Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Хотя и по сей день продолжаются споры о происхождении термина «спам», многие верят, что впервые он был употреблен комик-группой Monty Python, которая пела: «Спам, спам, спам… милый спам, восхитительный спам…» – и подразумевала под этим бесконечное повторение бессмысленных слов. Другие считают, что пальма первенства принадлежит группе сотрудников компьютерной лаборатории из Южной Калифорнии, заметившей, что такие рассылки напоминают консервированное мясо марки Spam, и вот чем:

• Его и так никто не хочет есть, не говоря уже о том, чтобы просить добавки.

• Хотя оно иногда и бывает съедобным, его легко отодвинуть в сторону сразу, как только появляется что-то более вкусное.

• Одному проценту людей оно действительно нравится. Конверсия в подписку [64]

Первый тип конверсии – это маркетинговые тактики, в основе которых лежит рассылка с разрешения клиента. Ваши посетители добровольно предоставляют свои имена и электронные адреса, разрешая вам присылать им на почту маркетинговые послания. Пожалуйста, обратите особенное внимание на этот нюанс! Вы не можете посылать электронные письма клиентам, пока они сами не выразят явное желание их получать. А если все же решите отправлять, то это будет называться спамом, что противозаконно [65].

Теоретически конверсия в подписку работает очень просто. Вы бесплатно предлагаете своим потенциальным клиентам что-нибудь ценное – информацию, программное обеспечение, диск, подписку на новостные письма – в обмен на их имена и адрес электронной почты.

Тактики увеличения вашего подписного листа [66]

Далее вы найдете несколько тактик увеличения конверсии в подписку, так как база данных потенциальных и существующих клиентов – это самый ценный капитал вашего сайта.

Помните, что длина списка не так важна, как его качество! Лучше иметь мало проявляющих интерес перспективных покупателей (ваш целевой рынок), чем много зевак. Тут речь идет не о том, чтобы посадить в автобус всех желающих, а скорее о том, чтобы в салоне оказались правильные люди. Например, если вы продаете электронные книги о лодках, внесение в список людей, живущих в пустыне, бессмысленно.

Вот несколько особых визуальных тактик, которые вы можете использовать для увеличения доли конверсии:

• Размещение.Убедитесь, что окошко регистрации на подписку размещается в той части страницы, которую пользователь видит, попадая на ваш сайт, и которую можно прочитать, не прокручивая страницу вниз. Именно сюда, по мнению многих экспертов, смотрит большинство пользователей (см. рис. 6.1).

Рис. 6.1.Размещение значка для регистрации на подписку

• Графики, привлекающие внимание.Хотя нужно следить за тем, чтобы количество графиков и иллюстраций не было чрезмерным и не сбивало посетителей с толку, некоторые визуальные эффекты (более яркие цвета, смелый дизайн, стрелочки и т. д.) могут сослужить вам добрую службу. Они будут направлять взгляд читателей на наиболее важную информацию. Например, на сайте www.taxi.com очень умело использованы графические изображения, есть сильный заголовок, стимулирующий неподписавшихся посетителей почитать больше (см. рис. 6.2).

Рис. 6.2.Эффективная графика

• Предложение, от которого невозможно отказаться.Его часто называют «этичной взяткой», но это ваша возможность предложить бесплатно ценные материалы, например новостные письма, электронные курсы, доступ к той части сайта, которой могут пользоваться только держатели карт, исследования, возможность скачивать программы, электронные и белые книги [67].

А так как возможности широкополосного интернета продолжают расти, будет проще бесплатно предлагать разнообразные заманчивые материалы и делать это, объединяя их. Если нужен пример, посмотрите мой сайт: www.mitchmeyerson.com.

• Обещание клиентам конфиденциальности.Это один из самых эффективных, хоть и недооцененных способов повышения доли конверсии. Пусть ваши клиенты знают, что вы их цените и никогда не предоставите персональную информацию третьему лицу, не имея их согласия. Более того, само окошко регистрации на подписку должно содержать прямую ссылку на страницу, где вы формулируете свои этические взгляды. Например: