Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

Райли соглашается с этим, отмечая:

«McDonald’s оказывала невероятно сильное влияние на общество. Люди часто говорят: «Если компания большая, то эта компания плохая, однако противоположное утверждение тоже может быть правдиво. Если вы большие, то вы можете быть хорошими, а когда вы и большие, и хорошие одновременно, то вы оказываете огромное влияние на общество. И я думаю, именно это и случилось с McDonald’s в процессе решения данной проблемы. Я не думаю, что мы были бы там, где находимся сейчас, если бы McDonald’s не приняла решение внедрить у себя эту практику».

Доктор Темпл Грандин дала мне секретный рецепт, помогающий верной дорогой вести бизнес к переменам. У нее есть замечательная способность находить баланс между страстью, терпением и настойчивостью. Для того чтобы сделать защиту прав животных главным приоритетом в индустрии животноводства, Грандин потребовались обходные пути и сложные процессы. При этом она сочетала в себе неустанную страсть с запредельным терпением, подкрепленным ежедневным упорством. В то время как окружающие, включая периодически и меня самого, считали эти характеристики противоречивыми хаотичными силами, Грандин умела применять их все одновременно. Она вдохновила меня поступать аналогичным образом, и Три фактора успеха: страсть, терпение и настойчивость – стали моей ежедневной «мантрой». Вот несколько советов, при помощи которых можно прийти к этому психологическому состоянию:

• Позвольте страсти стать мотором, который движет вашей системой на скорости 160 километров в час, даже если речь идет о медленной, как электрокар, машине. Не афишируйте свою увлеченность и не бравируйте ею. Люди естественным образом почувствуют вашу искренность. И никогда не оставляйте свою страсть: она является «топливом», который служит стимулом к переменам.

• Многие из нас ослеплены переполняющей страстью и находятся под ее властью, ведя коллег по ложному пути, не учитывая интересы других сторон и продвигая собственную позицию, вместо того чтобы помогать окружающим в достижении их целей. А когда окружающие отказываются от сотрудничества, нас может охватить цинизм и пессимизм. Именно поэтому нам необходимо терпение.

• Терпение не означает пассивность. Терпение помогает вам осознать, что ничего существенного не сможет произойти в вашей компании, не потребовав на то времени, необходимого, чтобы взаимодействовать с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, выслушивать их и учиться работать вместе с ними.

• Стремление к сотрудничеству с людьми ведет к хорошим взаимоотношениям и к взаимному доверию. Вы не можете взять на себя ведущую роль, если ваши коллеги вам не доверяют. Поэтому, приходя на встречи, смело настаивайте на принятии решений, но в то же время старайтесь получше узнать представителей второй стороны и продолжайте выстраивать с ними дружеские отношения.

• Мы часто ошибаемся. Не вините окружающих. Попробуйте понять, как следовало действовать вам и вашей команде, для того чтобы добиться лучших результатов, и продолжайте стремиться к цели, не забывая о полученных уроках.

• «Два шага назад». Именно это я всегда слышал от коллег, разочарованных неудачами. И я доказывал им, что по прошествии продолжительного периода обязательно будут три шага вперед. Роль лидера, ведущего к изменениям, не предназначена для тех, кому необходимы ежедневные и мгновенные доказательства эффективности действий.

• Не забывайте о том, что внедрение программы устойчивого развития в основу бизнеса представляет собой многоступенчатый процесс, изменяющий корпоративную культуру. Довольствуйтесь небольшими выигрышами, которые рано или поздно приведут к существенным переменам.

• Настойчивость необходима для того, чтобы поддерживать изменения. Мы не можем бездельничать и ждать вечно. Когда-то у меня был руководитель, который при рассмотрении годовых результатов делал мне выговор за слишком усердную внутреннюю проверку. Он хотел, чтобы я делал больше реальных дел. Именно поэтому нам необходима постоянная настойчивость, такая как у Грандин.

• Сохранять настойчивость в условиях конфликта будет особенно сложно. Мы можем подвергаться всевозможным внешним атакам или сталкиваться с внутренними разногласиями. Воспринимайте столкновение как новую возможность, потому что это хорошее и нужное явление. Не стоит рассматривать конфликт в качестве негативной силы. Сложно представить, что можно добиться лучших результатов, не сталкиваясь с разногласиями и не преодолевая их.