Елена Вос - Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Поздравляя делового партнера с общенациональным праздником, не следует желать радости, веселья или спокойствия, лучше – успехов, новых достижений, успешного бизнеса.

Подчиненным

В случае юбилея или личного события в жизни сотрудника, например свадьбы, новоселья или рождения ребенка, начальник вручает презент от имени фирмы. В подобной ситуации преподносятся дорогие часы, посуда, хрусталь, музыкальная аппаратура, предметы быта или подарки для детей.

Сертификаты, абонементы на членство в клубе или чеки рекомендуются лишь в случае широко известных увлечений или интересов сотрудника. Чек должен иметь срок использования не менее чем на год.

Предметы с фирменной символикой, а также рекламную продукцию партнеров или спонсоров в честь юбилея или личного праздника вручать не принято, лучше сделать на сувенире гравировку даты и повода дарения.

К Новому году, Рождеству, 8 Марта сотрудникам часто преподносятся небольшие символические сувениры. Возможны предметы с символикой фирмы, например наборы для стола, а также еловые ветки, цветы для женщин. От имени фирмы сотрудникам могут быть вручены праздничные продуктовые наборы.

Вручая сувенир от лица фирмы, руководитель может преподнести и личный подарок. Вручение стоит дополнить словами личного поздравления.

Руководителю

В канун праздничных дней или значимой годовщины в жизни руководителя среди подчиненных нередко возникают сомнения: равнодушие может быть воспринято как неуважение, а неверный выбор подарка станет поводом для кривотолков.

Общие правила делового этикета рекомендуют преподносить руководителю презент от коллектива, а не отдельные подарки. Однако, если в небольшом коллективе отсутствует организатор, сотрудник может вручить подарок от себя лично.

Поздравить руководителя с днем рождения можно в любое время дня, дружный коллектив может организовать украшение кабинета или радушную встречу. Поздравительную речь от лица коллектива следует доверить заместителю.

Для руководителя следует выбрать нейтральный подарок: предметы народного творчества и искусства, эстамп, альбом, набор для стола. Чеки, сертификаты и абонементы не приветствуются. Подарок также не должен содержать шутливых или обидных намеков.

Галстук, шарф, парфюмерные средства являются предметами личного пользования и гардероба, дарить их не полагается. Допустимы цветы в горшках и чайные наборы.

Одаривать руководителя личным подарком в ответ на презент от лица организации не нужно.

В канун Нового года или рождественских каникул достаточно пожелать руководителю хороших праздничных дней.

В честь рождения ребенка, присвоения награды или повышения достаточно поздравить руководителя устно, рукопожатием. Поздравлять лиц, старших по статусу, в коридоре не стоит, лучше зайти в кабинет или подойти, встретившись в отделе.

В день юбилея руководитель в крупной организации будет поздравлен от имени фирмы, но и подчиненные могут преподнести коллективный сувенир. Обратиться с поздравлением допустимо лишь к непосредственному начальству, генеральных директоров и вышестоящее руководство поздравляет организация.

Женщину-руководителя принято поздравлять с 8 Марта букетом цветов и празднично оформленным набором конфет.

Подарок для руководителя не должен быть дорогим. Стоит учитывать, что чрезмерно дорогостоящий подарок начальник может расценить как взятку.

Памятная надпись располагается на внутренней стороне подарка. В случае доверительных отношений коллектива с руководством позволительно сделать своими руками именной презент, например стенгазету, дерево с подписями сотрудников, изготовить на заказ календарь.

Цветы

Подаренный букет призван помочь деловому общению, он является выражением признательности, благодарности, особого делового уважения.

Женщине-руководителю допустимо преподнести букет в честь 8 Марта, дня рождения, в благодарность; в остальных случаях индивидуальный букет деловым этикетом не рекомендуется.

Поводом для букета мужчине – сотруднику, деловому партнеру, руководителю – может стать его юбилей, полученная награда, праздник фирмы. Важным фактором является место и способ преподнесения. Неоднозначно может быть воспринят букет деловому партнеру, преподнесенный без особого повода, или мужчиной при встрече за ланчем или ужином один на один.