Эндрю Уэзеролл - Компьютерные сети. 5-е издание

После того как сообщение было прочитано, вы можете решить, что с ним делать. Это называется размещение сообщения( message disposition). Среди опций есть удаление, написание ответа, пересылка сообщения другому пользователю и оставление сообщения в ящике для дальнейшей работы. Большинство пользовательских агентов снабжено одним почтовым ящиком для входящих сообщений с набором папок для сохраненной почты. Папки позволяют пользователю сохранять сообщения в разных местах в зависимости от отправителя, темы или какой-то другой категории.

Распределение по папкам также может автоматически проводить пользовательский агент до того, как пользователь прочтет сообщение. Примером этого служит проверка полей и содержания сообщения, а также отзывов пользователя о предыдущих сообщениях, предназначенные для определения того, является ли письмо спамом. Многие интернет-провайдеры и компании используют программное обеспечение, помечающее сообщения как важные или спам, так что пользовательский агент может распределить их по соответствующим папкам. У интернет-провайдеров и компаний есть преимущество работы с множеством сообщений, так что у них могут быть списки известных спамеров. Если сотни пользователей в одно и то же время получают одинаковые сообщения, они, вероятно, являются спамом. Предварительно сортируя сообщения и помечая часть из них как «предположительно спам», пользовательский агент может избавить пользователей от массы работы по разделению нужного и ненужного.

Но какой же спам является наиболее популярным? Он генерируется набором взломанных компьютеров, которые называются ботнет( botnet, «ботсеть»), а его содержание зависит от страны, в которой вы живете. В Азии самыми популярными являются предложения поддельных дипломов, в США — дешевых лекарств и сомнительной продукции. Невостребованные счета в нигерийском банке также не теряют популярности. Ну, а таблетки для увеличения определенных частей тела входят в топ-лист, где бы вы не жили.

Кроме того, сами пользователи могут придумывать правила распределения писем по папкам. Каждое правило определяет состояние и действие. Например, правило может гласить, что письмо, полученное от начальника, должно перемещаться в папку для немедленного прочтения, а письма от определенного списка отправителей должны помещаться в другую папку для того, чтобы их можно было прочитать позднее. На рис. 7.6 изображено несколько папок. Самые важные из них — это Inbox (Входящие), для входящей почты, которая не была никуда перемещена при получении, и Spam (Спам), для сообщений похожих на спам.

Помимо распределения почтовых сообщений по папкам пользовательские агенты предоставляют широкие возможности поиска писем в почтовом ящике. Эта опция также показана на рис. 7.6. Возможность поиска позволяет пользователям быстро находить сообщения. Например, можно найти сообщение, содержавшее строку «where to buy Vegemite», которое было получено в прошлом месяце.

Электронная почта прошла долгий путь с тех пор, как она была просто способом передачи данных. Сегодня почти все провайдеры поддерживают почтовые ящики объемом до одного гигабайта, сохраняющие переписку пользователя за долгий период времени. А обеспечить поддержку такого большого объема сообщений позволяет набор сложных способов обработки почтовых сообщений пользовательскими агентами, включающий поиск и автоматическую обработку информации. Для тех, кто отправляет и получает тысячи сообщений в год, эти инструменты бесценны.

Еще одна полезная опция — это способность определенным образом автоматически отвечать на сообщения. Один из вариантов ответа — пересылка входящего сообщения на другой адрес, например на компьютер, принадлежащий коммерческой пейджинговой компании, чтобы вызвать пользователя, используя радио или спутниковую антенну, и отобразить строку «Тема» на его пейджере. Эти автоответчики ( autoresponders) должны работать на почтовых серверах, так как пользовательский агент может работать не все время, а также может только иногда извлекать почту. Из-за этих факторов пользовательский агент не обеспечивает настоящего автоматического ответа. Однако интерфейс для автоматических ответов обычно предоставляется пользовательским агентом.

Еще один пример автоматического ответа — агент на отпуск (vacation agent). Это программа, которая просматривает каждое входящее сообщение и посылает отправителю нейтральный ответ, например: «Привет, я в отпуске. Вернусь 24-го августа. Тогда с тобой и свяжусь». В подобных ответах также может быть сказано, каким образом действовать в экстренной ситуации, если она возникнет во время отсутствия адресата, к каким людям стоит обращаться по вопросам определенных проблем и т. д. Большинство агентов на отпуск ведут запись того, кому были отосланы автоматические ответы, и избавляют от необходимости повторно отвечать данному человеку. Однако и с этими агентами есть определенные трудности. Например, нежелательно отсылать заготовленный ответ большому списку адресатов.