Клод Штайнер - В единстве разума и сердца

"Как вы сегодня, Паула?"

"Хорошо"

"Могу я задать вам вопрос?"

Она кивает. Вы должны убедиться, что Паула действительно готова. "Вы уверены? Я не хочу вмешиваться". Тон вашего голоса должен быть таким, чтобы она почувствовала, что у нее есть выбор. Вы должны действительно знать, что она чувствует себя свободной, чтобы отклонить вопрос.

Скажем, вы получаете ее разрешение. "Ну, я заметила, что вы, кажется, тихие. У меня есть ощущение, что что-то огорчает вас".

"О, нет, все в порядке", говорит она неубедительно. Как правило, в сотруднической ситуации, было бы вполне допустимо, чтобы настаивать на более правдивом ответе. Но в данном случае, если вы настаиваете вы можете злоупотреблять вашей властью; она может не хотеть рассказать вам, что случилось или вообще говорить с вами про это.

"Ну, я рада. Я могу сказать вам, как я себя чувствую?"

Опять же, она кивает.

"Когда вы такая тихая, я волновалась, что что-то не так. И мне было бы очень печально, если есть что-то, чем я могла бы помочь вам, а вы не попросили"

Она смотрит на вас с сомнением.

"Вы мне верите?"

Она снова кивает.

"Хорошо, хорошо, пожалуйста, имейте в виду, что я нахожусь здесь, чтобы быть полезной, если я могу. Позвольте мне узнать, есть ли что-то, чего вы хотите, чтобы я сделала"

На этом вам лучше оставить ситуацию в покое. Вы можете чувствовать грусть или даже быть возмущены нежеланием Паулы поговорить с вами. Вы можете ошибиться что что-то не так. В любом случае, вы заложили основу для будущих эмоционально грамотных разговоров с Паулой. Если вы будете надежно вести себя таким образом, вы будете приобретать хорошую репутацию у ваших работников и начальства. Вы на самом деле можете быть в состоянии продемонстрировать, что этот подход улучшает моральный дух и производительность ваших работников и даже преуспеть в том, чтобы это попробовали другие руководители.

Для человека, находящегося в позиции власти, извинение является хорошим способом продемонстрировать, что на самом деле означает быть эмоционально грамотным. Вы, очевидно, делаете ошибки, и на традиционном рабочем месте эти ошибки, как правило, не признаются. Это будет по-настоящему впечатлять ваших работников, если вы, кажется, осознаете свои ошибки, признаете их, извиняетесь и заглаживаете свою вину перед теми, с кем вы, возможно, поступили плохо.

CТАРТ ИЗУЧЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ГРАМОТНОСТИ И ГРУППА ПОДДЕРЖКИ

Обратите внимание, что на своем рабочем месте вы в состоянии принять и даже наслаждаться шагами в рамках этой программы и поглаживаниями за них. Они даются теми, кто, скорее всего, заинтересован в присоединении к группе поддержки. Идеальный размер такой группы поддержки от восьми до двенадцати человек. С группой такого размера вы можете начать проводить реальные изменения. Например, во время обеденного перерыва группа такого размера будет иметь заметное присутствие в большинстве организаций и, безусловно, будет расти. Можно даже организовать учебные выходные. Возможно, группа могла бы убедить вашего босса профинансировать эти выходные, показав ему, как это улучшит настроение и производительность на рабочем месте.

На работе, как и в мире в целом, вам придется быть творческим, если вы хотите использовать эти идеи. Попробуйте немного поэкспериментировать и наблюдайте результаты. Помните, что основными идеями эмоциональной грамотности, которые я вложил в Десять Заповедей в конце этой главы, являются:

1. Равенство это предпосылка

2. Любовь это энергия

3. Честность это метод

Почему эти усилия создают положительный результат для всех? Потому что люди хотят любви, желают хороших поглаживаний и нуждаются в безопасном окружении, чтобы быть в состоянии выразить свои эмоции, неважно, верят ли они в обучение эмоциональной грамотности или нет. Если предоставляется возможность дать и получить то, что предусматривает эмоциональная грамотность, то они будут работать более продуктивно. И если вы разработаете множество хороших методов и научитесь применять их, через пять лет или около того, может быть, вы сможете написать окончательный книгу об эмоциональной грамотности на рабочем месте!

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ВОИН

В этой книге я продемонстрировал вам серию мощных методов для повышения вашего эмоциональный интеллекта с сердцем в центре. Эти методы помогут вам улучшить ваши отношения во всех сферах вашей жизни. Они также повысят уровень личной силы.

Некоторые люди были так впечатлены результатами эмоциональной грамотности, что они захотели познакомить своих друзей, семью и возлюбленных с этими идеями. Некоторые из них даже считают, что эти идеи должны стать частью морального кодекса. На протяжении многих лет я встречал много людей, которые видели обучение эмоциональной грамотности в качестве инструмента для социальных изменений и хотят применить его за пределами своей личной жизни. Эти люди принадлежат к международной группе активистов, которую я называю "эмоциональные воины"