Елена Вос - Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Внешний вид резюме стоит рассматривать как рекламный проспект или визитную карточку кандидата. Качество бумаги, аккуратность текста, составление таблиц, а также правильность оформления конверта создают о кандидате положительное впечатление. Несмотря на то что резюме должно отразить индивидуальность соискателя, не следует выделяться необычным подходом к оформлению. Белая плотная бумага предпочтительнее, чем цветная, однако слегка бежевая или серая допустима.

Текст рекомендуется оформлять принятыми шрифтами: Courier, Times, Helvetica, Arial. Предпочтительный размер основного шрифта 12–14. Печатать заголовки другим цветом не стоит, достаточно выделения бóльшим размером шрифта, например 16. Не стоит забывать про поля – 2,5 см с обеих сторон.

Прилагать фотографию, если об этом не указано в объявлении, не стоит, можно взять с собой. Однако, если фотография или подтверждающие образование документы указаны в списке, их необходимо приложить.

Современный этикет предполагает любые удобные способы передачи резюме потенциальному работодателю: почтовым отправлением, по факсу, электронной почтой или лично. В каждом конкретном случае следует использовать предложенные способы, главное, чтобы резюме было верно оформлено.

Если в объявлении указан сотрудник, к которому следует обратиться, не забудьте указать его имя в шапке факса, электронной почты или на конверте. В каждом случае резюме дополняется сопроводительным письмом.

Рекрутинговое агентство

При приеме на работу в крупные и международные компании собеседование часто проводится в два этапа. Первый этап собеседования осуществляется рекрутинговым агентством, второй – сотрудником отдела персонала компании и/или руководителем подразделения.

В некоторых случаях кандидата могут пригласить три раза: в агентство, в отдел кадров и для знакомства с руководителем.

К собеседованию в агентстве следует отнестись и подготовиться так же профессионально, как к встрече с работодателем, встреча с сотрудником агентства – важный отборочный тур. Дресс-код, манера поведения и самопрезентация мало отличаются от встречи с будущим руководством.

В общении с сотрудником рекрутингового агентства стоит выразить общее желание и настрой найти работу: даже если вы не получите данную должность, вам смогут предложить другую.

Не стоит обижаться и расстраиваться, если одного и того же кандидата пригласят на собеседование несколько разных консультантов одного агентства. Следует каждый раз спокойно и полноценно рассказать о себе. На практике подбором соискателей на различные вакансии занимаются разные консультанты, и каждому из них важно познакомиться и оценить кандидата. Типичной ошибкой в общении с рекрутером является нежелание подробно рассказать о себе и ответ: «Вся информация изложена в резюме».

Во время собеседования в агентстве соискатель может задавать различные вопросы о деятельности заинтересовавшейся им фирмы.

Сопроводительное письмо

По статистике, более 60 процентов кандидатов отправляют резюме без сопроводительного письма. По правилам делового этикета сопроводительное письмо является важным вспомогательным документом, в связи с чем пренебрегать им не рекомендуется.

Сопроводительное письмо, как и любой другой документ деловой переписки, оформляется с учетом предъявляемых требований. Сопроводительное письмо не должно повторять информацию, отраженную в резюме, его цель – обратить внимание работодателя на кандидата.

Структура сопроводительного письма включает обращение, название компании, в которую оно направлено, название должности или вакансии, фамилию, имя и отчество кандидата, его адрес и координаты для связи. Если в объявлении указано контактное лицо, например сотрудник отдела кадров или рекрутингового агентства, письмо следует отправлять на имя этого сотрудника.

В содержании письма кратко, но убедительно следует объяснить, почему кандидат обратил внимание на данную должность, источник информации, например объявление в прессе, сайт, лицо.

Далее рекомендуется указать несколько важных для работодателя пунктов, убеждающих его в профессиональной пригодности и мотивации соискателя.

Важно, чтобы отражаемые профессиональные успехи согласовывались с требованиями к соискателю.