Сергей Ткачев: Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Такие карты являются своего рода визитной карточкой самого клуба. Если соберетесь вводить свои клубные карты, то предъявляйте особые требования к дизайну, который должен быть на высоком уровне. Для того чтобы предотвратить несанкционированные подделки карты, вводите хотя бы один (это самый минимум) вид персонализации: магнитную полосу, штрих-код, эмбоссирование, нанесение полосы для подписи и др.

Преимущества:

• возможность повысить статус компании (держатель карты чувствует свою принадлежность к кругу избранных);

• учет посещаемости вашего заведения;

• повышение лояльности клиента за счет всевозможных акций, конкурсов, получаемых привилегий и т. п. по карте.

Название данной карты говорит само за себя. Такие карты предназначены для рекламных целей, распространяются среди потенциальных потребителей. Они очень эффективны на различных выставках. Если будете использовать не обычные картонные карты, а пластиковые (что значительно повышает узнаваемость вашего бренда), то отклик клиентов будет значительно выше: ведь такие карты не выбрасываются на следующий день после рекламного мероприятия. Красиво оформленная, а еще и чем-то полезная карта потребителем оценивается по достоинству и остается у него. Размещая на пластиковых картах сведения о проходящих акциях, всевозможных распродажах, совмещайте это с календарями, размещенными на той же карте. Календари всегда нужны людям, а если они помещаются на пластиковых картах, то цены им нет – так считают ваши будущие клиенты. Многие компании такси используют данный метод с календарем, но они допускают большую ошибку, выбирая карты бумажные, которые быстро мнутся, становятся некрасивыми и выбрасываются. Деньги на ветер. Лучше заплатить чуть больше, но это будет работать целый год.

Чтобы сэкономить на новом выпуске карт при очередной выставке, акции, дайте свои рекламные карты с возможностью их замены на вашу дисконтную карту, но непосредственно по месту ее использования. Это приведет потенциального клиента к вам, где он сможет оценить ваши услуги, товар и стать уже вашим постоянным клиентом, который будет приносить бизнесу прибыль. Это хороший ход! Воспользуйтесь им!

Преимущества:

• прочный и износостойкий рекламный носитель;

• повышение имиджа компании;

• большая вероятность, что клиент оставит у себя карту и не выбросит.

Лотерейные карты, наверное, все видели. Обычно их предлагают как сдачу в банке. Умный ход, чтобы вытянуть из нас дополнительные деньги, но речь не об этом. Такие карты бывают и пластиковыми – обычно на выставках и акциях, чтобы создать определенный имидж в глазах потребителя, а не в масштабном производстве.

Лотерейная карта предназначена для моментального приза при стирании скретч-полосы. Она хорошо привлекает симпатии потенциального клиента, его расположение к вашей компании. Такие карты лучше не продавать.

Это, разумеется, не исключено, но я категорически против такого подхода. Если вы позиционируете свою компанию как источник услуг повышенной комфортности или дорогого товара, то продажа такой карты испортит весь ее имидж.

Как их вручить клиенту? Это очень просто. Давайте такие карты бесплатно! Да, вы не ослышались, именно бесплатно. Вручайте свою лотерейную карту при определенной покупке. Сумма, от которой она вручается, зависит от специфики вашего бизнеса. Допустим, что в магазине обуви карты вручаются при покупке от 3000 рублей. Сумма небольшая и подъемная для каждого третьего. Покупатель приобретает обувь, и ему вручается лотерейная карта. Под картой должен быть либо приз, либо скидка на последующую покупку. Если попался приз, то подарком, например, пусть будет крем для обуви (себестоимость которого составляет 100 рублей, а порой и еще меньше). После такой покупки и подарка клиент всем знакомым и родственникам расскажет, что в вашем магазине за покупки дают подарки, которые очень кстати к новой паре обуви. Как думаете, сколько людей захотят такой «халявы»? Второй пример поощрения – скидка на покупки. Тоже очень действенно, если у человека нет вашей дисконтной карты. Впрочем, даже если она есть, то свою скидку по лотерее он отдаст другу (что также приведет к вам клиента) или воспользуется ею при следующей покупке. При внедрении данных карт хорошо продумайте предоставляемые подарки, чтобы это не повредило вашему бюджету, так как в стоимость лотереи входит как подарок, так и производство данной карты.