Филипп Царевский: Яндекс.Директ. Как получать прибыль, а не играть в лотерею

Разумеется, рано или поздно все делегируют работу с контекстной рекламой профессионалам. Ведь она отнимает время, которое можно использовать для решения стратегических задач в своём бизнесе. Кроме того, у профессионала всегда больше опыта и знаний, и он сделает многое лучше любителя. Моя команда с удовольствием поработает с твоей кампанией. Однако мы занимаемся не всеми нишами, у нас есть потолок по количеству клиентов, да и услуги наши стоят недёшево. Поэтому, если с нами сотрудничать не удастся, придётся искать других подрядчиков. Но не стоит обращаться к первому попавшемуся фрилансеру или агентству: девять из десяти директологов не имеют большого опыта, обучались на бесплатных вебинарах, не имеют аналитических навыков и не захотят глубоко погрузиться в твой бизнес. Чтобы не потратить впустую запас бюджета и времени, перебрав с десяток таких «специалистов», воспользуйся моими советами по выбору подрядчика.

1. Первое, что стоит выяснить, это принципы работы:

♦ сколько проектов они берут ежемесячно;

♦ сколько клиентов приходится на одного менеджера;

♦ зарабатывают ли они на проценте с бюджета;

♦ сколько времени уходит на создание одной рекламной кампании;

♦ дают ли они доступ к настройкам РК.

Это очень важно понять сразу: таким образом ты отфильтруешь более 70 % потенциальных подрядчиков. Если они берут более 30 клиентов ежемесячно, а на одного менеджера приходится более 15 клиентов одновременно, то у них просто не будет времени детально проработать твою кампанию и погрузиться в соответствующую ей нишу На потоке всё делается кое-как, без вдумчивости, лишь бы успеть. Хорошую рекламную кампанию невозможно сделать за три дня. Быстрая настройка – это скорее недостаток. Реальное время создания среднестатистической рекламной кампании составляет 5-10 дней.

Ещё ни в коем случае не стоит сотрудничать с теми, кто зарабатывает на проценте с бюджета и не даёт доступа к рекламной кампании (хотя бы гостевого). При получении процента с бюджета у директолога всегда есть соблазн (я бы даже сказал – мотивация) раздувать бюджет. А если тебе не дадут доступ к РК, ты не сможешь ничего контролировать. Невозможно управлять тем, что мы не контролируем, – это аксиома.

2. Узнай, занимаются ли они ведением кампании и включено ли какое-либо ведение в стоимость. Ты уже знаешь, как это важно, особенно на первых этапах, и, если ведение не предусмотрено, лучше откажись от такого варианта. Если же ведение предусмотрено, обязательно узнай, что в него входит: часто там и не пахнет никакой аналитикой, максимум – поддержка ставок и добавление минус-слов из Метрики.

Обязательно уточни опыт работы. Здесь большой ошибкой будет делать выводы по временному стажу. Гораздо важнее, сколько специалист вёл проектов, какие были бюджеты, сколько времени длилось самое продолжительное ведение клиентской РК, сколькими проектами он может гордиться. Если созданных кампаний менее десяти, вёл их он максимум один месяц и гордиться особо нечем – все вопросы сразу отпадут, этот специалист явно неопытен. И не стоит ничему верить на слово: попроси скриншоты из Метрики и разных аккаунтов в Директе, контакты клиентов, кампании которых он считает особо успешными или долго вёл. Если такие действительно есть, он прекрасно понимает, что они дадут хорошие рекомендации, и смело делится их контактами. Если же подрядчик под любыми предлогами начнёт уклоняться от таких вопросов – это повод задуматься.

3. На этом этапе директолог должен уже сам проявить себя, а твоя задача лишь оценить его компетенцию. Если он действительно эксперт, то сразу выяснит, что за бизнес, была ли раньше реклама, что «не срослось», каковы проблемы, цели и т. д. Попросит доступы к Метрике и прежней кампании в Яндекс. Директ и возьмётся только тогда, когда будет уверен, что сделает лучше, чем было.

4. Теперь надо выяснить, какими методами он пользуется. У каждого директолога свои приёмы, не бывает одинаково созданных кампаний. Но важно понять, почему он использует именно такие методы, сможет ли он их аргументировать. Если нет – скорее всего, он их где-то услышал (например, в моём вебинаре) и бездумно внедрил, не потрудившись протестировать и понять, действительно ли метод эффективен. Важный момент: обрати внимание на то, делает ли он одно объявление на один ключевик, пользуется ли кавычками или минус-словами, по какому принципу делит ключевики на группы, какие стратегии использует, как делает рекламную кампанию для РСЯ и ретаргетинг.