Сергей Ткачев: Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Что же тогда объединяет все эти карты? Объединяют их только стандарты: размеры, физические свойства пластика и информация, которая размещена тем или иным способом на карте.

Карта должна соответствовать требованиям ISO-7810 «идентификационные карты – физические характеристики», которые отвечают следующим размерам (см. рис. 1):

• ширина – 85,6 ± 0,125 мм;

• высота – 53,98 ± 0,055 мм;

• толщина – 0,76 ± 0,08 мм;

• радиус окружности в углах – 3,18 мм.

Давайте разберем с вами и другие международные стандарты. ISO – International Organization for Standardization (Международная организация по стандартизации).

Международные стандарты пластиковых карт таковы:

• ISO -7810 Идентификационные карты – физические характеристики;

• ISO -7811 Идентификационные карты – методы записи;

• ISO -7812 Идентификационные карты – система нумерации и процедура регистрации идентификаторов эмитентов;

• ISO -7813 Идентификационные карты – карты для финансовых транзакций;

• ISO -4909 Банковские карты – содержание третьей дорожки магнитной полосы;

• ISO -7816 Идентификационные карты – карты с микросхемой с контактами.

Печать на картах может производиться офсетным, сублимационным, цифровым и шелкографическим способами. Печать будем разбирать чуть позже.

Пора приступать к самому интересному в данной главе – назначению пластиковых карт. Для некоторых будет открытием широкий спектр их применения. Если бы я не работал в данной области, то точно удивился бы всему многообразию использования пластиковых карт.

В зависимости от применения пластиковые карты можно разделить на:

• банковские пластиковые карты:

– кредитные пластиковые карты;

– дебетовые пластиковые карты;

• карты общего пользования:

– телефонные пластиковые карты;

– лотерейные пластиковые карты;

– страховые пластиковые карты;

– социальные пластиковые карты;

– платежные пластиковые карты;

– универсальные электронные пластиковые карты;

• карты пропуска:

– клубные пластиковые карты;

– идентификационные бейджи;

– пластиковые ски-пасс карты;

– парковочные пластиковые карты;

– карты-ключи систем контроля;

• карты поощрения и привилегий:

– дисконтные пластиковые карты;

– подарочные пластиковые карты;

– бонусные пластиковые карты;

• транспортные пластиковые карты:

– проездные пластиковые карты;

– топливные пластиковые карты;

– заправочные пластиковые карты;

• рекламные пластиковые карты:

– информационно-рекламные пластиковые карты;

– прозрачные пластиковые карты (визитки).

Пожалуй, это весь список назначения пластиковых карт. Но если учесть быстроту перемен в наше время, не исключено, что сейчас, когда вы держите эту книгу в руках, придумали новое использование карт.

Теперь давайте разбираться с каждым типом карты по отдельности.

Дисконтные пластиковые карты – самый распространенный вид пластиковых карт. В различных магазинах, кафе, ресторанах, развлекательных и сервисных центрах – в общем, везде, где рассчитывают получить прибыль, сейчас используют дисконтные системы. Только ленивый маркетолог или не желающий приносить прибыль своему предприятию директор не используют этот эффективнейший метод рекламы и повышения лояльности клиентов. Да, именно так! Каждая дисконтная система ориентирована на своего потребителя, позволяет экономить денежные средства путем всевозможных скидок и льгот, которые вы предлагаете по своей карте, что увеличивает число ваших клиентов.

Дисконтная карта– средство, гарантирующее потребителю определенные скидки или льготы на предприятии, выдавшем данную карту или входящем в дисконтный клуб, при условии соблюдения правил использования данной карты, которые установила сама компания. При несоблюдении правил компания имеет право отказать в скидке.

Главная цель любой дисконтной программы – привлечение новых клиентов и поощрение уже имеющихся. С помощью данной программы лояльности вы сможете проводить маркетинговые исследования, данные которых помогут вам лучше понять своего клиента, что значительно поднимет вашу прибыль. Чтобы все получилось, при получении карты попросите заполнить «анкету держателя карты». Если вы этого не делаете – считайте, что вы теряете базу, которая приносит основной доход. С помощью данной анкеты вы легко сможете общаться со своим клиентом. Об анкетах, способах анкетирования и системе лояльности поговорим в последующих главах.