Сэм Карпентер - Системность во всем - универсальная технология повышения эффективности

Здесь есть возможность читать онлайн «Сэм Карпентер - Системность во всем - универсальная технология повышения эффективности» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Год выпуска: 2014, ISBN: 2014, Издательство: Манн, Иванов и Фербер, Жанр: Старинная литература, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Ежедневное обслуживание и внесение корректировок

Как только новые процессы начали функционировать, вы сосредоточитесь на ежедневном анализе набора систем. Такой анализ — отличная штука. Процент времени, затрачиваемого на настройку систем, постепенно снижается, а доля времени на поддержание их работы растет (подробнее о ежедневном обслуживании систем мы поговорим в главе 9).

Бизнес — это искусство

Эти слова я написал спонтанно, сидя в кофейне в деловой части города в начале марта 2011 года и занимаясь оформлением нового издания. На какое-то время я задумался. Концепцию предложил один из моих читателей, который кратко объяснял ее так: «Кто сказал, что искусство — обязательно холст, скульптура или музыкальный инструмент? Искусство — творчество . А что может показать творческую предприимчивость лучше, чем создание успешного бизнеса?» И действительно, бизнес — искусство в чистом виде! Художник и музыкант не должны с презрением относиться к предпринимателю или руководителю компании, которые берут картинки, звуки, события, предметы, людей и создают на их основе успешную компанию или отдел. Бизнес — это искусство , героическое начинание, которое дает два великолепных побочных продукта: ценность для других (сотрудников и клиентов) и конечные результаты для его создателя.

Как заметить слабое системное управление

Когда вы на себе почувствуете, что такое системное управление в повседневной жизни, вы заметите, когда оно начнет функционировать плохо. Взаимодействуя с миром, вы будете критически анализировать и то, что работает, и то, что не работает. Вы будете четко видеть процессы, контролируемые другими людьми. Вы всегда будете сторонним наблюдателем за качеством обслуживания. Вы поймете, почему на самом деле люди, которые обещают перезвонить, не звонят, почему в некоторых ресторанах, магазинах и гостиницах такое отвратительное обслуживание, почему поставщики услуг поддерживают связь только время от времени. Вы разовьете способность определять слабых сотрудников, упущенные сроки, несдержанные обещания, плохие отношения и небрежность. Вы научитесь распознавать неправильно функционирующие системы человека как логичный конечный результат некачественного системного управления — как организационного, так и личного. Функциональные нарушения в наше время широко распространены. Если вы примете новое системное в и дение, то начнете замечать их. Но когда вы столкнетесь с примером личной или организационной эффективности, вы сможете сполна оценить ее.

Сталкиваясь с некачественным обслуживанием, помните, что проблема не в сотруднике, который стоит перед вами (хотя он может быть грубым или невнимательным), а в том, кто находится во главе компании и не управляет ею должным образом. Посочувствуйте горе-руководителю. Большинство людей не понимают методику совершенствования системы или не знают о ее существовании. Руководствуясь лучшими намерениями, усердно работая, они спотыкаются и лихорадочно решают срочные проблемы. И я был таким.

А как насчет тех, кто действует в обход правил и идет по головам? Вот тут надо быть осторожными. Не путайте порочность с проблемой механики, простой нехваткой внимания к деталям личных поведенческих систем. Личные отношения — система, методику которой следует разрабатывать и последовательно выполнять. Невнимательный человек подумает, что проблема — не в недостатках конкретных людей, а в плохой работе над системой отношений . Это упущение создает порочный круг. Такие люди не перезванивают, забывают про дни рождения, не здороваются с незнакомцами, не улыбаются просто так, не отправляют благодарностей, не передают приглашений и никогда не слушают собеседника. Им не интересны ни успехи, ни неудачи тех, кто перед ними. В ответ они тоже не получают должного внимания. Такие одинокие люди чувствуют себя отвергнутыми и еще больше уходят в себя. Это их ошибка? С точки зрения механики — да.

Увы, некоторые люди забывают о правилах дружбы и взаимоотношений. Возможно, им это не очень нужно, но, вероятнее всего, они просто не понимают сути: для поддержания дружеских отношений нужно постоянно прикладывать усилия и думать наперед. Наш мир практически идеален. Но оглянитесь вокруг, и вы поймете, что в наше время не хватает таких простых человеческих качеств, как надежность и постоянство. И людям кажется, что такая ситуация нормальна. На самом деле ее стоит считать нормой. К счастью для вас, она поможет вам выделиться из толпы без особых усилий. Ваше окружение начнет замечать, что вы внимательны к деталям, надежны, а ваши слова не расходятся с поступками. Они почувствуют ваше спокойствие, уверенность и контроль над собственным миром. Люди смогут полагаться на вас, будут знать, чего от вас ждать, и это будет привлекать их. К вам потянутся клиенты, хорошие сотрудники, надежные друзья, потому что при построении отношений вы твердо придерживаетесь простых установок системного управления.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности»

Обсуждение, отзывы о книге «Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x