Джоди Томпсон - Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы

А если на меня свалится больше работы, чем на кого-либо другого?

В традиционной рабочей обстановке люди нередко страдают от отсутствия поддержки и недооцененности. Оглядитесь по сторонам, и вы увидите людей, которым работают непродуктивно и получают низкую зарплату. Почувствовать себя жертвой легко. С практической точки зрения ROWE дает нам право ставить под сомнение работу, которую мы выполняем. Если руководитель возлагает на нас завышенные надежды или заваливает работой, это не приносит никому пользы. В ROWE наша задача – отстаивать то, что наилучшим образом отвечает потребностям бизнеса и клиента. И кстати, в ROWE мы не тратим эмоций, уделяя внимание тому, как тратят время другие люди. Мы делаем свою работу, радуемся свободе, а как поступают наши коллеги, нас не касается.

Все это нам знакомо, тут нет ничего нового

Покажите нам хотя бы один офис, в котором вообще нет мути, и мы съедим эту книгу.

Если все станут работать гораздо эффективнее, начнутся массовые сокращения

Некоторые чувствуют колоссальный потенциал ROWE, и это их пугает. Люди на всех уровнях боятся узнать правду о своей организации: штаты раздуты, а начальники не умеют руководить. Но разве боязнь правды – веская причина сопротивляться в целом позитивным переменам? Если штаты в вашей организации раздуты, если в ней слишком много руководителей, если подготовка и стиль руководства оставляют желать лучшего, то в условиях ROWE все эти тайны станут явными. Но большинство сотрудников и без того знают недостатки компании, видят, что в ней отсутствуют стимулы для перемен. В условиях ROWE возможны муки роста, но с ними можно смириться ради здоровой атмосферы на работе?

Как можно делать карьеру, если тебя никто не видит работающим?

Подобные опасения мешают людям работать даже по гибкому графику. Люди боятся, что если будут часто отсутствовать, их работу не оценят по достоинству. Во-первых, условия ROWE не означают, что больше никто никогда не станет появляться в офисе или что все и всегда начнут работать дома. Не волнуйтесь, люди увидят, как вы справляетесь со своей работой. И, что еще важнее, вас будут оценивать по реальной, а не по воспринимаемой результативности. Если перед вами поставили цель, а вы ее достигли, значит, вы сможете сделать карьеру независимо от того, часто вас видят в офисе или нет. Вы будете продвигаться по карьерной лестнице благодаря достижениям, а не потому что выглядите как человек, способный многого достичь.

Но ведь это непрофессионально – отвечать на вопросы клиента, одновременно делая личные покупки!

Прежде всего, клиенту совсем необязательно знать о том, чем вы заняты. Это настоящее клиническое предчувствие мути. Вы беспокоитесь о том, что вас осудят, потому что человек, занятый покупками, не может одновременно работать. Но если вы профессионально ответите на вопрос клиента, зачем сообщать ему, что вы разговариваете с ним, находясь в магазине? Если честно, то ему все равно. Клиенту нужна ваша помощь, а не подробности вашей частной жизни.

А если кого-то не будет в офисе целый месяц? Разве не надо извещать коллег о том, где находишься, хотя бы из вежливости?

Когда мы заводим разговор о ROWE, всплывает немало забавных обстоятельств. «Можно делать, что хочешь и когда хочешь, лишь бы выполнялась работа», – слышим мы чаще всего. В итоге мозг так застревает на первой части фразы, что окончание про выполнение работы уже не воспринимает. Если вы уедете на Гавайи на целый месяц и перестанете выдавать результаты, вас уволят. Если вы перестанете выполнять свою работу, вы ее потеряете. Однако если вам надо уехать из штата или из страны на месяц, но вы все равно продолжаете выполнять свои обязанности, тогда все в порядке. Сообщить коллегам, где вы находитесь, надо лишь для того, чтобы вы могли, например, участвовать в селекторных совещаниях. Но пока выполняется работа, вам не надо просить разрешения уехать.

Этот метод хорош лишь для некоторых, но не для всех. Кое-кто просто не может обойтись без надзора

Люди не нуждаются в надзоре. Им нужны четкие представления о том, что и когда требуется делать. Если вы закажете по телефону любимый бутерброд с индейкой, вам не придется идти в тот же ресторан, смотреть, как готовят ваш бутерброд, а потом сопровождать курьера до вашего кабинета. Вы доверяете сотрудникам ресторана, рассчитывая, что они оправдают ожидания. А если через полчаса вам не доставят любимый бутерброд с индейкой, у вас есть два варианта действий: либо жаловаться и надеяться, что сервис изменится к лучшему, либо сменить ресторан.