Андреас Бур - Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними

Здесь есть возможность читать онлайн «Андреас Бур - Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Год выпуска: 0101, Издательство: Эксмо, Жанр: Старинная литература, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Женский пол – первопроходцы в области этичного потребления

К слову сказать, результаты исследования, проведенного Otto Group, показывают, что пионерами в делах этичного потребления являются женщины. Однако мужчины нагоняют. Их мотивация отличается от женской: мужчины хотят путем этичного потребления скорее сделать что-то хорошее себе, чем улучшить мир. Получается, что мужчины больше, чем женщины, заинтересованы в личной выгоде.

Инвестиции в чистую совесть

Вероятность того, что продукт будет куплен, повышается, если потребитель этой покупкой делает что-то хорошее. Это выяснили исследователи Калифорнийского университета в Сан-Диего, расположенного в районе Ла-Хойя. Они провели следующий эксперимент. В одном парке развлечений со 113 000 посетителей при помощи автоматического фотоаппарата были сделаны фотографии пассажиров американских горок. Пассажиры могли купить свои фотографии по цене 12,95 доллара. Интерес со стороны посетителей был весьма вялый: лишь каждый двухсотый пользовался предложением. Исследователи прибегли к трюку: посетителям объявили, что половина денег, вырученных от продажи фотографий, будет передана некоммерческой организации. Число проданных фотографий возросло: каждый 170-й посетитель протягивал руку за кошельком. В третьей фазе эксперимента посетителям американских горок предложили платить за фотографии столько, сколько они считают нужным. При условии, что выручка целиком останется в кассе парка развлечений. Каждый двенадцатый посетитель забрал свое фото, хотя и заплатив намного меньше изначальной стоимости. Средняя цена резко подскочила после того, как сотрудники парка объявили, что половина от «добровольной» цены пойдет на благотворительность. После этого посетители парка в среднем платили 5,33 доллара вместо 92 центов, как было в предыдущей фазе. Каждый двадцатый посетитель доставил таким образом радость себе и сделал приятное другим. («Отказ приносит прибыль», материал из онлайн-ресурса немецкой газеты Die Süddeutsche Zeitung, www.sueddeutsche.de, 2010)

Творить добро как мотив покупки

Что же произошло? К посетителям обратились на эмоциональном уровне. Приобретая фотографию, они не только «архивируют» собственные воспоминания о приятном событии, но и делятся с другими своим счастьем, так как совершают благое дело. Получается, что посетители парка через покупку своей фотографии поощряют себя дважды. Наряду с этим отпадает психологический барьер «слишком высокой цены» благодаря возможности посетителя самому определять стоимость фотографии. И то и другое оказывает влияние на посетителя и повышает готовность тратить деньги. Те из них, у кого дела с финансами обстоят не очень хорошо, отказываются от покупки, поскольку не хотят показаться скупыми. Таким образом, каждый посетитель взвешивает значимые для него мотивы и психологические барьеры и принимает соответствующее решение.

Конечный потребитель оказывает влияние на действия предприятий

Конечный потребитель могущественнее, чем когда-либо

Долгое время частные и корпоративные клиенты были с точки зрения торговли на расстоянии световых лет друг от друга. Предприятия выбирали деловых партнеров и предприятия – поставщиков услуг для совместной работы, основываясь на якобы четких финансовых преимуществах. Хорошие личные контакты помогали в заключении сделок, приглашения, подарки и многое другое были само собой разумеющимися. Объявления о размещении тендеров формулировались отраслевыми отделами совместно с деловым партнером фирмы, и делалось это таким образом, что у сторонних фирм не оставалось никаких шансов получить заказ. Все это ушло в прошлое, поскольку, с одной стороны, рано или поздно в производственной цепочке и в торговле вступает в игру частный потребитель. И он заглядывает за кулисы. С другой стороны, частная жизнь и деловой мир все ближе придвигаются друг к другу. Мы ощущаем воздействия экономического кризиса в нашем кругу друзей. Страх перед террором добрался до Германии, равно как и до всей Европы. Мы знаем, что наши действия оказывают влияние на картину мира. Мы влияем на условия труда, жизни и производства в других странах, то есть на условия, которые могут подвигнуть некоторых людей на террор. Наряду с этим мы формируем и общественную реальность в своей стране.

Многие предприятия поняли это уже достаточно давно и обращаются к потребителю с соответствующими кампаниями. Они предлагают продукты, произведенные в пределах региона, расширяют ассортимент за счет продуктов, отмеченных знаком «Сердце для производителя». Если потребитель покупает продукт, отмеченный таким знаком, то платит на 10 центов больше, чем за аналогичный продукт другой марки, соответственно, производитель получает больше. Намного нагляднее это в сфере крупного бизнеса: на предприятия накладывается бо́льшая ответственность. Взглянем на сферу логистики: таможня не контролирует содержимое трансатлантических контейнеров и посылок, эта задача возложена на фирмы, осуществляющие транспортировку, на них же перекладывается ответственность за безопасность при перевозке. Пример из области экспорта: предприятия, работающие с зарубежными деловыми партнерами, должны по специальным спискам перед каждым экспортом проверять получателей экспортируемого товара на причастность к террористическим организациям. Предприятие-экспортер несет ответственность в случае, если товар будет доставлен к получателю, занесенному в один из этих многочисленных антитеррористических списков.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними»

Обсуждение, отзывы о книге «Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x