Сергей Ткачев: Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Поиск подходящего материала для карты затянулся на десятилетия, и решение было найдено только в 60-х гг. XX в. Появились пластиковые карты, которыми мы пользуемся и сейчас. В 1974 году французом Роланом Морено была изобретена и запатентована электронная карта памяти. На этом французы не остановились и через несколько лет порадовали нас первой смарт-картой со встроенным микропроцессором, которую также запатентовали.

После изобретения данных карт их начали активно использовать в банковской сфере. Но мы не будем подробно прослеживать историю банковских карточек и их использования, ведь у нас совсем другая задача.

Наверняка вы не раз задавались вопросом: почему именно пластиковая карта? Чем этот материал лучше бумажных ламинированных карт? Ответ достаточно прост. Приведу несколько аргументов в защиту любимой мной пластиковой карты.

Во-первых, по экономическим причинам – долговечность. Бумажные дисконтные карты менее практичны, так как легко могут помяться, порваться или их случайно постирают вместе с вашими вещами. Пластиковая карта более практична. Можно, конечно, ее поломать, но для этого нужны немалые усилия, так как она хорошо гнется, а учитывая, что карты мы носим в портмоне, сумках, паспортах и т. д., их поломка практически исключается.

Вторая причина, по которой потребителю хочется приобрести ее, – привлекательность самой карты. Иными словами, иметь красиво оформленную пластиковую карту престижно. Ведь красиво оформленная карта, которую приятно держать в руках, формирует особое отношение к ней, а значит, и к вам. Такая карта говорит об уважении компании к клиенту, который ею пользуется, а также об уважении к себе, своему бренду, своему бизнесу. Если мы уважаем свой бизнес, то и клиенты нас уважают. Я уверен, что вы неоднократно сталкивались с дисконтными бумажными или ламинированными бумажными картами. Каково было ваше мнение о магазине, кафе, ресторане, которые их выдавали? Одно разочарование. Про бумажные и ламинированные карты лучше забыть, если, конечно, вы хотите, чтобы ваши клиенты относились к вашему бизнесу с уважением.

Третий аргумент – технологичность. Не планируйте сэкономить на картах – помните, что только на пластик можно нанести магнитную линию и эмбоссирование. Если вы действующий маркетолог и у вас встанет вопрос о создании дисконтной системы, то приведите данный аргумент, и у вашего генерального, который, возможно, хотел сэкономить и рассматривал как вариант бумажные карты, отпадут все сомнения.

Думаю, что приведенных аргументов в пользу пластиковой карты вполне достаточно. Использовать нужно только такие. Конечно же, вы можете использовать бумажные карты, но только как рекламу своей компании. Бумажную можно использовать для привлечения клиента (предоставление разовой скидки), но ни в коем случае не давать по ней скидку на постоянной основе. Ведь имидж фирмы очень важен, и экономить на этом значит экономить на своей новой и постоянной прибыли. Не стоит платить дважды!

Когда у людей спрашивают о назначениях пластиковых карт, то они порой отвечают несколькими словами: «Карты бывают дисконтными, банковскими, кредитными». Представители старшего поколения включают в этот список еще телефонные карты, которыми они пользовались, и проездные карты (транспортные), введенные не так давно в массовое пользование. Молодежь, конечно, тоже пользуется такими картами, но не так широко, как наши родители; зато юноши и девушки не забудут добавить к этому списку подарочные пластиковые карты и какие-нибудь клубные карты. И все! Это примерно то количество, которое знает обычный человек, не вдающийся в подробности всей глубины назначения карт. На самом деле спектр их использования гораздо шире, ведь пластиковые карты прочно проникают во все сферы нашей жизни. Такие карты обязательно присутствуют в портмоне мужчины, каждая женская сумка забита этими карточками (а вдруг пригодится), даже маленькие дети уже знают, что это и как этим пользоваться! Моя семилетняя племянница очень любит пользоваться такими картами в банкоматах – детям очень интересен сам процесс происходящего. Область применения пластиковых карт, и без того уже достаточно обширная, постоянно растет. Одним словом, пластиковые карты – такая же неотъемлемая часть нашей цивилизации, как, например, телефон, автомобиль, компьютер и т. п.