Д. Зверев - SCAMPER. Креативные решения в бизнесе

· клиенты предъявляют слишком высокие требования

· конкуренты наступают и отбирают ваших покупателей

· быстро меняющееся внешнее окружение предъявляет новые вызовы (поставщики, налоги, квоты, лицензии, требования, новые технологии)

Шаблонное решение проблем или новых задач обычно даётся большими расходами и усилиями, а иногда вообще невозможно.

Творческий же подход позволяет добиться результатов при минимуме усилий и затрат. Единственные затраты – это умственные усилия персонала, его креативность, знания и воображение.

Однако есть такие шаблоны, которые полезны. Мы имеем в виду излагаемую в этой книге методику генерации идей, представленную в виде проверочного списка действий над изучаемой проблемой, которая получила название техники SCAMPER. С помощью её волшебных подсказок вы никогда не будете испытывать трудности генерирования идей с чистого листа. Методика SCAMPER содержит алгоритм креатива новых идей и разрешения вопросов, освоить который под силу каждому человеку. Используйте SCAMPER как ваше особое преимущество, и вы всегда будете заставлять конкурентов догонять вас.

SCAMPER представляет собой схему постановки определённых вопросов, которые стимулируют генерацию новых идей. Аббревиатура SCAMPER составлена из букв, где каждой из них обозначается действие, описывающее самостоятельный способ работы с характеристиками изучаемой проблемы.

Методика SCAMPER

Элементами SCAMPER’а являются:

· Substitute. Замещение

· Combine. Комбинирование

· Adapt/addition. Адаптация, добавление

· Modify/magnify. Модификация, увеличение

· Put to other uses. Предложение другого применения

· Eliminate/extract. Устранение, сведение до минимума или выделение части

· Redivide/rearrange. Разделение на части, изменение порядка

Изложение уникальной методики SCAMPER, доработанной автором до мощного инструмента, которого Вы не встретите в классическом изложении метода, будет дано во второй части книги. Схемы, примеры, таблицы, формулы, упражнения – всё это будет там.

Но прежде, чем ринуться использовать методику на практике, мы в следующих двух главах предлагаем вам коснуться темы о том, из чего же состоит творческое мышление, как его развивать, в чём отличие настоящей, прорывной креативной идеи от хоть и яркой, но заурядной. Без этих предварительных знаний у вас просто ничего не получится.

Даже если вы используете такую методику креативного мышления как SCAMPER, без навыков творческого мышления вам всё равно не обойтись. Иначе вы просто не сможете следовать инструкциями методики. И такой предмет как, например, вилка для вас всегда будет вилкой, и вы никогда в ней не сможете разглядеть подхват, защёлку, расчёску, мебельную ручку или станок для завязывания бантиков.

Творческое мышление отличается оригинальностью, гибкостью, образностью. В основе творческого мышления лежит синтез логического мышления и воображения. Эти процессы не являются взаимоисключающими, а дополняют друг друга, но их роль на разных этапах творческого процесса различна. Именно эти три составляющие творческого мышления помогут вам с отличием использовать технику SCAMPER.

Три составляющие творческого мышления

Гибкость мышления означает способность человека быстро и легко переходить в своих рассуждениях от одного класса явлений к другому, далекому от первого по содержанию. Психолог Джой Гильфорд ввел понятия семантической и адаптивной гибкости, которые характеризуют способность человека наблюдать объект таким образом, чтобы видеть его новые, скрытые от постороннего взгляда стороны, обнаруживать виды его нового использования и способы применения их на практике.

В проявлении гибкости мышления весомое значение имеет так называемое боковое мышление, при котором происходит широкое распределение внимания человека, которое захватывает и не связанные с задачей области, что повышает шансы на решение проблемы. В связи с этим к признакам гибкости ума также относят умение человека избегать шаблонов мышления, выходить за рамки повседневных допущений, генерируя новые идеи без их предварительной оценки, способность идти на разумный риск, выдвигая новые гипотезы и решения задач.