Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

• Посещение 4.Они покупают вашу электронную книгу за 19,95 доллара.

• Посещения 5, 6, 7.Им понравились советы в книге, и теперь они понимают, что узнают больше из вашего курса, рассчитанного на четыре недели. Они размышляют над этим предложением и, возможно, снова пару раз зайдут на сайт, прежде чем зарегистрируются на ваш семинар, участие в котором стоит 599 долларов.

Выстраивание отношений требует времени и терпения

Запаситесь временем и терпением, необходимыми для того, чтобы превратить своих посетителей в клиентов – это не происходит мгновенно! Подумайте вот о чем:

• 37 % заинтересованных потенциальных покупателей требуется около 3 месяцев, чтобы стать вашими клиентами;

• 28 % заинтересованных потенциальных покупателей требуется 3–6 месяцев, чтобы стать вашими клиентами;

• 18 % заинтересованных потенциальных покупателей требуется 6–12 месяцев, чтобы стать вашими клиентами;

• 17 % заинтересованных потенциальных клиентов требуется больше года, чтобы стать вашими клиентами.

!!Автоматизируйте, пожалуйста

Если вы слишком заняты, чтобы последовательно и упорно добиваться своего, автоматизируйте процесс: используйте автоответчик, который будет рассылать электронные сообщения с заданной вами частотой [61].

Знали ли вы, что:

• 48 % специалистов по продажам сдаются после первого контакта с посетителем;

• еще 25 % сдаются после второго контакта;

• 12 % перестают пытаться после третьего контакта;

• 5 % прекращают общение после четвертого контакта;

• 90 % посетителей никогда не получают предложение больше четырех раз.

Так в чем суть всей истории? Запаситесь терпением, необходимым для осуществления конверсии. Не сдавайтесь!

А теперь давайте посмотрим, что нужно сайту для достижения очень высокого процента конверсии. Основа конверсии любого сайта

Превращение посетителей в постоянных клиентов занимает больше времени, чем предложение хорошего продукта по отличной цене или заполнение вашего сайта отзывами от знаменитостей. Сегодня требуется гораздо большее. Вот почему так важно понимать два типа конверсионных стратегий – подписку и конверсии в продажи [62], чем они различаются и как их заставить работать на вас. Но прежде чем вы изучите каждую из них более подробно, позвольте мне рассказать вам о трех основных элементах сайта, которые могут помочь улучшить конверсию любого типа. 1. Ваш сайт должен выглядеть профессионально, быть броским и хорошо написанным

• Оплатите услуги профессионального графического дизайнера. Доля конверсии взлетит вверх, если ваш сайт будет идеален с точки зрения дизайна. Посетители станут воспринимать вас как профессионала – того, кто внушает уверенность, обладает опытом, компетенцией, способностями и авторитетом.

• Добавьте элементы, доказывающие реальность существования компании, например телефонный номер, физический адрес, фотографии, ваш логотип, возможность посмотреть или оплатить счет онлайн, логотипы уважаемых потребительских групп и компаний, например PayPal, ScanAlert, VerSign и т. д.

• Убедитесь, что ваш рекламный текст интересен, хорошо написан и в нем нет ошибок. 2. Сделайте свой сайт простым в навигации и использовании

• Убедитесь, что навигация сайта проста и ваши посетители понимают, что им нужно делать. Используйте для этого такие элементы, как активный призыв к действию, прямые ссылки на другие страницы, окошки регистрации на подписку и кнопки оформления покупок.

• Используйте минимальное количество страниц, необходимых для предоставления нужной посетителям информации. Не добавляйте вкладки только потому, что умеете это делать. 3. Сделайте свой сайт дружелюбным

• Помните, что сайт сродни дому. Радушно приветствуйте своих гостей и предлагайте им что-нибудь ценное для решения их проблем.

• Не забывайте: как вы говорите, не менее важно, чем что говорите.

!!Снижение количества спама

Хотя под спамом понимают злоупотребление рассылкой электронных сообщений по почте, встречаться он может и в других средствах связи: в новостных группах юзнета [63], поисковых системах, блогах, мобильных телефонах и факсимильных сообщениях. 16 декабря 2003 года президент США Джордж Буш подписал закон против спама, утверждавший особые стандарты составления коммерческих электронных посланий и требовавший от Федеральной торговой комиссии усиления мер предосторожности.