Д. Зверев - SCAMPER. Креативные решения в бизнесе

© Д. М. Зверев, 2021

© М. А. Маклай, 2021

ISBN 978-5-0051-6633-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Маркетинг и в не меньшей степени предпринимательство – это в первую очередь умение сделать покупателю уникальное предложение, которое конкурент сделать не в силах. Но чтобы достичь этого, вам прежде всего потребуются креативные идеи, которые и позволят вашему бизнесу вырваться вперед. Творческий подход особенно важен в малом бизнесе, человеческие, материальные и финансовые ресурсы которого ограничены, при этом конкуренция высока, а клиенты особенно требовательны.

Если ваш бизнес на подъёме, не стоит безмятежно почивать на лаврах. Используйте творческий подход для перехода на качественно новый уровень, недостижимый вашими конкурентами.

В том случает, если бизнес работает отлажено и не встречает трудностей, к креативному походу прибегают по двум причинам:

· при создании нового(продукта, торговой марки, рекламного обращения, открытии магазина, оформлении выставочного стенда и так далее);

· при самоанализе, маркетинговом аудите, когда маркетолог начинает задавать себе так называемые правильные вопросы.

• Нишевой бизнеса или бизнес-направления

• Новый продукт

Создание новых продуктов, начало новых проектов, открытие филиалов, новых магазинов и бизнес-направлений – это активный творческий процесс. От того как этот процесс организован и проводится зависит судьба финансовых вложений, выделенных на создание нового элемента бизнеса. Часто от успеха новообразования зависит и судьба всей компании, так что работа по его созданию должна задействовать все творческие усилия не только рабочей команды, но всего персонала компании.

Чтобы при создании нового успех был на вашей стороне, вам кроме усилий, дисциплины и труда, особенно требуется творческой подход, раскрывающий таланты вашей команды и весь потенциал вашей фирмы.

• Почему?Почему у входа в кинотеатр всегда длинная очередь? Почему люди ждут дождя, чтобы купить зонт? Почему принято работать 40 часов в неделю? Почему наши конкуренты обходят нас со своим новым продуктом? Почему закрыли любимую телепередачу?

• Что, если?..Что, если мы будем продавать абонемент, а не разовый продукт? Что, если кратковременно снизить цену на 15%? Что, если наш ассортиментный ряд увеличить в два раза? Что, если наша компания откажется от совещаний? Что, если открыть филиалы нашей компании в других регионах?

• Почему нет?Почему профессия врача стала непопулярной? Почему сотрудники нашей компании не разделяют спорные идеи? Почему мы не предлагаем покупателям нашей мягкой мебели купон на одну бесплатную химчистку мебели?

Если постоянно забывать задавать себе эти правильные вопросы, то бизнес начинает стагнировать, отставать от конкурентов, терять покупателей. Чтобы идти в ногу с рынком надо понимать его перспективы, тренды и действовать на опережение. Именно для этого нужно себя спрашивать о том, правильно ли организовано ведение бизнеса, обслуживание покупателей, работа сервисного центра, сбор предложений и жалоб клиентов и реагирование на них, работа над ассортиментом и вывод новых продуктов, отслеживание работы конкурентов и противодействие им.

Если ваш бизнес попал в затруднительные обстоятельства, единственное, что может вам помочь – творческий подход.

И всё же наиболее сильным стимулом для творчества являются трудности, на которые неожиданно (или ожидаемо) наталкивается бизнес. К таким трудностям относятся:

· ограничения по ресурсам

· повышенные требования со стороны рынка

· дефицит бюджета

· сжатые сроки для выполнения заказа

· недостаток квалифицированных кадров

· недостаток ресурсов (материалов, сырья, инструментов и пр.)

· клиенты не знают, что хотят