PC Magazine/RE - Журнал PC Magazine/RE №12/2009

На первом этапе проводится предпроектное обследование, результатом которого станут создание схемы документооборота и подготовка рекомендаций для заказчика по организации бизнес-процессов. На основе этой схемы либо силами самого заказчика, либо компании – разработчика системы готовятся краткие инструкции для пользователей.

Следующий этап – инсталляция программного обеспечения торговой системы «Супермаг Плюс» версии 1.027.1 в центральном офисе, обучение пользователей системы и моделирование бизнес-процессов. В частности, заказчику будет предоставлен лицензионный модуль «Центральный офис», в основе которого лежит база данных Oracle 10g, позволяющая практически неограниченно наращивать количество пользователей, работающих в системе, и число подключенных магазинов.

По завершении второго этапа окончательно формулируются требования по доработке системы по нескольким направлениям, если необходимо учесть какие-либо особенности работы компании. Например, это может быть доработка модуля автоматического формирования заказов поставщикам, мобильный АРМ приемки и инвентаризации, интерфейс загрузки справочников в систему. Кроме того, в рамках модельной задачи может потребоваться доработка модуля формирования автоматических заказов. Если планируется развивать торговую сеть в отдаленных от областных центров населенных пунктах (включая деревни и села), то следует учитывать невысокий уровень компьютерной грамотности персонала. Как следствие, требуется максимально уменьшить количество действий работника в торговой системе и улучшить визуализацию процедур ручной обработки (например, графиков заказов, поставок и т. п., в которых работник будет обязан делать пометки вручную). Кроме того, требовалась реализация расчета количества заказываемого товара по «мосмартовской» технологии.

Загрузка справочников предполагает загрузку номенклатуры из файлов стандартного формата (Excel), которые заказчик получает заполненными от поставщиков. Соответственно мобильный АРМ приемки и инвентаризации был упрощен, исходя из описанных выше проблем персонала. Помимо этого – в связи с ограничениями, присущими недорогому терминалу сбора данных, – была удалена сложная логика программного обеспечения «СуперКит Мобайл» и оставлены лишь базовые функции загрузки/выгрузки номенклатуры для проведения приемки и инвентаризации товаров.

Следующий шаг: выезд инженеров-внедренцев на место внедрения, где они выполняют установку системы (лицензионные модули «Центральный офис», «Распределительный центр», «Мини-маркет», «Супермаг УКМ»). Отличие лицензионных модулей – функциональность. Модуль «Центрального офиса» обеспечивает функции подготовки отчетов и аналитики по товародвижению, а также централизованное ведение справочников. Региональный офис и распределительный центр отвечают за локальное снабжение товарами, управление ценообразованием и рекламными акциями. Модуль «Мини-маркет» управляет работой магазина (приемка товаров, инвентаризация, исполнение приказов по ценам, управление оборудованием и т. п.). Права доступа настраиваются в системе «Супермаг Плюс – Администратор» на основе ролей сотрудников (все это гибко настраивается с большой степенью детализации вплоть до функции), после чего распространяются на подчиненные объекты.

Особенность описанной схемы решения – отсутствие стабильных каналов связи в удаленных магазинах. Обучение пользователей на региональных объектах проводилось с учетом их слабой компьютерной грамотности методом «от простого к сложному». При внедрении будет максимально упрощено администрирование системы, настроены права доступа, терминальный доступ для администратора системы, подготовлены инструкции линейному персоналу, настроены функции резервного копирования. Процесс запуска одного регионального куста, состоящего из регионального офиса, распределительного центра и 17 магазинов, занял ровно 1 месяц.