Сергей Ткачев - Дисконтные системы - внедряем и развиваем

11) по временным срокам.Если вы проводите акцию, указав сроки прекращения скидок, то это стимулирует покупателя поторопиться с выбором покупки и приобрести ее у вас. Если клиент знает, что нужный ему товар стоит меньших денег и это удовольствие продлится недолго, то ограниченные сроки заставят его сделать покупку. Это психология человека, которую никто не отменял. Либо бери сейчас, либо покупай дороже! «Беру сейчас», – подумает ваш клиент;

12) на усмотрение.Такие варианты скидок подразумевают их предоставление не всем покупателям, а только отдельным из них. Это может быть повышенная скидка, предоставляемая в день рождения. Также такую скидку можно предоставить недовольному клиенту, чтобы сгладить ситуацию и оставить его своим покупателем.

История из собственного опыта. Я покупал зимнюю куртку. Долго ходил, выбирал, но ничего не нравилось, все не подходило. В одном из магазинов я все же нашел то, что искал… Радости моей не было предела, и я уже решил эту куртку купить. Каково же было мое разочарование, когда я обнаружил, что одной из пуговиц (правда, на незаметном месте) просто не было. Я, конечно, отказался от куртки и стал мерить другие, но не переставал думать о первой. Все, что бы я ни мерил, мне не нравилось. Я вернулся к первому варианту и спросил о дополнительной скидке в связи с отсутствием пуговицы. Опытный продавец посмотрел, согласился и сделал мне предложение, от которого я не смог отказаться: дополнительная скидка в 15 %. Мне такой подход очень понравился, и я с удовольствием сделал покупку и с радостью ношу эту вещь (пуговицу заменил новой). Что мы можем извлечь из этой истории? Продавец поступил очень грамотно и довел покупку до логического конца, тем самым пополнив выручку магазина. Я остался доволен покупкой, так как приобрел то, что мне хотелось, и с хорошей скидкой. А вам предлагали такие варианты решения при покупке?

Если у вас магазин одежды, обязательно такое практикуйте. Ведь вещи могут быть с небольшим дефектом и прибыль будет утеряна, а со скидкой такой товар «уйдет» непременно;

13) в виде бонусов.Такая скидка обычно используется как платежное средство. Это своего рода накопленные бонусы, которыми клиент может затем расплатиться за приобретаемый товар или услугу. Определенный процент от покупки зачисляется на его счет, что и является последующим бонусом. Метод привлечения бонусом мы уже рассматривали выше;

14) накопительная.Среди предоставляемых скидок одна из самых любимых клиентами. Смысл такой скидки в следующем: получив дисконтную карту, ее держатель будет пытаться увеличить процент предоставления по ней скидки. Для этого используется один метод – покупки по карте, и чем больше клиент покупает, тем больше скидок он получает (существует определенный лимит, после которого скидка не повышается). Если можно так выразиться, то это своего рода психологическая игра между клиентом и эмитентом карты. Получая большую скидку, клиент думает, что он выигрывает у вас. Держатели накопительных дисконтных карт более лояльны;

15) фиксированная.Такие скидки менее охотно принимаются покупателями. Смысл этого подхода в том, что, имея такую карту, клиент всегда будет получать одну и ту же скидку без возможности ее повышения. Это быстро приедается, и в поисках более выгодного предложения по скидкам он может уйти к вашему конкуренту. Используйте такой метод скидок в редких случаях.

Изучив наиболее распространенные виды скидок, мы видим, что есть масса моментов, когда можно и нужно применять их и пользоваться привлечением клиентов за счет скидок. Некоторые их варианты требуют введения дисконтных карт. А какие скидки используете вы? Если совсем не пользуетесь, то начинайте с сегодняшнего дня!

В чем главная цель скидки? Привлечь покупателя в вашу компанию и сделать его постоянным клиентом, если он таковыми еще не является. Скидки дают возможность избавиться от неходового, залежавшегося товара на вашем складе или стимулируют покупку новых товаров. Скидки распределят поток ваших клиентов так, чтобы не создавались очереди у ваших касс и было заполнено «время простоя».

Можно использовать какой-то один вид скидок или комбинировать их друг с другом. Комбинирование должно быть грамотно просчитано и не являться систематическим. Многочисленность и продолжительность скидок тоже может отпугнуть клиентов (дисконтная карта не попадает под этот запрет). Если говорить о величине скидок, то это вопрос индивидуальный и решается в каждой компании по-разному.