Александр Масаев - Александр Бондаренко

опознание-дистракция

идентификация

дифференциация

потребность принадлежности

потребность независимости

приближение

дистанцирование

(выделение из общего ряда)

(помещение в общий ряд)

доверие

недоверие

инициация (принятие)

отвержение (исключение)

Очевидно, что нарушение процесса на любом из уровней, в любом из звеньев, делает

невозможным полноценное принятие.

Каковы же в самом общем виде задачи психологической помощи?

В ответах на подобные вопросы принято обращаться к толковому словарю и выписывать все

определения искомого слова. И действительно, толковый словарь Даля или Ожегова, не говоря

уже о словаре древнегреческого языка, в котором среди значений слова терапэйа определение

“лечение” находится только на шестом месте после таких понятий, как “служение”, “забота”,

“попечение”, — прекрасное средство для уточнения этимологии и значения слова. Но, как

известно, понятийное значение отличается от словесного. Поэтому в нашем ориентировочном

ответе на поставленный вопрос мы будем исходить не из словарных, а из практических

значений, составляющих объем и содержание понятия “психологическая помощь”.

Начнем с того, что эти задачи в принципе не сводимы к какому-либо одному понятийному ряду

по многим причинам.

Прежде всего, по причине различной трактовки психологической помощи в той или иной

психотехнической концепции (парадигме). Далее, по причине различных, в зависимости от

концепций, трактовок самих понятий “человек” и “личность” в их философских, общенаучных и

собственно психологических аспектах. Наконец, потому, что разнообразие проблематики, с

которой приходится иметь дело психологу-консультанту, просто не позволяет обобщить, скажем, задачи психологической помощи подростку (в его конкретной житейской ситуации), супружеской паре в предразводном состоянии или руководителю предприятия при решении

социально-психологического конфликта.

Нам представляется поэтому разумным в предварительном, ориентировочном определении

задач психологического вспомоществования выделить несколько предметных перспектив, доминант, которые создают эффект панорамного видения такого сложного психосоциального

пространства, каким является консультативная практика.

Первой из таких предметных перспектив, на наш взгляд, несомненно становится личность. В

конкретной социальной, событийной, межличностной или онтогенетической ситуации человек, обратившийся за помощью, заранее не только предполагает, но как бы и предписывает

психологу-консультанту или другому специалисту в данной профессиональной позиции учесть

весь спектр личностной проблематики, один или несколько вопросов которой ему придется

помогать решать. Это могут быть задачи: самоопределения (идентичности), выбора (принятия

решения), самосознавания (личностной рефлексии); совладания с критической (кризисной) ситуацией и т.п.; задачи, относящиеся к развитию субъектности, к развитию функциональных и

экзистенциальных (инструментальных и “самостных”) начал личностного “Я”. Едва ли не

самым существенным моментом здесь является то, что цели и задачи зачастую определяются

самим клиентом.

Следующей несомненной доминантой выступает непосредственно сам процесс оказания

психологической помощи, где самостоятельными задачами, задачами, обеспечивающими

вспомоществовательный потенциал процесса, являются: установление отношений доверия и

принятия; обеспечение надлежащей динамики рабочих отношений, ведущей к осознанию и

возможному разрешению психологических проблем клиента; проработка или, наоборот, снятие

психологических защит; определение и использование степени воздействия на клиента (от

минимальной, ограничивающейся простой эмпатией, до максимальной, как в конфронтации или

в технике НЛП). Самостоятельными задачами становятся определение форм и техник ведения

начального интервью, сроков совместной работы и способов завершения психологической

помощи.

Третья группа задач относится к психологической помощи сообществу — коллективу

предприятия, школы, общины и т.п. Основные и возможные задачи: адекватная ориентировка в

ситуации, идентификация и локализация (при необходимости) конфликта; снятие социально-

психологической напряженности, помощь в ценностно-смысловой переориентации группы; повышение (при необходимости) сплоченности и помощь в определении лидера.