Александр Мартаков - Зачем мне делегировать?

Давайте расскажу подробнее, чтобы было понятно, в чем тут «фишка». Итак, к нам пришла Ольга, прекрасный мастер маникюра (и не только, у нее несколько направлений в бьюти), которая «пилит ногти» уже более 10 лет. Естественно, что за это время у нее сформировался пул постоянных клиентов, поэтому она всегда с работой. А перед какими-то праздниками или началом отпускного сезона – может просто переселяться в свой рабочий кабинет и не уходить оттуда. А как еще можно назвать график работы с 8 утра до полуночи?! Садо-мазо?! Ну, как вариант.

Понятно, что с таким режимом работы без выходных не обойтись, нужно же банально отсыпаться и заниматься какими-то домашними делами. Это еще детки уже подросли: у дочки своя семья, а сыну уже 14, сам справляется со многими задачами, в том числе по дому. Именно это позволяет Ольге работать в таком формате уже не первый год. Вот только ради чего все это?! Однообразная работа, никаких перспектив и банально позагорать летом некогда…

В один прекрасный день Ольга решила, что нужно что-то менять в этой жизни. Первая идея, которую она начала реализовывать с пылом горячей русской женщины – это запуск своей собственной онлайн-школы. «Зашла» на «Скорость.Клуб», съездила в «Бизнес-лагерь» к Аязу и компании, нашла себе там продюсера-наставника. И понеслось… Теперь выходных просто не стало: 3-5 дней в неделю Ольга «пилит ногти», а в «выходные» занимается онлайн-школой. В итоге – выгорание и практически депрессия.

«Я – зашиваюсь, что мне делать?» – спросила она у нас с Николаем, когда мы встретились в бывшем офисе Лайка, причем совершенно случайно. «Не хочу дальше «пилить ноготочки» и оставлять студию», – была следующая мысль от Ольги. Потом разговорились, обсудили варианты развития событий, ведь она не одна такая, не умеющая делегировать и мечтающая о запуске своего онлайн-бизнеса. И предложили ей заняться запуском своего наставничества в сфере бьюти, причем не просто учить девушек «пилить ноготочки», но и зарабатывать на этом, т.е. давать весь комплекс, позволяющий в разумные сроки выйти на 50к+ в месяц чистыми.

Началась учеба и работа над уже 3-м проектом. Несмотря на коуча и психолога-психосомата, Ольга перестала высыпаться. Через 3 недели пришло понимание, что «вывезти» все и сразу не получится, нужно что-то менять. Отказаться от студии в моменте просто невозможно, т.к. это единственный источник дохода. В наставничество зашла только одна молоденькая девочка, несмотря на очень привлекательные условия для фокус-группы. Возможно, фактор «лето» сыграл свою роль и здесь.

Фактически в середине потока «Бадди Гарден» было принято решение переориентироваться с наставничества и онлайн-образования в сторону вполне реальной физической студии и делегирования задач, связанных с ней. У Ольги была одна мастер, которая иногда приходила на работу и вела, в основном, своих клиентов. Вот только особенного дохода, если учесть, что та пользовалась ее расходниками, не было, все в районе 0. Ну какое же это делегирование?!

Однозначно, нужно было что-то делать, дальше так продолжаться не может. Вот только что?! Все прошлые решения, связанные с «работать побольше самой», неэффективны, это и так понятно. В сутках всего 24 часа, в неделе 7 дней, а без выходных быстрее «протянешь ноги», чем реально что-то заработаешь, особенно когда тебе уже не 18 лет, а чуть побольше. Соответственно, нужно что-то менять, а это значит – начинать делегировать какие-то задачи на аутсорс или набирать команду, тут уж вам решать.

Первой была найдена, как ни странно, ассистентка, причем удаленная, из другого города. А вот зачем она была нужна в офлайн-бизнесе, да еще в текущей ситуации, мы поговорим с вами в следующей главе. Не переключайтесь!

Первое серьезное сопротивление, которое характерно практически для всех, особенно в первый раз, это не «девичья честь», как вы могли подумать, мы тут несколько про другое, а «я не готова ничего отдавать, ведь они сделают хуже меня». У Ольги такой страх был и по отношению к ассистентке, и по отношению к новым мастерам, которых она набирает к себе в студию, вот только тут с ним еще идет весьма активная борьба. Рассказать, как это выглядит?

Одно из первых заданий, которые мы даем нашим наставляемым – это анализ конкурентов, особенно если его не делали ранее, совсем недавно, или делали через ж…, как это, увы, часто бывает. Заниматься этим интереснейшим делом можно самостоятельно, если вам интересно и готовы, а можно делегировать профессионалам или ассистенту, тут уж кому как нравится.