Григорий Болотов: Дрессированные графики

Показ рекламного сообщения только один раз тоже не приносит желаемого результата. За те несколько секунд, что у вас есть, чтобы зацепить внимание, потенциальный покупатель просто не успевает запомнить ваш продукт и/или бренд, он пропускает его мимо ушей.

Подход к зрителю должен быть мягкий, но эффективный. Нужно показывать рекламное сообщение столько раз, чтобы успеть запомниться, но не успеть надоесть.

Этот показатель называется частота показа объявлений , или, на английском, Reach Frequency (RF) . Он говорит о том, сколько раз вы собираетесь показать рекламное объявление одному конкретному человеку.

Психология человека такова, что в течение короткого промежутка времени частый показ может раздражать, но в течение длительного времени большое количество показов обеспечивает запоминаемость продукта. Поэтому принято разделять RF на несколько «видов»:

• суточная частота показов (Daily Reach Frequency, DRF) – количество показов в течении суток;

• недельная частота показов (Weekly Reach Freaquency, WRF) – количество показов в течение недели;

• месячная частота показов (Monthly Reach Freaquency, MRF) – количество показов в течение месяца;

• частота показов на всю кампанию (Full Reach Freaquency, FRF) – количество показов уникальному пользователю в течение всей рекламной кампании.

Пример:

Рекламная кампания на интернет-площадке с очень узким ядром постоянных посетителей длится 2 месяца. Рекламодатель выбрал следующий настройки:

• DRF =2

• WRF = 5

• MRF = 15

• FRF = 25

Что скрывается за этими числами?

Из настроек мы видим, что максимальное количество показов рекламного объявления одному пользователю в день равно двум, то есть более 2 раз за день постоянный посетитель сайта объявление не увидит. За неделю – не более 5 раз, за месяц – не более 15, а за всю кампанию, которая будет длиться 2 месяца – не более 25.

Такие настройки RF позволяют рекламодателю сообщить о своем продукте, запомниться потенциальному покупателю и одновременно не стать раздражителем, не отторгать посетителя сайта назойливостью своей рекламы.

Стоит отметить, что при таком подходе работает правило «что сработает первым». Если в течение недели посетитель каждый день заходит на ресурс два раза или более, то:

– Первые два дня он будет видеть рекламное сообщение по 2 раза в день (DRF = 2);

– На третий день недели посетитель увидит рекламное объявление лишь один раз (WRF = 5);

– На второй и третьей неделе посещения ситуация повторится;

– На четвертой неделе посетитель не увидит рекламное объявление ни разу (MRF = 15);

– В следующем месяце на первую и вторую неделю посетитель вновь увидит объявление по 5 раз, максимум 2 раза в день, после 25-го просмотра объявления посетителю показываться перестанут (FRF = 25).

Таким образом постоянный посетитель будет видеть ваше рекламное сообщение не каждый день при каждом просмотре страницы, а лишь по заданным критериям. В результате вы сокращаете бюджет на размещение по модели оплаты за количество показов (т. е. CPM – Cost per Mile, цена за тысячу показов) и увеличиваете лояльность потенциального клиента к своему продукту или бренду, не будучи назойливым.

Что делать, если ваше объявление сработало?

Логика подсказывает, что в случае, когда пользователь перешел по рекламному объявлению на ваш промо-сайт, стоило бы прекратить для него показы объявления. Однако далеко не все digital-площадки позволяют это отследить. Здесь на помощь приходят технологии Big Data, но они распространены не повсеместно и уж тем более не в оффлайне.

К сожалению, «волшебной таблетки», т. е. какой-то объективной и единой цифры – сколько раз нужно показывать одно и то же рекламное сообщение – не существует. В digital-среде часто принято брать полный RF от 2 до 4. Считается, что если пользователь не кликнул на баннер или текстовое объявление после 4 просмотров в день, т. е. не проявил интереса к вашему сообщению, то показывать ему это же сообщение (и тратить деньги на показы) не имеет смысла. Эффективней переключиться на других пользователей и тратить бюджет на показы объявления другим людям.

Конечно, RF зависит от многих субъективных факторов. В частности, от качества рекламного сообщения. Если это гениальный видеоролик с отличным сценарием, прекрасной игрой знаменитых актеров, выдающейся операторской работой, то люди будут смотреть такую рекламу с удовольствием. Если же качество рекламы оставляет желать лучшего, то и количество просмотров, на которые способен конкретный человек, снижается.