Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

3. Заключение: управление, ориентированное на результат

Осборн: Каким образом мы могли бы улучшить способность оценивать свою деятельность?

Друкер: Размещайте ресурсы там, где есть результаты . Думаю, это один из важнейших моментов, который нужно усвоить в некоммерческой организации. Армия спасения впереди других по части оценки собственной деятельности, результатов и контроля над ними, а также в плане размещения ресурсов.

● Честер И. Барнард в своей книге «Функции руководителя» (1971. С. 256) заявляет: «Награда за сделанное – еще больше работы». Не кажется ли вам, что иллюстрацией принципа награды, заключенной в самой работе, является волонтерская работа Друкера в Армии спасения (например, реализация стремления к индивидуальным достижениям, активной гражданской позиции и принадлежности к группе единомышленников)?

Как вы думаете, почему Друкер называл Армию спасения «самой эффективной организацией Соединенных Штатов»?

_______________________

_______________________

Переделайте формулировки миссии вашей организации и миссии вашей должности так, чтобы они определяли результат всей организации и каждого вида «программной» деятельности, которую вы осуществляете. Разработайте подходящие критерии эффективности для каждой области вашего прямого результата. Насколько близки к ним реально существующие области результата и критерии производительности? Какие изменения необходимы, если необходимы вообще?

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

Действует ли в вашей организации практика отказа от изживших себя проектов? Как она работает?

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

От каких программ, продуктов и услуг вы недавно отказались?

_______________________

_______________________

_______________________

Какие следует изучить на предмет возможного отказа?

_______________________

_______________________

_______________________

Опишите процесс распределения ресурсов между неотложными и долгосрочными потребностями. Есть ли в этом вопросе здоровый баланс? Как текущая деятельность отразится на будущем организации? Какие рекомендации вы бы дали, чтобы изменить распределение ресурсов, существующее в вашей организации?

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

Действительно ли при распределении ресурсов вы выделяете их на направления, которые, как вы знаете из прошлого опыта, результативны? Оцените распределение людей и финансов в вашей организации. Каким образом можно их скорректировать для достижения результатов?

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

Том Льюс – учредитель партнерства с ограниченной ответственностью «Даласская адвокатская контора Хьюза и Льюса». Он использовал сетевые стратегии и стратегии обмена практическим опытом, которым научился в «Сети лидеров» у Боба Бафорда и применил их в работе с начальными и средними школами США. Перед тем как принять пост в Министерстве образования при президенте Буше, Льюс активно занимался продвижением передового опыта и открыл свою организацию социального сектора – «Just for Kids». В 1994 году, перед тем как начать, он брал консультации у Питера Друкера.

Друкер очень интересовался сферой образования, учитывая его центральное место в посткапиталистическом обществе. В своей книге «Посткапиталистическое общество» (1993) он излагает идеи по повышению качества образования. Друкер долгое время испытывал интерес к инновациям в образовании и прозрачности государственных средних школ. Эти вопросы он затронул в своих книгах «Бизнес и инновации» (1985), «Эпоха разрыва» (1969) и «Ориентиры будущего» (Landmarks of Tomorrow, 1959), где на с. 122 впервые упоминает термин «работник умственного труда». Примерно 50 лет он отслеживал роль образования в экономике и обществе, поэтому закономерен его глубокий интерес к этой теме и, соответственно, к работе Тома Льюса.

Льюс отметил «учебно-воспитательные успехи» примерно в 30 школах в рамках своего предварительного исследования по выявлению передового опыта, а Друкер призывал его «управлять с успехом», то есть попытаться воспроизвести эти результаты в других школах, используя проверенные методы продвижения передового опыта.