Павел Лебедев - Онлайновые фокус-группы. Возможности ограничения и особенности процедуры. Монография

В свете вышесказанного, на мой взгляд, возникла потребность в методологической и методической проработке, описании терминологического аппарата, систематизации методов, методик и подходов к использованию возможностей Интернета в традиции «качественной» методологии. Российские исследователи вынуждены опираться на опыт зарубежных коллег, часто действовать интуитивно, без четкого понимания возможностей и ограничений используемой методологии.

Попытаться осветить всю область «качественных» исследований в Интернете – слишком масштабная задача для небольшой книги. Данная работа концентрируется на онлайновой модификации одного из самых популярных методов качественного подхода – методе текстовой онлайновой фокус-группы (далее для краткости ОФГ). В российской практике методологическое поле только формируется и пока еще очень зыбко. Даже вопросы номинации не имеют конвенционально выработанных решений. Цель данной работы– эксплицировать процедуру проведения асинхронной 5онлайновой фокус-группы, показав возможности и ограничения использования данного метода в рамках эмпирического исследования.

Книга представляет собой переработанную диссертацию на соискание ученой степени кандидата социологических наук, защищенную в Институте социологии РАН в феврале 2011 года. Эмпирическую базу исследования составляет проект ФОМ «Поколение ХХI: структура и “среды” достижительных стратегий» 6. В рамках этого проекта за период с февраля по октябрь 2008 года в два этапа (весной и осенью) было проведено 25 асинхронных ОФГ, а также восемь онлайн-интервью с активистами ряда молодежных общественно-политических движений. Эта работа носит методический характер. С содержательными результатами этого проекта ФОМ можно ознакомиться, обратившись к [53; 54; 55; 56].

Данная работа обращена к широкому кругу читателей, интересующихся Интернетом и новыми онлайновыми методами социологических исследований. Результаты и выводы работы будут полезны для социологов, работающих в сфере качественных и интернет-исследований, и могут быть рассмотрены как методические рекомендации и практические руководства. Так, например, систематизированный в данной книге опыт лег в основу разработки специальной интернет-площадки для проведения ОФГ в Фонде «Общественное мнение». Методические результаты используются в практике работы ФОМ при проведении ОФГ в исследовательских проектах различной тематики (гражданское общество, особенности пользования интернет-сервисами, отношение к милиции и др.) для государственных и коммерческих заказчиков.

Контекстуальная рамка книги формируется с двух сторон. С одной стороны, аналогичный исследовательский метод в «офлайновом» варианте – классический метод фокус-групп (иногда для краткости КФГ). С другой – Интернет и киберпространство как среда, в которой происходит взаимодействие исследователя и респондента. Этот контекст задает общую структуру и логику книги. В первой главе проанализированы основные характеристики Интернета как пространства для взаимодействия, а также специфические характеристики текстовой компьютерно-опосредованной коммуникации. Вторая глава представляет краткое описание основных положений, касающихся метода фокус-групп, и концентрируется непосредственно на методе ОФГ, теоретическом и концептуальном анализе различных модификаций метода. В третьей, четвертой и пятой главах подробно рассмотрены основные аспекты процедуры проведения асинхронной ОФГ (организация пространства обсуждения, набор участников, модерирование). В заключительной, шестой, главе представлены размышления о критериях качества, которые можно применить к онлайновым фокус-группам.

В завершение вводной части я хочу выразить искреннюю благодарность людям, без которых данная книга никогда бы не состоялась: президенту ГК ФОМ А. А. Ослону и директору департамента по работе с клиентами Фонда «Общественное мнение» Е. С. Петренко за возможность реализовать этот исследовательский проект и подготовить книгу; Е. Ю. Рождественской, своему научному руководителю, за нелегкий наставнический труд; ФОМовским коллегам, прежде всего Л. А. Паутовой и С. И. Петуховой, за хорошую командную работу, помощь и моральную поддержку.

Задача данного раздела – ответить на вопросы, значимые для проведения качественного социологического исследования в Интернете. Первый вопрос касается Интернета как среды взаимодействия исследователя с респондентами.