство людей руководствуется микроконверсиями, основываясь на нашем подходе к оптимизации показателя конверсий, мы знаем: эта стратегия особенно хорошо работает в сочетании с последующим маркетингом.

Плавный захват чрезвычайно эффективен, но многие его составляющие требуют дизайна, программирования и планирования. Вы обязательно должны тестировать веб-формы. Говоря это, я немного волнуюсь, но этот метод еще ни разу не подвел меня, конечно, если правильно реализованы и протестированы обычные веб-формы, короткий и длинный захват и даже многоступенчатые формы. Это не пустые слова: у нас есть реальные данные, подтверждающие правоту этой концепции. Если плавный захват не работает в вашем случае, значит, какая-то часть процесса нуждается в настройке.

Заключение

Мир меняется. Теперь у вас есть возможность больше узнавать о пользователях и удовлетворять их нужды и желания. С течением времени все вокруг становится более клиентоориентированным. Владеете вы малым бизнесом или входите в список Fortune 100, ваша компания и вы можете извлечь выгоду, используя стратегии оптимизации целостного показателя конверсий и получать как можно больше прибыли, конвертируя каждый клик. Если вы не двигаетесь вперед и не используете инструменты, позволяющие таргетировать клиентов и сплит-тестировать ваши идеи, вы окажетесь позади всех компаний, идущих в ногу со временем. Это менее всего имеет отношение к использованию данных и систем: больше всего это касается применения инноваций. Наиболее успешные компании фокусируются на целевых клиентах и вокруг них выстраивают маркетинг.

Я надеюсь, теперь вы видите: оптимизация показателя конверсий — гораздо больше, чем банальная настройка и тестирование страниц. Это разработка целостного маркетинга вокруг клиента. Клиентоориентированный онлайн-мир все больше стремится угодить каждому пользователю. Создавайте воронки продаж, веб-страницы, электронную почту и весь ваш маркетинг, держа в голове отдельного клиента, — это лучший способ увеличить показатель конверсий. На всякий случай: я не сказал, что этого достаточно. Независимо от того, что вы делаете, всегда проводите сплит-тестирование и с умом используйте данные.

Примечания

1Важно учитывать, что изложенная в этой книге методология — полностью авторская. Бенджи Рэбхэн приводит в книге множество придуманных им самим терминов, поскольку терминология в сфере увеличения конверсии устоялась не до конца. Также стоит учитывать, что некоторые вопросы (например, о привлечении трафика и о копи­райтинге) — лишь допущения автора, которые могут противоречить устоявшимся в этой сфере концепциям. Прим. науч. ред .

2Сумма дохода должна увеличиться в любом случае при увеличении трафика. Прим. науч. ред.

3Plinko — зарегистрированная марка Freemantle Media Operations BV. Прим. перев .

4Реферал — участник партнерской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации другого участника. Такая схема маркетинга широко распространена в интернете и предполагает регистрацию на сайтах, предоставляющих некие услуги. Прим. перев.

5С англ. eye-tracking — «отслеживание глаз» , или окулография, — процесс определения координат взгляда: точки пересечения оптической оси глазного яблока и плоскости наблюдаемого объекта или экрана, на котором появляется визуальный стимул. Прим. ред.

6Fail (англ.) — неудача, провал. Прим. ред .

7Инструмент, разработанный компанией Urchin Software, который добавляет метки к адресам и передает средствам веб-аналитики всю необходимую информацию. Прим. перев.

8А также «Яндекс.Директ» в России. Прим. науч. ред.

9Издано на русском языке: Маршалл П., Тодд Б . Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. Прим. ред .

10В России это также «Вконтакте» (имеет собственную рекламную систему) и «Таргет@Mail.ru». Прим. науч. ред .

Оглавление

Предисловие

Глава 1.Что такое комплексная оптимизация коэффициента конверсии

Глава 2.Планирование вашей воронки