Александр Масаев - Александр Бондаренко

И ФОРМЫ РАБОТЫ

Ситуация общения клиента с психологом-консультантом включает составляющие: 1) личность

клиента и его переживания; 2) личность психолога-консультанта (наставника) в единстве его

самостных и функциональных образований; 3) взаимоотношения между клиентом и психологом.

Разумеется, саму эту ситуацию создают вполне определенные внешние жизненные и даже

житейские обстоятельства. Поэтому то, чем создается ситуация обращения за психологической

помощью, и то, как эта ситуация структурируется профессионалом, психологом-

консультантом, — суть вещи различные.

Сопоставим, например, ситуацию обращения клиента к представителю любой другой профессии

системы “человек-человек”: юристу, учителю, врачу, священнику, руководителю, даже

официанту. Обращаясь ко всем без исключения представителям иных коммуникативных

профессий, потребитель: а) знает, чего хочет; б) осведомлен в той или иной мере о нормах

взаимоотношений с представителем данной профессии; в) достаточно хорошо понимает меру

ответственности и ограничений — свою и профессионала, к которому обращается. Скажем, пациент понимает и заранее принимает возможность, что результат лечения не зависит

исключительно от квалификации врача и его рекомендаций даже при наличии самых

необходимых медикаментов.

В области психологической помощи существуют вполне определенные трудности, связанные как

со спецификой профессии, так и с неопределенностью статуса и прерогатив психолога-

консультанта в постсоветском обществе.

Первая из трудностей состоит в том, что психолог-консультант работает не с ситуацией и не с ее

трансформацией, а с переживаниями, с системой ценностей, отношений и состояний человека.

Во-вторых, прояснение подлинных мотивов или жизненных смыслов человека в процессе

получения соответствующей психологической помощи может вообще сделать излишней саму

жизненную ситуацию, коль скоро она является производной от психологических проблем

клиента. В-третьих, если в остальных профессиях межличностные отношения играют важную, порой даже определяющую роль, а иногда не играют никакой роли, не говоря уже о личностных

достоинствах специалиста (например, официанта), то в рассматриваемой нами ситуации именно

характер, динамика, своеобразие межличностных отношений, личностные качества психолога-

консультанта, предъявляемые и не предъявляемые клиенту, но улавливаемые последним, играют

определяющую роль в динамике процесса и, в конечном итоге, в действенности

психологической помощи. Уже первая встреча, первая беседа психолога с обратившимся к нему

за помощью человеком подчас оказывается решающей и в том, и в другом смысле. Не случайно

одним из важнейших ориентировочных критериев для выбора психолога или психотерапевта

является следующий: “Почувствовали ли вы облегчение после первой беседы?” (см.: Quinett P., p. 191). И не случайно поэтому в одном из известнейших американских учебников по

психологическому консультированию говорится: “Если бы психологическая помощь сводилась

только к приемам, необходимость в самих консультантах была бы ничтожной” (Belkin G., p.

133), а такой всемирно известный авторитет, как Карл Роджерс, в своей книге “О том, как

становятся личностью” поместил целый ряд вопросов, освещающих именно человеческое, личностное “измерение” в практике психологической помощи.

Назовем некоторые из них: “Могу ли я быть личностью, которая воспринимается как

заслуживающая доверие?”; “Могу ли я быть достаточно выразительным?”; “Могу ли я

позволить себе испытывать положительные чувства к другому?”; “Способен ли я быть

достаточно сильной личностью, чтобы отделить себя от другого?”; “Достаточно ли я внутренне

защищен, чтобы позволить себе это разъединение?”; “Могу ли я позволить себе полностью

войти в мир чувств и смыслов другого и увидеть их так, как видит он;?”, “Способен ли я принять

его таким, какой он есть?” (Rogers C., p. 50—54).

Насколько непростыми оказываются эти вопросы, может свидетельствовать ответ на них, развернутый в процессе нашей собственной исследовательской работы и отражающий структуру

процесса принятия человека человеком (см.: Бондаренко А. Ф. с. 105).

Структура процесса принятия человека человеком

Притяжение

Отталкивание

опознание-аттракция