Сергей Ткачев - Дисконтные системы - внедряем и развиваем

История создания карт говорит о длительном времени существования этих проектов, развитие которых не останавливается, а только наращивается и охватывает новые территории для сотрудничества.

Огромная работа, проделанная работниками международных дисконтных систем, заслуживает только уважения… Пусть ваши дисконтные проекты с каждым годом будут только развиваться!

Вводить или не вводить дисконтную систему? Считаю, что вы уже давно определились с ответом на этот вопрос. Но я все же скажу пару слов, чтобы убедить тех, кто еще сомневается.

Прежде чем отказываться от ввода в своей компании, магазине и т. д. дисконтной системы, вы загляните в собственный карман или портмоне и посмотрите, есть ли там хоть одна карта? Если там есть дисконтная карта, то ответ напрашивается сам собой… Можно сформулировать по-другому: вам предлагают получить базу ваших постоянных клиентов, а вы стоите и сомневаетесь.

Некоторые сейчас подумали о том, что легко говорить, когда есть необходимые средства для запуска дисконтного проекта, а что делать тем, у кого нет средств? На этот вопрос также найдется ответ: дисконтную систему можно запустить, располагая бюджетом в десять тысяч рублей. Купите считыватель, поставьте программу, а на остальные деньги закажите карты. Не стоит на первоначальном этапе делать тысячи карт. Достаточно будет сделать 100 карт. Если будете заказывать несколько видов, то карту с большим номиналом делайте меньшим количеством. Чем труднее получить карту (дается от большой покупки или стоит дорого), тем она меньше будет реализовываться. Соответственно, затем карты будут докупаться по мере необходимости. Чем больше заказанный тираж карт, тем он дешевле обходится, что и является заманчивым предложением от производителей карт. Например, заказ в 100 карт будет стоить 2000–2500 рублей, а 1000 карт обойдется в 12000-15000 рублей (цена зависит от видов персонализации карты), и здесь сразу видна выгода, которая и заставляет нас заказывать большой тираж. Если есть возможность приобретать карты не по 100 штук, а большим количеством, то в целях экономии можно прибегать к этому. Для нашей дисконтной системы мы заказывали карты в количестве не менее 1000 штук, так мы получали необходимый нам продукт по более низким ценам. Однажды пришлось оперативно заказать 100 карт, что не очень выгодно. Смотрите на текущее положение дел и ориентируйтесь, стоит увеличивать или уменьшать тираж своих карт.

Нужна ли дисконтная система для вашего бизнеса, вы сможете ответить, когда внедрите и «привяжете» к себе клиента. Получив от держателя карты его персональные данные, а также зная, какие покупки и на какие суммы были сделаны по вашей карте, вы сможете проводить маркетинговые исследования и предлагать клиенту то, что ему интересно и в чем он нуждается. Об этом мы говорили в предыдущих главах. Если что-то забыли, то лучше перечитайте вновь!

Даже если услуги, которые вы предоставляете, востребованы один раз в несколько лет, не забывайте о друзьях и родственниках клиента, которые также могут прийти к вам по рекомендации и скидке, предоставленной по дисконтной карте от вас. Минимальные затраты на создание карты могут принести огромную прибыль компании!

Предоставление скидок по дисконтным картам вызывает только положительные отзывы от держателей карт и мотивирует на последующие покупки по ним. Чего не скажешь о предоставлении других видов скидок: сезонных, во время акций и пр. Если вы постоянно будете предоставлять различные скидки по акциям, не связанные с картами, то это может вызвать у покупателя подозрение о недостаточном спросе на ваш товар: люди могут предположить, что именно по этой причине вы проводите различные распродажи и предоставляете скидки. В результате покупатель будет отрицательно относиться к товару, продаваемому у вас, думая, что вы идете на любые уловки для его реализации (это не касается сезонных распродаж). Акции на скидки есть и будут, но во всем нужна мера, а постоянное их применение может только навредить. Подумайте об этом и не увлекайтесь таким способом привлечения клиентов. Уважайте то, чем вы занимаетесь, и лучше делайте скидки по картам, а не ежедневные акции!

Наверное, только недальновидный предприниматель, не рассчитывающий видеть свой бизнес через десятилетия, отказывается от отличного удержания и привлечения новых постоянных клиентов в виде своей дисконтной карты.